T-Mobilu klesaly tržby a přišel o další zákazníky

Jsem spokojený zákazník TMCZ, přešel jsem od VF. Mohu říct, že komunikace a řešení problémů je na velmi dobré úrovni. Cokoliv jsem kdy potřeboval, vždy se řešilo rychle a ochotně. Kvalita služeb je výborná. Jen si chce pečlivě vybrat tarif který splní mé požadavky. Problém u většiny nespokojených zákazníků je, že se uvážou smlouvou na dva nebo tři roky jen z důvodu dotace přístroje, pak se diví, že paušál jim nevyhovuje. Dalším problémem je, že si nikdo nehlídá 14 dnů kdy se dá od smlouvy odstoupit. Den po uplynutí zjistí, že je služba nefunkční a hrozně se diví, že nemůže odstoupit od smlouvy. Takže možná nebrat službu kvůli dotaci a tarif si raději promyslet, hlídat si dobu na vyzkoušení služby a případné odstoupení od smlouvy. Hezkou neděli.

Ani se nedivím vše na co jsme byli zvyklí tak zrušil a navíc se neumí chovat k zákazníkům.Vlastním telefoní číslo pomalu od počátku momentálně jsem na tarifu chtěl jsem změnu přejít na jiný platil bych více ale to není možné místo toho my nabídly nové číslo s tarifem.Oni snad nepřemýšlí to jako budu platit dva tarify? Máme celá rodina tmobile a již brzo budeme měnit za jiného operátora.Je to škoda ale je třeba udělat změnu protože oni se nezmění.

Jsme u T-Mobile par let velice spokojen,sluzby operatora bezkonkurencni (infolinka) omamzite reseni,zadne cekani! Smlouva vyznam.zakaznika take jinde neni a ty bonus body,za ktere co dva roky nakoupim telefony,ktere prodam cca v castce 35-40tis kc mi o chlup drazsi volani pekne vykompenzuni.
shrnuto....naprosta spokojenost.
Dodavam,ze nekolik problemu co jsme v prubehu let s operatorem meli,dopadli vzdy velice vstricne.
Jsme firmicka s peti cisly,pevnou linkou a internetem.

Problém je, že nefiremním zákazníkům už zrušili i ten blbej Bonus program.

Mě by zajímalo, jak by to číslo u T-Mobile vypadalo, kdyby každého, kdo dá výpověď, nepřevedli na Twist a tím to číslo žije další rok. Umělé statistiky. V žádosti o výpověď jsem výrazně psal, že chci to číslo zrušit úplně a zas z toho udělali Twist.

Snaží se snad TM udělat online samoobsluhu, kontrolu výdajů, dostat signál v ČR z úrovně Ukrajinského? Zavést sekundovou tarifikaci? Být iniciativní, přijít ne s jeho marketingovým "4G", ale opravdovým 4G = LTE?
Sám sice jejich zákazníkem nejsem, ale zatím se zmohli jen na to, poslat za mnou pěknou slečnu s nevýhodnou nabídkou tarifu a tak z nich celkově moc dobrý pocit nemám.
Ani si nemůžu vzpomenout, kdy jsem viděl jejich reklamu na opravdu super trhák výhodný tarif, který by mě zvedl ze židle...

Sám tedy TM nemusím, ale jejich samoobsluha se mi zdá hodně dobrá a obsáhlá, co bych za ní dal u O2. Nevidím v ní problém. Kontrola výdajů je také v pohodě. S ostatním souhlasím.

Pravda, díky. Málem jsem zapomněl. Jsem rád, že alespoň o té samoobsluze to neplatí.

Na Ukrajině před 20 lety počítali na sčotech (kuličkové počitadlo, mimochodem geniální). Byl jsem tam před 3 roky a všechny moderní technologie tam fungují daleko lépe než u nás a pro nás za nepředstavitelně směšné ceny. Na týdenní pobyt jsem si tam koupil ukrajinské číslo, takže jsem mohl volat a smskovat ne za naše roamingové ceny mimo EU. To číslo přestalo až teď fungovat, mezitím ho využili i 3 známí, co jeli na dovolenou na Ukrajinu. Čím víc na východ, tím lépe vše funguje. Wi-fi zdarma na hotelu je ve východních zemích standard, na západě se většinou musí tvrdě platit a například Francie v obchodním styku neuznává e-maily, kdo chce obchdovat s Francií, musí všechno vyřizovat faxem jako před 20 lety, kdy ve Francii byl vrchol techniky fax, zatímco na Ukrajině byly sčoty.

No já ten T-Mobile snad ..... Teď jsem zjistil jednu zásadní věc.... V prosinci mi končí smlouva a teď jsem zjistil, že již nemám žádné volné minuty a sms z předešlé retenční nabídky, kterou jsem využíval poslední dva roky... Poslal jsem T-Mobile písemnou výpověď... Operátorka mě volala a dohodl jsem se na odchodu, nechtěl jsem další retenci... Včera jsem si chtěl popovídat s tátou od kterého bydlím 30 km, nevídáme se tak často a chtěl jsem aspoň provolat nějaké volné minuty... Teď zjišťuji, že nemám už žádnou retenční nabídku byť měla ještě platit a vše mi bylo naúčtováno..Nikde nejsou vidět ani volné minuty, SMS, nic....Vše účtováno.... Ještě že jsme nemohli moc dlouho mluvit a tak to není tolik peněz.... Šmarja, to snad není možný... Slavný T-Mobile ještě že končím a jdu k Vodafonu.... Už abych byl pryč co nedál od Vás T-Mobile...
Prorokuji Vodafonu, že se bude jen a jen rozrůstat a je možné, že on se jednou stane jedničkou na trhu...

No, pokud Vodafone nepochytí manýry O2 a T-Mobile, má velkou naději si polepšit ...

No nevim nevim, od T-mobile jsem odesel pred dvema lety a ze bych si nejak pomohl to vubec, ano o drobek levnejsi volani ale jinak srovnatelne. Co me docela mrzi na Vodafone, ze mam na jeden ucet tri telefony a utracene penize mesicne nemohu secist a zvyhodnit jedno cislo a vzit na nej levnejsi mobil. Premyslim, ze se na ne vybodnu a cisla rozdelim Vernostni program je u vsech operatoru k smichu. Za ty penize co to nabizeji se to da koupit na netu za stejne penize.

VF by však slušel lepší signál. Když jsem od nich odcházel, vysvětlovali mi, kolik milionů stojí pokrývání a tak dále.... mrzí mě jejich přístup a myslím si, že to takhle na jedničku nedotáhnou.

Asi jsi uzavřel smlouvu ještě před vypršením předešlé smlouvy a protože jsi dostal výhodu na dva roky, tak Ti přestala platit ještě před vypršením této smlouvy. Já mám Podnikatel 450 HIT s 50% slevou, tedy cca 180 minut za 225 Kč, takže já si na T-M stěžovat nemohu. SMS a MMS posílám zdarma do vlastní sítě přes t-zones, do VF přes Vodafone Park, do O2 naštěstí SMS moc nepoužívám. V této kombinaci šetřím měsíčně nemalé částky

Pravděpodobně jsi dostal speciální věrnostní nabídku na 24měs. přesně tj. od data aktivace dané nabídky se projeví na vyúčtování 24x a pokud jsi prodloužil smlouvu dříve (jde to až 4měs. předem) tak ti dříve začala a také dříve skončila.

No ale platy a bonusy pro top management se nezmeni, v nem problem samozrejme neni, je treba vyhazet par obyc. zamestnancu...

Ano nejhorší je ,ale pokud se někdo nedá všude se vždy jen získá třeba vánoční soutěž o 100 000 mobilů super brigáda ,jinak služby jako na volání apod. zcela nepoužitelný ,pokud operátor začne fungovat jako konkurence tak bude muset zavést všechno jinak celou politiku změnit i smluvní závazky zrušit ,jinak jednoduchá zásada neukazuju nikdy na ulici občanku ,raději řekněte ,že ji nenosíte s sebou ,nebo třeba jim hned udělám školení typu operátor či pojišťovák nemám zájem všechno ,všechno znám a všude jsem byl osobně.

strašné takto hospodariť Nech zavedu ceny ako ma tmobile v iných krajinách a je to

Jak zaseli ..tak sklízí....taky jsem jim ubral 5 čísel...nyní jsem u nich zas ale u Deutsche T-mobile..... tady by se měl český T-mobil hoooodně učit......a zbytku rodiny jsem zařídil 4 krát Vodafone....Nevypověditelnost jejich dvouleté smlouvy (byť se odstěhujete do míst kde prokazatelně není žádný signál) je vrcholem výsměchu......Likvidoval jsem nejnižší paušál po mamince která mi v březnu bohužel zemřela a T-mobile CZ s tím měl obrovský problem..
Hanba ...fůůj ..scheisse....

Pokud zemřela, tak se jí smlouva musí ukončit, stačí k tomu úmrtní list. Ale pokud ten telefon používá někdo jiný, než na koho je napsaná smlouva, tak se nedá nic dělat.

Presne tak, take na ty nase zlodeje kaslu. Vratil sem se k Viberu a hodne k chatu. Neni to tak pohodlne, ale misto 1200CZK mesicne se vesu do neakych 400. Poptaval jsem neaky rozumnejsi tarif, 3x zmenil operatora a nic. Tak na neco staci vetsi FUP a na zbytek WIFI.

Doufám že jednou ty svi.ně vyhlásí bankrot...

Konečně se to začíná projevovat. Je to odporná společnost. Obráží domovy důchodců, domy s pečovatelskou službou, kde lží a nátlakem donutí bezbranný lidi podepisovat smlouvy na 2 roky. Soudy, exekuce, fuj.
Přísahám, že bych s nima nevolal ani kdyby to bylo zadarmo. Tohle se prostě nedělá.

To je určitě z toho, jak každoročně klesá minutová sazba o 10%. Nešlo zlevňovat donekonečna, někdo musel odpadnout první

Mého dědu ukecali nějací díleři od této firmy a založil si paušál. Když jsem na to po čtvrt roce přišel a chtěl jsem to zrušit bylo mě sděleno, že to nejde a musí platit dva roky. Je mi z nich na zvracení.

Nemá děda uzavírat paušál na ulici ! Jsou to šmejdi tihle dealeři okecat to umí pěkně. Jsem rád když mě zastaví 18ti letej chlapeček v kravatě a nabízí mi za 300kč volání do 5 čísel t-m zadarmo a super barevnej telefon za korunu :)) Tak rozvinu debatu jak to může být zadarmo když za to chce 300 korun :)) a po 5 minutách chlapec nemá slov :)) Pak mu řeknu že si volám v síti 8 čísel za 0 kč a ostatním za 1,50 potom mu nabídnu jestli chce taky takový ceny, že mu prozradím kde je může mít a jdu vesele dál ...
P.S. Já vím, že ten chlapec za to nemůže, že si chce jen přivydělat ! Ale aspoň si uvědomí pro koho pracuje a jakou sviňarnu nabízí.

Mám z toho škodolibou radost, za to jejich účtování hovorů po celých minutách jim to přeji ...

O jake se jedna pausaly? Ja vim jen o 60+1 a 60+30. Dobijeni nepocitam...

Kromě Twistu ještě paušální tarify Přátelé a Rodina

Vůbec se nedivím. Během září se dokončoval přechod České spořitelny (asi 4 tisíce SIM karet)
právě od T-Mobilu k Vodafonu pod One Net....

by měli předělat tu reklamu 3 ze 4 bank spoléhají na T-Mobile

Já ti nechci brát iluze, ale v tomto ústavu pracuji a nevšiml jsem si, že by někdo přecházel k Vodafone ... Vzhledem k cenám, které platíme za minutu to vidím dost nepravděpodobně ....

Uklízečům se každá změna ve firmě nesděluje

"Vzhledem k cenám, které platíme za minutu to vidím dost nepravděpodobně ...."
A to je presne ono. Nekdo spokojeny, kolik plati za minutu, jini plati po sekundach

CS presla k TMO od O2 v dobe, kdy se uctovalo jeste 30+1.
R.

Taky letos opouštím T-Mobile.... Vodafone se svým neomezeným tarifem je nyní nejvýhodnější...

Děkujeme za informaci, i já jsem pomohl tomuto výsledku 13-ti Sim kartičkama. Nyní jsem s celou firmou neuvěřitelně překvapen za kolik se dá volat.....téměř za 1/3 ceny než u Téčka. Nyní kopu za červené a jako firma opravdu umí moc.

No, to jste si měl ale vyjednat již předtím. Je zajímavé, že já s jednou SIM kartou na IČO volám za 50% sazbu. Podnikatel 450 HIT, za 225 Kč cca 180 minut není na české podmínky zase tak špatné..

přesně tak ceny u předplacené karty jsou jedny z nejhorších na světě i 7 korun minuta a to účtování 60/6O vždy směrem na horu v neprospěch zákazníka to je matematika jak bejk jiný obchodník taky nezaokrouhluje všechny ceny nahoru třeba 2,10 za rohlík mohl by ho účtovat za
3 koruny podle T-mobile.

To se vůbec nedivím a doufám, že to tak bude i nadále dokud nezmění svou politiku ve firmě.
Platit nehorázné částky za hovory a sms a to ještě s tarifikací 60+60 ať se jdou zakopat. S T-Debile nevolám a ani nikdy nebudu. Leda že by nasadili lepší ceny a účtování po vteřinách...

Hmm, akorat T-M ma 60+60 jen u tarifu s volanim na 5 cisel zdarma a u Twistu. U kreditnich ma 60+30. Na rozdil od O2, ktere ma minutovou tarifikaci snad vsude....

nikdy neříkej nikdy

Též jsem letos dal T-Mobile vale.... Po 5 letech končím... Končí mi začátkem prosince smlouva a tak pádím k Vodafonu... Signál budu mít o malinko horší, ale cenově mě to výjde výhodněji.... Musel jsem si vybrat a vybral... Buďto to budu mít levnější a nebo lepší signál pro mě... Tak jsem si vybral... A navíc bez závazků... Joooo, kdybych aktivně podnikal, tak bych možná měl větší dilema... Ale jinak T-Mobile je pro mě špatný operátor... Zbytečně předražený.... U Vodafonu se mi líbí, že nemusíš mít úvazek a také jejich akce, které jsou vcelku pravidelné...

Nemůže se divit, s jejich přístupem, též jsem jim dal letos -2

T-Mobile začal sklízet ovoce, které zasel. Opět jako jediný i v tomto čtvrtletí zákazníky ztratil, O2 i Vodafone získali a ne zanedbatelná čísla (O2 +39, VF +69). Nemluvě o celém roce, po který TM jen ztrácel a ostatní získávali. Nedokážu si představit, jak by se čísla změnila, kdyby se ještě od TM šlo ze smlouvy vyvázat předčasně. A jestli se nepletu, v číslech je i podstatná část akce "Internet za půl", která je asi celkem slušně vylepšila. A ten poměr tarifních zákazníků taky žádný zázrak, O2 tuším zveřejnilo přes 60%.

Jo internet za půl a po měsíci krát 2. Mám 600mb za 89kč měsíčně. Říkejte si co chcete, ale T-mobile je u mě jednička a nemá u nás konkurenci....

Jo to ti chválím, to je pěkná cena. Za kolik ale telefonuješ a píšeš sms ?

Nevím no, já jsem teď utekl od O2, kde jsem měl net a všechno to spojil u T-mobile. Takže mám za 850,- s DPH -> na 5 čísel volání a sms neomezeně, 300 Kč kredit na ostatní volání a sms, pevný ADSL 16Mb a internet v mobilu 300MB FUP + SE Xperia Mini Pro za 1500,- a ADSL Wifi modem za 1Kč. Není to sice jako v Rakousku, ale jelikož všech 5 volných čísel využívám v řádu stovek minut měsíčně, tak to není tak hrozný...

Já chtěl taky odejít od T-mobilu, ale když mi k tarifu přidali 75min a 75sms zdarma, tak jsem nemohl odolat. Mám studenskej tarif za 226kč vč. DPH kde mám teď 125min a 175sms. To by mi nikde nedali. K tomu jsem si upsal internet s 1GB FUB na 2 roky za 200kč měsíčně. Takže za 426kč vč DPH by mi tohle nikde jinde nedali.

600mb, tj. 75 MB? jako nic moc

No vidíš, s O2 předplacenkou máš Internet v mobilu bez FUP za 80 Kč měsíčně.

Jak lze u O2 získat na předplacence IVM bez FUP za 80.-?

Už jsem to našel, je to asi tohle:
http://www.lupa.cz/zpravicky/o2-internet-v-m... ...
Ale FUP už O2 v poslední době začalo uplatňovat nebo ne?

tak tak,prekracuju pravidelne a jsem brzden. akorat ty trotl*ve pocitaji 7denni obdobi od aktivace,takze se mi to nekreje s uctovacim obdobim.

Je tam fup 150mb, tm to potom taky jen zpomaluje

v cislach su zahrnute pocty zakaznikov do 30.9. vratane..

Jsem rád, že jsem i já pomohl k tomuto negativnímu číslu

To se nedivím, když se chovají jako ho..da.

Od té doby, co mi převedli po více než 10 letech Twist standard na nějaký nový výhodnější s účtováním místo 60+1 60+30 a sjednotili volání do všech sítí mám to číslo jen proto, že mi na ně občas volá nějaký zákazník, takže pro udržení dobíjím 200 Kč ročně a to ani neprovolám. Dříve jsem tam měl nejčíslo a výhodnější volání do T-Mobilu, nejsem blázen volat za 5,90 Kč za minutu při účtování 60+30. To volám jen když jsem v terénu, když sedím u počítače, zavolám na mobil přes VOIP asi za 2,50 PŘI ÚČTOVÁNÍ 1+1 a bez paušálu.

"...když sedím u počítače, zavolám na mobil přes VOIP asi za 2,50 PŘI ÚČTOVÁNÍ 1+1..."
Dost drahý ne ? Jen namátkou Voocall 1,50Kč 1+1 ...

Nemám chytrý telefon a kdysi v roce 2004 jsem si doma i do kanceláře koupil VOIP bránu Linksys, tehdy to byla investice 2x2000 Kč, to byl VOIP v začátcích. Za tu dobu jsem za volání mezi kanceláří a domovem nezaplatil ani korunu, 85 letý otec sice mobila má, ale používá ho jen v nemocnici, on prostě potřebuje normální telefon. Když mu někdo volá, ještě nabíhá kredit. Já používám 2 služby, které zde tehdy byly - ha-loo a 802.cz. Já občas potřebuji volat do zahraničí a na to je 802 lepší než Voocall jak jsem se díval - do Evropy na pevné linky kolem 40 haléřů za minutu a do Kanady 19 haléřů za minutu, tam je minimální plnění na první číslo 20 Kč a na další číslo 5 Kč měsíčně. Samozřejmě každá služba má svá pro a proti, na ha-loo mi třeba funguje i virtuální fax, který jsem sice už dlouho nepoužil, ale ještě nedávno mi s ním jeden zákazník posílal doklady, protože neměl skener.

Je zde možnost opustit T-mobile!!!!!!!!! POZOR POZOR
Zde: http://www.t-mobile-anti.cz/prostor-pro-t-mobile/...