Vodafone: dárky k sociálně-síťovým narozeninám dostanou fanoušci

Vodafone: dárky k sociálně-síťovým narozeninám dostanou fanoušci

1. února 2012 začal ve Vodafonu fungovat samostatný tým pečující o zákazníky na sociálních sítích. Skupinka pěti nadšenců odpovídá každý den včetně víkendů a státních svátků od ranních do večerních hodin (v pracovní dny do 22 hodin) na dotazy zákazníků na Facebooku, Twitteru a v některých diskuzích na internetu. Mimochodem: tým zodpoví 71 % dotazů do půl hodiny. Toto výročí Vodafone oslaví v sobotu 31. ledna večer několika soutěžemi, ve kterých mohou fanoušci vyhrát iPhone 6 či Vodafone tablet s podporou LTE sítí.

Spolu s nově vytvořeným týmem začal před třemi lety také fungovat na Facebooku, Twitteru a Google+ zabezpečený formulář. Zákazníci se mohou ptát na konkrétní dotazy týkající se jejich účtů bez nutnosti telefonického či osobního kontaktu.

Za tři roky „sociální tým“ Vodafonu vyřešil více než 16 tisíc dotazů z kontaktního formuláře na sociálních sítích a poslal téměř 60 tisíc odpovědí na dotazy položené na sociálních sítích. Tým pravidelně získává certifikát „Socially Devoted“, v posledním hodnoceném čtvrtletí podle Socialbakers odpověděl na 99 % dotazů položených zákazníky na Facebooku. Rekordní počet odpovědí tým poslal 23. května 2013 při představení neomezených Red tarifů. Bylo jich celkem 404, kdežto v běžném dni zodpoví okolo 80 dotazů. Celé tři roky funguje tým s jedinou personální změnou, kterou si vyžádala mateřská dovolená.

Klepněte pro větší obrázekKlepněte pro větší obrázek

Třetí sociálně-síťové narozeniny operátor oslaví sérií soutěží, které se odehrají v sobotu 31. ledna večer právě na Facebooku, Twitteru a G+. Fanoušci Vodafonu budou moci vyhrát iPhone 6 nebo tablety Vodafone Smart Tab 4G, stačí se v sobotu večer připojit z mobilu či počítače a sledovat trojici zmíněných kanálů.

 

 

Diskuze (1) Další článek: Čínská vláda bude prověřovat iPhony, prý z bezpečnostních důvodů

Témata článku: Sociální sítě, Vodafone, Soutěže, Apple iPhone 4GB, Apple iPhone 6, Apple iPhone 6 128GB, Apple iPhone 6 64GB, Vodafone Smart, Vodafone Smart Tab, Síť, Dovolená, Voda, Fan, Fanoušci, Soči, Skupinka, Sít, Social, SOC, Síto


Určitě si přečtěte

Natočte si EKG u chytrých hodinek od Samsungu. Ukážeme vám, jak na to

Natočte si EKG u chytrých hodinek od Samsungu. Ukážeme vám, jak na to

** Už dva modely chytrých hodinek od Samsungu podporují natočení EKG ** Samsung však v Evropě stále čeká na potřebné schvalovací procesy ** Pokud máte zájem, lze točení EKG na hodinkách aktivovat neoficiálně, ale na své vlastní riziko

Martin Chroust | 46

RECENZE: Redmi Note 9 Pro – impérium vrací úder

RECENZE: Redmi Note 9 Pro – impérium vrací úder

** Redmi Note 9 Pro se chlubí čtveřicí snímačů s až 64Mpx rozlišením ** 5 020mAh baterie zajistí dobrou výdrž a podporuje až 30W dobíjení ** Snapdragon 720G ve spolupráci s 6GB RAM zajistí dostatek výkonu

Milan Měchura | 21

RECENZE: Xiaomi Mi 10T Lite – 5G je ještě dostupnější a má sexy design

RECENZE: Xiaomi Mi 10T Lite – 5G je ještě dostupnější a má sexy design

** Xiaomi dostává 5G konektivitu do telefonu pod 8 000 Kč ** Líbit se bude i skvělý poměr cena/výbava a dlouhá výdrž ** Benefitem je 120Hz displej s funkcí Adaptive Sync

Martin Miksa | 15

Na práci i pro zábavu. Vybíráme 12 nejzajímavějších tabletů pod stromeček

Na práci i pro zábavu. Vybíráme 12 nejzajímavějších tabletů pod stromeček

** Jak se zorientovat v široké nabídce tabletů a proč tablet vůbec chtít? ** Vybíráme 12 nejlepších modelů ze všech cenových kategorií ** Cena použitelných tabletů začíná na dvou tisících korunách

Martin Miksa | 40