Od pátku má Kyslík o jednoho nespokojeného několik let pravidelně platícího zákazníka méně. Důvody? Předražené nekvalitní internetové připojení 3G, nelepšící se ani po několika reklamacích na zákaznickou linku, ale naopak stále se horšící (velmi nízká a kolísavá rychlost, velmi dlouhé odezvy až 4500 ms, časté výpadky spojení, často nulové přenosy - to vše v kteroukoli denní či noční dobu), poškozování zákazníka neoprávněným poskytováním osobních údajů třetí straně (City Bank, které „dohazuje” klienty – jiná, než ta, u níž má Kyslík veden účet), posílání nevyžádaných zpráv, po kterém obvykle nastává výpadek spojení (asi, aby byla jistota, že zákazník si ty nesmysly přečte).