Předseda ČTÚ vyzývá operátory k dobrým mravům

Předseda ČTÚ vyzývá operátory k dobrým mravům
Kapitoly článku

Český telekomunikační úřad měl v minulých letech problém s prosazováním změn v oblasti ochrany spotřebitele. Jeho pozici vylepšila vloni přijatá novela zákona o elektronických komunikacích a v rámci prosazování změn dnes předseda úřadu Pavel Dvořák přímo oslovil generální ředitele tří českých mobilních operátorů.

Výzva má formu dopisu, přečíst si jej můžete ve druhé kapitole tohoto článku (dopis má tři varianty, až na jména firem a oslovení jsou stejné). Dvořák operátory vyzývá, aby věnovali maximální pozornost úpravě smluvních podmínek u svých služeb. Úpravy by měly směřovat k vyšší informovanosti zákazníků a vyšší ochraně spotřebitele. Změna podmínek v souladu s novelou by měla být provedena nejpozději do 1. července 2012. Se začátkem druhého pololetí ČTÚ zahájí komplexní kontrolu smluvních podmínek.

Pavel Dvořák například píše: „Smluvní vztahy musí být upraveny tak, aby byly pro všechny spotřebitele srozumitelné a přehledné a aby spotřebitelé při uzavírání smluvního vztahu měli k dispozici všechny informace uložené zákonem o elektronických komunikacích. Ze smluvních vztahů musí být odstraněna všechna sporná a nejednoznačná ustanovení, která vyvolávají oprávněné stížnosti spotřebitelů a která mohou být nejen v rozporu se zákonem na ochranu spotřebitele a zákonem o elektronických komunikacích, ale také v rozporu s dobrými mravy.“


Stručný komentář redakce: Tuto iniciativu je možné brát jako součást proměny ČTÚ, které jsme v posledních týdnech svědky. Zákon je jedna věc, nutné minimum. Předseda úřadu ale žádá něco navíc – žádá, aby se operátoři nepokoušeli kličkovat mezi formulacemi zákona. Nedovedu si představit, že by tato výzva zůstala bez odezvy – je přímo spojená s konkrétními osobami, ale zároveň veřejná. Právě teď se ukáže, jak dobré mravy operátoři mají a jak moc vyjdou úřadu a hlavně svým zákazníkům vstříc.

Témata článku: Operátoři, O2, T-Mobile, Vodafone, ČTÚ, MR, Cizí stát, Dostupný způsob, Nutné minimum, Následující oblast, Dobrý mrav, Pře, Operátor, Retenční nabídka, Osobní doklad, Dobrý, Druhý měsíc, Smluvní pokuta


Určitě si přečtěte

Týden Živě: On fakt dnes ještě někdo stahuje filmy z Ulož.to?

Týden Živě: On fakt dnes ještě někdo stahuje filmy z Ulož.to?

** Kauza Ulož.to a proč my dva už (moc) newarezíme ** Windows 10X existují, ale nabízí se otázka proč ** Nissan ukázal vizi kanceláře v podobě karavanu

Jakub Čížek, Vladislav Kluska | 28

Samsung Galaxy S21 Ultra: Klenot vyšperkovaný dvěma teleobjektivy

Samsung Galaxy S21 Ultra: Klenot vyšperkovaný dvěma teleobjektivy

** Pokud chcete to nej, chcete Galaxy S21 Ultra ** Špičkový foťák doplňují dva teleobjektivy a 100× Space Zoom ** Překvapivým bonusem je dotykové pero S Pen

Martin Chroust | 95

RECENZE: Realme 7 Pro – rychlost, která hledá vyzyvatele

RECENZE: Realme 7 Pro – rychlost, která hledá vyzyvatele

** Má hezký design, skvělý poměr ceny a výbavy a 65W dobíjení ** Super AMOLED displej si zamilujete, stejně tak hlavní fotoaparát ** Přesto Reame 7 Pro mile překvapí svou cenou

Martin Miksa | 6