Vodafone: „Za chybu v systému odpustíme měsíční platbu“

Vodafone: „Za chybu v systému odpustíme měsíční platbu“

V naší redakční poště a v diskusích se v posledních dnech hromadí stížnosti na podivné chování některých služeb spojených s účtováním. Jde zejména o Chytrý přehled, Flexi strop a Flexi limit, tedy služby, které mají uživatele informovat o výši provolané částky ať už pomocí SMS, nebo internetové Samoobsluhy.

TIP: více se dozvíte v samostatném vláknu diskusního fóra MM: Vodafone samoobsluha nefunguje

Požádali jsme o vyjádření tiskového mluvčího Vodafonu Jakuba Hrabovského a zde je odpověď, kterou jsme dostali:

O dočasném opoždění aktualizací u těchto doplňkových služeb víme, v současné době pracujeme na vyřešení technického problému, které by nemělo zabrat více než pár dní. Vzhledem k faktu, že se Vodafone zavázal dělat pouze to, co je pro zákazníka přínosné, jsme připraveni všechny, kterých se daná situace týká, kompenzovat v podobě „odpuštění“ jednoho měsíčního paušálu, a to i přes to, že služby v rámci Chytrého přehledu (Flexi strop a Flexi limit) nabízíme standardně zdarma.“

Takové vyjádření je překvapivé a slib v něm obsažený považuji za velkorysý. Běžnou praxí z minulosti (Vodafonu i ostatních) je přiznat chybu a omluvit se za ni. Toť vše. Vodafone však hodlá poskytnout finanční kompenzaci, i přesto, že dotyčnou službu poskytuje zdarma.

Lidé kolem Grahama Mahera se v posledních měsících snaží Vodafonu vtisknout tvář férové firmy. Slyšíme o tom v reklamách, čteme o tom v jejich tiskových zprávách. V těchto případech však stále jde o obchod. Váhu těmto slovům dodává až dnešní Maherovo rozhodnutí.

Kauzu budeme i nadále sledovat a o dalším postupu Vodafonu budeme informovat.

Diskuze (70) Další článek: O2: zrychlování ADSL už je na 70 %

Témata článku: Operátoři, Vodafone, Voda, System, Plát, Podivné chování, Meš, Systém, PLA



Recenze multiplayeru Halo Infinite. Konečně pořádná střílečka!

Recenze multiplayeru Halo Infinite. Konečně pořádná střílečka!

Tento rok byl, co se týče multiplayerových stříleček, plný zklamání. Do hry konečně vstupuje Halo a to, zdá se, ukáže přesně to, co bychom si přáli. Hra je oficiálně stále v betě a již nyní je jednou z nejnávykovějších her roku.

Vojtěch Matušinský
Halo InfiniteRecenze
Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v říjnu 2021 můžete koupit

Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v říjnu 2021 můžete koupit

** Každý měsíc vybíráme nejlepší mobily v několika kategoriích. ** Smartphony dělíme podle výbavy a ceny, aby si mohl vybrat každý. ** Nezapomínáme ani na tablety a tlačítkové telefony.

Jan Láska
TelefonySmartphonyNákup a ceny
8 důvodů, proč uživatelé iPhonu nikdy nepřejdou na Android

8 důvodů, proč uživatelé iPhonu nikdy nepřejdou na Android

** Obě největší mobilní platformy mají svůj tábor skalních příznivců ** Ti mají jasno, proč je právě iOS nebo Android jediný správný systém ** Tady je několik důvodů, proč jablíčkáři nechtějí o robotech ani slyšet

Martin Miksa
SmartphonyiPhoneAndroid
Recenze hry Encased. Když se Fallout spojí se Stalkerem

Recenze hry Encased. Když se Fallout spojí se Stalkerem

Hry ze staré školy stále vychází, stačí jen pořádně hledat. Encased je RPG silně inspirované Fallout 2, přičemž příběh má prvky Stalkera. A stojí to tedy za to!

Vojtěch Matušinský
Recenze
Vybrali jsme 15 smartphonů s nejlepším poměrem ceny a výkonu. Pod stromečkem udělají radost

Vybrali jsme 15 smartphonů s nejlepším poměrem ceny a výkonu. Pod stromečkem udělají radost

** Hledáme smartphone, který nestojí jmění, ale přitom je kvalitní ** Podle hlediska ceny a výkonu jsme vybrali 15 nejvýhodnějších modelů ** Připravte si šest až třináct tisíc korun

Jan Láska
Střední třídaSmartphonyNákup a ceny
Vybrali jsme 15 výborných levných smartphonů pod stromeček. Jsou čím dál lepší

Vybrali jsme 15 výborných levných smartphonů pod stromeček. Jsou čím dál lepší

** Levné smartphony se už dávno staly spotřebním zbožím ** Použitelný telefon se dá koupit už za dva tisíce korun ** Vůbec poprvé se do výběru dostaly telefony s 5G

Martin Miksa
Nižší třída
Jak promítnout displej telefonu na počítač s Windows 10

Jak promítnout displej telefonu na počítač s Windows 10

Chcete jednoduše ukázat známým fotky z dovolené a displej vašeho telefonu vám přijde malý? Promítněte si jej na obrazovku počítače, bez nutnosti kopírování nebo připojení přes kabel.

Jan Spěšný
SmartphoneWindows 10Android
Apple si patentoval šílený iPhone. Je celý ze skla a má vysouvací komponenty

Apple si patentoval šílený iPhone. Je celý ze skla a má vysouvací komponenty

** Apple pustil fantazii na špacír a vymyslel celoskleněný mobil ** Na vizualizacích vypadá zajímavě, v praxi by byl asi hodně nepraktický ** Jde jen o další z konceptů, blízkou výrobu nečekejte

Martin Miksa
PrototypPatentiPhone