Zákazníci hodnotí své operátory: u Vodafonu nejlépe

Podle průzkumu agentury Millward Brown hodnotí zákazníci Vodafonu v prvních měsících tohoto roku svého operátora jako nejžádanějšího. Při rozhodování o změně operátora by 90% zákazníků Vodafonu preferovalo zůstat ve stejné síti. Procento zákazníků konkurence, kteří by se znovu rozhodli pro svého operátora, je nižší. Současně s tím výrazně vzrostlo pozitivní vnímání pokrytí signálem u všech uživatelů, kteří mají zkušenost se značkou Vodafone.

„Tento výsledek je povzbuzující odezvou našeho odhodlání nabízet přinejmenším stejné výhody současným zákazníkům jako těm novým,“ říká tiskový mluvčí společnosti Jakub Hrabovský a dodává: „Vzhledem k faktu, že silná orientace na zákazníka je pro společnost klíčová, došlo během posledních měsíců k několika interním změnám. Mezi ty nejvýznamnější patří vytvoření dvou nových oddělení prodeje a péče o zákazníky, jejichž úkolem je důkladně naslouchat zákaznickým potřebám a uvádět potřebné změny do praxe. První se soustředí na firemní a druhé na nefiremní klientelu. Tento krok je plně v souladu se strategií společnosti dělat pouze to, co je pro zákazníka přínosné.“

Jednou z prvních nabídek pro nové i stávající zákazníky, kterou Vodafone v České republice představil, byla možnost posílat víkendové SMS zdarma do vlastní sítě od ledna do konce března 2007. Nabídka se těšila velké oblibě u zákazníků všech věkových skupin. Nejvíce o víkendech SMSkovali zákazníci ve věku 15-19 let. Ve srovnání s běžným víkendovým provozem vzrostl u této věkové skupiny provoz téměř na trojnásobek. Ve velké míře nabídky využívali i senioři starší 70 let. U nich ve stejném srovnání vzrostl víkendový SMS provoz skoro až dvojnásobně.

Tisková zpráva Vodafone

Diskuze (36) Další článek: Texas Instruments představil revoluční projektor do mobilů

Témata článku: Operátoři, Vodafone, Hod, Operátor, Zak, Zákazníci, Zákaz, Voda, Běžný víkend, Současný zákazník, Vodafone — Heureka.cz



Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v říjnu 2021 můžete koupit

Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v říjnu 2021 můžete koupit

** Každý měsíc vybíráme nejlepší mobily v několika kategoriích. ** Smartphony dělíme podle výbavy a ceny, aby si mohl vybrat každý. ** Nezapomínáme ani na tablety a tlačítkové telefony.

Jan Láska
TelefonySmartphonyNákup a ceny
Herní divize studia Weta Workshop láká na novou hru z milované světové IP

Herní divize studia Weta Workshop láká na novou hru z milované světové IP

Studio, zodpovědné za efekty ve spoustě předních hollywoodských filmů, chystá něco velkého.

Michal Maliarov
Byznys
Life is Strange: Remastered Collection se odkládá na rok 2022

Life is Strange: Remastered Collection se odkládá na rok 2022

Oficiální update od vývojářů informoval také o odložení Switch verze Life is Strange: True Colors.

Oto Schultz
Life is StrangeAdventury
Americký tryskový dron Coyote vyřídíl hejno dronů protivníka

Americký tryskový dron Coyote vyřídíl hejno dronů protivníka

** Americká armáda poprvé úspěšně otestovala likvidaci hejna dronů vzdušným prostředkem, který nezahrnoval kinetický útok ** Proti hejnu 10 dronů byly použity malé tryskové drony Coyote Block 3 společnosti Raytheon ** Ty byly vybaveny systémem pro elektronický boj nebo nějakou energetickou zbraní

Stanislav Mihulka
ArmádaUSADrony
Youtuber vyhrál sázku nad fyzikem. Vozidlo poháněné větrem opravdu může jet rychleji, než je rychlost větru

Youtuber vyhrál sázku nad fyzikem. Vozidlo poháněné větrem opravdu může jet rychleji, než je rychlost větru

** Může se objekt poháněný větrem pohybovat rychleji než vítr? ** Youtuber Muller tvrdí, že ano. Fyzik Kusenko, že nikoli ** Uzavřeli proto sázku o deset tisíc dolarů. Jak to dopadne?

Karel Kilián
Fyzika
Windows 365 Cloud PC je počítač za předplatné. Operační systém streamuje přímo z internetu

Windows 365 Cloud PC je počítač za předplatné. Operační systém streamuje přímo z internetu

** Muziku nás naučilo streamovat Spotify ** Seriály a filmy zase Netflix, HBO a YouTube ** Teď přichází řada na samotný operační systém, ale zatím jen pro firmy

Jakub Čížek
Cloud a virtualizaceMicrosoftWindows