Profesionální společnost, která má operátory na infolinkách a různé způsoby podpory, tohle vážně nedělá a ani to nemá zapotřebí.Vy jste buď jako osoba "enormně radioaktivní" nebo jako firma už v těžkém průšvihu, že tohle musíte dělat.Cesta k úspěchu není příliš složitá a už vůbec ne nedosažitelná -> jen Vaše vedení je očividně natvrdlé a drží lano na opačném konci. Zákazníci Vám kašlou na trapné vtípky, důchodce v reklamách či otravné hlášky typu "Ať děláme co děláme..". Když to člověk slyší 5x denně, tak už ztrácí nervy.. Zákazníci chtějí maximum pro své smartphony = kvalitní a rychlou síť + internet a profesionální služby + přístup.
Vodafone bohužel nezvládá ani jednu z těchto "disciplín". Pokrytí + kvalita sítě je nejhorší. Na Opavsku mě vítal polský operátor, ve sklepě jsem byl bez signálu .. a po 8 letech urgencí jste DODNES nebyli schopni pokrýt Kružberk + okolí. Jen celou dobu od převzetí Oskara škemráte o sdílení sítí s konkurencí (proč to děláte, když na to teda nemáte?) .. a když se teď spojili dva rovnocenní partneři, tak si stěžujete a vyhrožujete. Neustále máte odstávky systémů, výpadky, nefunkční samoobsluhy - ještě v době, kdy si má zákazník potupným způsobem rušit to, co jste mu automaticky zaktivovali. Vzhledem k celkové úrovni a kvalitě ještě máte tu drzost srovnat ceny s konkurencí a přicházet s NEFÉROVÝMI službami (pastmi na zákazníky) v podobě automatických aktivací + zpoplatňování služeb nad rámec. Už první komunikace s operátorem na infolince je docela solidní masáž na nervy - člověk má pocit, že se dovolal do "Tureckého bazaru", jeden překřikuje druhého, každý pokaždé tvrdí něco jiného .. a ještě jsem si od Vaší kolegyně vyslechl i menší výtku, že jsem své číslo přenášel zrovna v době kdy měla nemocenskou či dovolenou a tím pádem ji kolegyně přebrala zákazníka (bonus?). Takže oproti konkurenci velká bída + černo před očima.
Kdyby záleželo na mně, tak polovinu lidí propustím a panu Sharmovi koupím letenku zpět do Indie. Takový mám já názor na celý slavný "nadnárodní" Vodafone.. V Anglii je to nedobytná jednička, u nás chaotický cirkus bez sebemenšího řádu a disciplíny.
