Eurotel má problémy s infolinkou a ovládáním služeb (oživeno)

Jiz je to vice nez 14 dnu, co nejde objednat "logo et", respektive po odeslani na 999111 se nic nestane. Pouze dojde SMS o chybe v systemu (za kterou zaplatite jako za beznou SMS). Jak mi potvrdila operatorka na infolince, tato sluzba byla nenapadne a pekne potichu bez nahrady zrusena. Ze by konec nazvu "Eurotel"? To mi slecna ale nepotvrdila.

asi je to aby mě jako vánočkáře donutily aktivovat si poslední sim kartu smskou a ne na infolince né dělám si srandu ale teď abych zjišťoval jak DN zapnout smskou kurva když jim to nevalí... už mám jen 15 min na aktivaci ktera navaze na minulou sim abych nemel díru v připojení...

Jo tak nedoslo  Akorat neslo dobit kredit, neslo vikendove volani, neslo ET Star, nechodily 3 dny SMS a MMS zpravodajstvi z iDNES,......
Ten ET je opravdu arogantni!!!!!!!

týýýýýý dáááááá dýýýýýý - ještě eurotelu chybí starý dobrý halali... a může to zabalit...

asi je to aby mě jako vánočkáře donutily aktivovat si poslední sim kartu smskou a ne na infolince né dělám si srandu ale teď abych zjišťoval jak DN zapnout smskou kurva když jim to nevalí... už mám jen 15 min na aktivaci ktera navaze na minulou sim abych nemel díru v připojení...

Vážení. Kdybyste VŠICHNI, co tady píšete o volání na GO linku, uměli zacházet s telefonama, znali základní info o službách atd., nemusíte na infolinku volat a nečekat přes hodinu na spojení s operátorem. Pomyslele někdo z Vás na ty lidi, který tam seděj, zvedaj hovory a již 3. den poslouchají od lidí, jak nic nefunguje! Všichni ty lidi, co vyřizují vaše dotazy (někdy naprosto zbytečné), vědí, že není vše OK. Zamyslete se nad tím trošku ....

Zadny ze systemu Eurotelu, kterym by se zakaznik obslouzil SAM nefungoval. Ani SMS, ani linka *44. EUROTEL UPRAVOVAL SYSTEM OPRAVDU DUKLADNE. Nefungovalo nic.

Kdyz si snazis tyden aktivovat sluzbu MMS a stale to pise, ze zadost o aktivaci je v poradku a sluzba bude aktivovana a za pul hodiny prijde sms, ze sluzba nemuze byt aktivovana abys to zkusil pozdeji co udelas? chces zjistit proc. a jak to udelas? zavolas na help line. nevim co se da delat jineho. a kdyz tam volas dva dny 1 volani 44minut, druhe 17minut ... atd... nemam tolik casu abych travil zivot tim, abych volal na infolinku kde nejsou schopni mi odpovedet v realnem case... tak se sam zamysli nad tim ...

Upřímně řečeno - pokud použiju všechny samoobslužné kanály a ty nefungují, zavolám na infolinku. Jsem platící zákazník a skutečnost, že pracovníci infolinky už třetí den odpovídají na ty samé naštvané otázky mě vůbec nezajímá. Chyba se pochopitelně může stát, ale nevidím důvod, proč se k ní operátor nepostavil čelem a nedal na IL nějakou automatickou hlášku typu "Vážení zákazníci omlouváme se za výpadek těch a těch služeb. Na odstranění chyby intenzivně pracujeme. Systémy budou funkční přibližně v xxx hodin. O jejich plném zprovoznění vás můžeme informovat formou SMS. Děkujeme za pochopení". Stavění se do pozice mrtvého brouka a mlžení tu záplavu dotazů na IL přímo generuje.

Ostatně není IL právě od toho, aby pomohla zákazníkovi, když má nějaý probém?

Byl to můj nejdelší hovor. Podlehl jsem touze vyzkoušet víkendové volání zdarma. Ani na několikátý pokus jsem nebyl úspěšný při volání na *44. Zavolal jsem tedy na infolinku *88 a čekal. A čekal, a čekal, a čekal... Přesně hodinu a čtyřicet minut. Baterka začala docházet, když se konečně ozval vyzváněcí tón a vzápětí milá operátorka. "Víkendové volání si budete moci aktivovat až na příští víkend, nyní nelze z důvodu úprav v systému..."
Poděkoval jsem jí za info a popřál pevné nervy a pohodovou náladu při hovorech s jistě mnoha naštvanými zákazníky.

Aha, a já myslel, že se hovor rozpojuje po hodině a čtvrt...., že by už ani tohle nefungovalo, nebo šli dotyčné osobě špatně hodinky...

Ahoj,
nekdo by mi mohl vysvetlit, jestli nedostupnost sluzeb EUROTELu zpusobila PORUCHA (info z infolinky v sobotu rano) nebo UPRAVA SYSTEMU (info v nedeli). Kdyz upravuje system T-MOBILe, tak to avizuje dopredu a zakaznik se podle toho zaridi. EUROTEL upravuje system a zakaznikovi se jezi... ( no, hadejte co???)

Stačí se kouknout:
http://mobilforum.mobilmania.cz/viewtopic.php?t=4612

To nebylo v plánu. Lehlo to.

Volal jsem na infolinku, po nějaký době jsem se na ni dovolal, ale když jsem chtěl od operátorky zjistit jakékoliv info u svého tel. čísla, omlouvala se, že to není možné, že OD PÁTKU (dnes je neděle!!) "upravují systém" a tak mi žádnou informaci nemůže dát. Mám prý vydržet do pondělka, že "snad" už prý ten jejich systém bude plně funkční....
Tak nevím, nedělá to ET těm španělům nakonec schválně?

Eurotel je jednička a všichni to vědí. Jen to nikdo nechce říct nahlas. T- Mobile je ubožák. Rozdávat simky zdarma v Hypernově umí každej...

Ses debil! Precti jsi, co jsi napsal! "ET je jednicka,vsichni to vedi a proto se to boji rict nahlas" To je opravdu logicky!!!! 

Tak ty jsi asi debil ještě větší, když jsi to nepochopil.Přečti si to ještě jednou a nepřekrucuj to, co jsem napsal.Nebo je to na tebe tak složitý???

tahni do <> s ET
vodní foun má budoucnost

JEDNICKA JE OSKAR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je mi te lito . . .

Tak jsem si vzal informacni letak, aktivoval vikendove volani zdarma postupem v letaku a jen jsem koukal. EUROTEL si vesele uctoval kazdou minutu volani. S aktivaci mi radila i infolinka, na hlasove lince pro aktivaci *44 bylo hlaseni ve smyslu "sluzbu vyuzivaji zakaznici, kteri se dovolali pred Vami." Teprve na nekolikate zavolani s cekanim v radu desitek minut ( celkove jsem zjistovanim co se deje ztratil vice nez hodinu casu). Technici Eurotelu opravuji jiz od patku poruchu, EUROTEL uctuje misto vikendoveho volani ZDARMA kazdou minutu.
Tim u me EUROTEL ztratil povest seriozniho operatora. At si uzije penez, kterych ziskal z meho GO-telefonu diky necestnemu jednani.

Stalo se mi to taky, ale potom mi castku vratili, nastesti. A kdyz jsem dnes rano zapnul mobil, Prislo mi 8 zprav, ve kterych mi ET vraci ruzne castky - od 7,50 do 119 Kc, ktere mi vubec nepatrily a na ucet se mi nepricetly. Proste maji v tom ohromnej bor*el, a jsem zvedavej, za jak dlouho to vyresi, protoze mam SIMku ET ve starym telefonu, a tyhle "spamovy" zpravy mi zahltily SIMku

Jo jo, Eurotel, více ze života

Uz 3 dny mi nechodi sms a mms z iDNES od ET !!!! Nemuzu o vikendu volat!!!! A nikde! NIKDE neni jedina omluva!!!!!! Ani na www ani na infolince. Doufam, ze si to lidi zapamatujou!!!

Ja by som skôr povedal, že to je paralélna akcia k SMSkovaniu zdarma od T-Mo. Len sa divím, prečo sa Eurotel mstí aj súčasným zákazníkom? Že by to bol tajný zámer dostať sa až na 3. miesto?

Proud to be an early-adopter.

Prosimte, precetl sis po sobe tu uvahu co si napsal? Zda ano tak promin. Mam soucit s postizenymi lidmi...

Prosimte, precetl sis po sobe tu uvahu co si napsal? Zda ano tak promin. Mam soucit s postizenymi lidmi...

To je vsechno soucast ty jejich reklamni akce - "Ne my, ale vy jste jednicky". A to ze jim ted nic nefunguje to potvrzuje.

Jo jo,je tomu tak,nedávno jsem volal 3 x na infolinku a ne a ne se k nim dostat