Průzkum: umí operátoři komunikovat pomocí e-mailu?

Společnost United Interactive včera zveřejnila výsledky průzkumu Email Response Index. Jedná se o studii, která mapuje úroveň reakcí telekomunikačních společností při e-mailové komunikaci se svými zákazníky. Celkem bylo testováno devatenáct firem, z toho tři mobilní operátoři, kteří nás na MobiManii zajímají nejvíc. Úroveň komunikace popisuje parametr ERI. Nejvyšší hodnota, jaké může dosáhnout, je 100.

Hlavní zjištění k segmentu mobilních operátorů:

  • průměrný ERI pro české mobilní operátory má stejnou hodnotu jako v minulé vlně, tedy 83,3
  • nejlépe z trojice českých mobilních operátorů dopadl T-Mobile s ERI=92,4
  • Oskar obsadil s ERI=86,1 druhé místo
  • Eurotel se pak umístil s hodnotou ERI 71,4 na posledním místě
  • na všech 7 dotazů neodpověděl pouze Eurotel, který nereagoval ani na dotaz v anglickém jazyce
Pořadí operátor ERI
1. T-Mobile 92,4
2. Oskar 86,1
3. Eurotel 71,4

Mohly by vás zajímat také výsledky ostatních telekomunikačních společností:

Pořadí společnost ERI
1. Contactel 92,0
2. Tiscali 87,8
3. Czech On Line 84,0
4. Dial Telecom 81,9
5. Aliatel 77,3
6. České radiokomunikace 71,8
7. Inway 68,9
7. Tele2 68,9
9. GTS 68,1
10. Broadnet 67,2
11. Pragonet 63,0
12. Nextra 58,4
13. Skynet 55,5
14. eTel 54,6
15. Český Telecom 45,4
16. Euroweb 26,9
Diskuze (47) Další článek: Tři nové Siemensy: opět jde hlavně o cenu

Témata článku: E-mail, Průzkum, Mail, Nejvyšší hodnota, Pomoc


Určitě si přečtěte

Týden Živě: On fakt dnes ještě někdo stahuje filmy z Ulož.to?

Týden Živě: On fakt dnes ještě někdo stahuje filmy z Ulož.to?

** Kauza Ulož.to a proč my dva už (moc) newarezíme ** Windows 10X existují, ale nabízí se otázka proč ** Nissan ukázal vizi kanceláře v podobě karavanu

Jakub Čížek, Vladislav Kluska | 28

RECENZE: Xiaomi Mi 10T Lite – 5G je ještě dostupnější a má sexy design

RECENZE: Xiaomi Mi 10T Lite – 5G je ještě dostupnější a má sexy design

** Xiaomi dostává 5G konektivitu do telefonu pod 8 000 Kč ** Líbit se bude i skvělý poměr cena/výbava a dlouhá výdrž ** Benefitem je 120Hz displej s funkcí Adaptive Sync

Martin Miksa | 15

Google Fotky už nebudou zdarma. Co dál? Máte v podstatě dvě možnosti…

Google Fotky už nebudou zdarma. Co dál? Máte v podstatě dvě možnosti…

** Google od června 2021 zásadně omezí službu Google Fotky. ** Jednou z alternativ je záloha na vlastní NAS. ** Srovnali jsme obě metody po stránce ceny i funkcí.

Jiří Kuruc, Filip Kůžel, Jakub Michlovský | 109