Telefónica O2 dnes oznámila spuštění nové aplikace E-služby, díky které bude zákazníkům usnadněn přístup ke službám a operacím, vyžadujícím vysoký stupeň zabezpečení. Tyto transakce jsou dnes běžné nejen mezi zákazníkem a operátorem, ale například také při komunikaci s bankou.
O2 jako první operátor zjednoduší zabezpečenou komunikaci. To bude umožněno novou generací SIM karet, které obsahují BPIN. Ten slouží k ověření zákazníka při operacích s citlivými údaji. Nové SIM karty budou postupně zaváděny jako standard pro všechny nové zákazníky. Na každé je nahrána aplikace E-služby, která zákazníkům umožní po zadání zmiňovaného BPINu (sdíleného také se službou GSM banking) přístup k novým službám. S jeho pomocí budou paušálním zákazníkům nově dostupné následující služby:
- Identifikované volání: Telefónica O2 Czech Republic je vůbec prvním operátorem na světě, který nabízí službu identifikovaného volání. Zákazník se nemusí prokazovat operátorovi pomocí přiděleného identifikačního čísla, operátor se tak může ihned po spojení věnovat jeho potřebám. Před zneužitím je systém chráněn právě BPINem, který zákazník před voláním zadá. Tuto službu mohou v současnosti pro volání na zákaznickou linku využívat tarifní zákazníci.
- Distribuce identifikačního čísla: Tento kód byl při aktivaci doposud zákazníkům zasílán doporučeně poštou, nyní jej však obdrží na vyžádání okamžitě pomocí zabezpečené SMS. Pro jeho zaslání se bude opět zákazník identifikovat BPINem, aby nemohlo dojít ke zneužití.
- Autorizace zákazníka na prodejně O2 pomocí SMS zprávy: Zákazník nemusí předkládat doposud požadované identifikační doklady jako jsou občanský průkaz, pas apod. Stačí pouze pomocí BPINu autorizovat speciální SMS zprávu, vygenerovanou pokladním systémem prodejny. Tímto způsobem bude možné k transakci zmocnit i třetí osobu - pokud bude dotyčný zmocněnec na pobočce, majitel účtu potvrdí jeho oprávněnost pomocí autorizační SMS a dotyčná osoba za něj může provádět některé úkony.
Všechny služby jsou zákazníkům dostupné pomocí aplikace (projeví se jako nová položka v menu telefonu) nahrané na samotné SIM kartě. Kromě stávajících služeb přináší také obrovský potenciál do budoucna. Podle Simona Burckhardta, výkonného ředitele pro marketing, residenční segment společnosti Telefónica O2, se dá očekávat, že se tento druh služeb typu "m-commerce" stane oblastí, kam budou směřovat další kroky operátorů po celém světě:
„Pokud mají zákazníci využívat potenciál svého telefonu naplno, musíme jim nabízené služby maximálně zjednodušit. Z tohoto důvodu se nesoustřeďujeme jenom na vytváření nových produktů, ale také na zlepšení dostupnosti těch stávajících. Díky novým zabezpečeným SIM kartám získá zákazník něco jako druhý občanský průkaz, se kterým se po zadání správného BPINu autorizuje k provádění citlivých operací. Hlavní důraz byl při vývoji kladen na bezpečnost, ale současně i na jednoduchost ovládání.“
Používání zabezpečených služeb s novou SIM kartou je velmi jednoduché. Uživatel požádá o její aktivaci a od té chvíle může po zadání BPINu začít bezplatně používat všechny nové služby. Pokud je ale nebude chtít využít, může zůstat u dosud fungujícího způsobu komunikace. Jako bezplatný bonus je navíc součástí aplikace služba PIN manažer, která je dostupná i zákazníkům s předplacenými kartami. Ta slouží k bezpečnému ukládání citlivých údajů, jako jsou například PINy k platebním kartám, přístupová hesla k e-mailovým schránkám nebo kódy k deaktivaci domovního alarmu. Všechny údaje jsou bezpečně uložené na SIM kartě a přístup k nim lze získat opět pouze po zadání BPINu. PIN manažer umožňuje zákazníkovi si přidělený BPIN libovolně měnit. Nabývat může 4-8 místné číselné hodnoty. Nové služby by zákazníkům měly především usnadnit každodenní život a zpříjemnit používání telekomunikačních služeb.
