SOS: trvejte na svých právech při reklamacích mobilů Benq-Siemens

Tisková zpráva Sdružení obrany spotřebitelů ČR

Mobilní telefony značek Siemens a BenQ-Siemens v současné době odmítají velké i malé servisy. Výrobce totiž neproplácí náklady spojené se záručními opravami jeho přístrojů. Sdružení obrany spotřebitelů upozorňuje, že fakt, že německý výrobce společnosti BenQ zbankrotoval, nesmí omezit práva spotřebitelů.

Celý problém tkví v tom, že výrobce mobilních telefonů odmítá proplácet servisům, případně prodejcům náklady na vyřízení reklamací. Ti se dostávají do vysokých dluhů a někteří to řeší tím, že reklamace mobilních telefonů Siemens a BenQ-Siemens odmítají. Například společnost Britex veřejně vyhlásila, že takovéto telefony nepřijímá, a pokud jí je spotřebitelé pošlou, bude po nich nárokovat úhradu balného a dopravních nákladů.

Každý spotřebitel, který zjistí, že se mu na telefonu vyskytla záruční vada, má právo reklamovat a domáhat se opravy, výměny nebo případně odstoupit od smlouvy. „Prodávající je ze zákona odpovědný za vady prodané věci, je tedy povinen reklamaci přijmout a vyřídit,“ připomíná Martin Reisinger ze Sdružení obrany spotřebitelů ČR.

Všichni tři mobilní operátoři na českém trhu se veřejně zavázali, že ve svých servisních střediscích budou záruční opravy vyřizovat, nicméně ne všichni spotřebitelé zakoupili své telefony jejich prostřednictvím. Obdobný přístup by ale měl být běžný i u ostatních prodejců mobilních telefonů.

„Pokud servisní opravna nedodrží zákonem o ochraně spotřebitele stanovenou maximální lhůtu  30 dní k opravě telefonu, může zákazník požadovat buď nový telefon nebo může odstoupit od smlouvy,“ upozorňuje Ivana Picková, mluvčí Sdružení obrany spotřebitelů ČR. „Pokud by podnikatel odmítal postupovat v takovém případě podle zákona, spotřebitelé se mohou obrátit s podnětem na Českou obchodní inspekci.“
Pokud se spotřebitelé setkají při reklamacích s problémy, mohou se obrátit na poradny SOS po celé České republice případně poslat zprávu na sos@spotrebitele.info

Diskuze (34) Další článek: Dlouhé víkendy u O2 i pro stávající zákazníky

Témata článku: Benq, Benq-Siemens, Siemens, Reklama, Celý problém, Sos, Mobil, Záruční oprava, MOBI



Google už nevydržel čekat. Kompletně odhalil design a barevné varianty hodinek Pixel Watch

Google už nevydržel čekat. Kompletně odhalil design a barevné varianty hodinek Pixel Watch

** Hodinky Pixel Watch se ukazují v celé své kráse ** Displej bude krýt Gorilla Glass zatím neznámé generace ** Pásky rozhodně nebudou univerzální

Martin Chroust
Pixel WatchChytré hodinky
Herní filosofie: hraní napříč časem aneb z gaučů do online světa

Herní filosofie: hraní napříč časem aneb z gaučů do online světa

Od diskety po Game Passy, aneb jak se mění obraz herní scény.

Ladislav Novák
Téma
Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v září 2022 můžete koupit

Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v září 2022 můžete koupit

** Každý měsíc vybíráme nejlepší mobily v několika kategoriích. ** Smartphony dělíme podle výbavy a ceny, aby si mohl vybrat každý. ** Nezapomínáme ani na tablety a tlačítkové telefony.

Jan Láska
TelefonySmartphonyNákup a ceny
Česká fotovoltaická revoluce už začala. Od ledna do srpna byl schválený výkon čtyř Temelínů

Česká fotovoltaická revoluce už začala. Od ledna do srpna byl schválený výkon čtyř Temelínů

** Za letošních prvních osm měsíců eviduje ČEZ 37 000 žádostí. ** Schválený a rezervovaný výkon přesahuje Temelín + Dukovany.** Úkol do dalších let je jasný: najít funkční a levnou akumulaci.

Stanislav Janů
EnergetikaFotovoltaika
Google není jen vyhledávač: 15 užitečných funkcí, o kterých možná ani nevíte

Google není jen vyhledávač: 15 užitečných funkcí, o kterých možná ani nevíte

** Google umí kromě vyhledávání i spoustu dalších věcí ** Vybrali jsme více než 15 užitečných funkcí a schopností ** Stačí zadat do vyhledávače ta správná klíčová slova

Karel Kilián
TipyVyhledávačeGoogle
Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

** Sex manželských párů jen při zvláštních příležitostech. ** Ložnice ovládnou sexuální roboti s umělou inteligencí. ** I to je jeden ze závěrů Mezinárodní robotické konference.

Filip KůželJiří Liebreich
RobotiSexUmělá inteligence
Výrobci upouštějí od testování v Dxomark. Pokud nemá telefon šanci na první místo, nestojí to za to

Výrobci upouštějí od testování v Dxomark. Pokud nemá telefon šanci na první místo, nestojí to za to

** Mobilní výrobci přestali Dxomarku posílat telefony na testování ** Výsledky DXO se stále používají, tak v čem je problém? ** Pokud nemá telefon šanci na první místo, testování se nevyplatí

Martin Chroust
FotomobilyDxOMarkFocení mobilem
Nejničivější bomba v historii lidstva. Rusko zveřejnilo dokument o testu Car-bomby
David Polesný
Sovětský svazAtomová bombaJaderný útokZbraně