„Bič na operátory“ bude platit i na současné smlouvy

Novela zákona bude účinná v řádu týdnů a zákazník se může radovat. I když výpoveď smlouvy s pětinovou sankcí bude možná pravděpodobně až příští rok.

Novela zákona o elektronických komunikacích (ZoEK) z dílny poslance Jana Husáka mění mimo jiné výši pokuty, při předčasném vypovězení smlouvy. Zákon říká, že výše úhrady nesmí být vyšší než jedna pětina součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy, nebo jedna pětina součtu minimálního měsíčního plnění zbývajících do konce smlouvy.

Zákon byl schválen poslaneckou sněmovnou a podepsal ho i prezident republiky. Nyní se čeká na formální podpis předsedy vlády a pak už zákon vyjde ve sbírce zákonů. Jinak řečeno, během pár týdnů nabude zákon platnosti a 15 dní od vyhlášení se stane účinným.

 
Půjdou vypovědět i stávající smlouvy, ale až za asi 7 měsíců
 

Co to ale přesně znamená? Od kdy tedy půjde smlouvy vypovědět za pětinovou sankci a hlavně – bude se novela zákona vztahovat i na současné smlouvy? Novela zákona říká, následující:

Klepněte pro větší obrázek
Přechodné ustanovení v Čl. II novely ZoEK

Převedeno do srozumitelné řeči: operátoři mají od nabytí účinnosti zákona půl roku, aby změnili smlouvy stávajícím zákazníkům. To se velkou pravděpodobností stane v poslední den lhůty, odhadem někdy přelomu února a března 2014. Pokud tedy máte smlouvu na dobu určitou a její platnost se „přehoupne“ přes ono datum, pak můžete vypovědět s pětinovou sankcí i stávající smlouvu na dobu určitou.

Klepněte pro větší obrázek
Sněmovní tisk číslo 836 prošel legislativním procesem a bude brzy platný, respektive účinný

Jakmile bude novela účinná, změní se (ve prospěch spotřebitele) i další operátorské prakticky, které platily za nekalosti. Nejprve citace zákona:

Klepněte pro větší obrázek
Pokud nefandíte divné řeči zákonných paragrafů, čtete překlad do srozumitelnější řeči níže

Pastí na zákazníky už nebude uzavírání smluv s využitím prostředků komunikace na dálku, typicky po telefonu. Spotřebitel už nebude zatracen tím, že po telefonu něco odkývl. Onu smluvní dokumentaci bude operátor moci poslat písemně i elektronickou cestou, a jakmile se dostane k zákazníkovi, rozběhne se dvoutýdenní lhůta, ve které lze souhlas vzít zpět.

Prodloužil vám někdy operátor smlouvu na další roky, aniž byste to věděli? Tiché automatické prodlužování smluv se v budoucnu už nebudete opakovat. Novela sice nevylučuje, že by zákazník s automatickým prodloužením smlouvy souhlasil už při podpisu první smlouvy, avšak operátor ho musí nejdříve tři a nejpozději jeden měsíc před datem prodloužení informovat o možnosti a způsobu jak smlouvu ukončit, a to takovou cestou, jakou si zákazník zvolil pro zasílání vyúčtování.

Konec zlatých časů?

Operátoři a jejich lobisté se všemožně snažili, aby zákon spadl pod stůl. To se ale nepovedlo. Spotřebitel na novele jednoznačně profituje, nová zákonná úprava totiž vyrovnává jeho nerovné postavení v pozici zákazník – operátor. Co se týče podmínek, za kterých jsou nyní smlouvy uzavírány, tak tuto oblast nyní řeší ČTÚ, který v dubnu konstatoval: „Smluvní dokumentace je zbytečně rozsáhlá, obsahuje neurčité odkazy na celé smluvní dokumenty, případně pouze na internetové stránky operátora a deklarovaná struktura účastnické smlouvy se ne vždy shoduje s jejím skutečným stavem.“

S operátory nyní probíhá správní řízení, jehož výsledkem pravděpodobně bude nařízení k odstranění nedostatků, které účastnické smlouvy dle ČTÚ mají a uložení pokuty.

Diskuze (44) Další článek: LG začalo prodávat model, který ani nepředstavilo: Optimus L4 II

Témata článku: Operátoři, Ostatní, Kauzy, Hospodaření a finance, ČTÚ, Smlouvy, Plát, Sněmovní tisk, Zlatý čas, Automatické prodlužování, PLA, Poslední den, Vypovězení, Operátor, Vypovězení smlouvy, Bič, Skutečný stav, Prodlužování smluv



Vybíráme nejlepší fotomobily současnosti. Dobře mohou fotit i telefony za 6 tisíc

Vybíráme nejlepší fotomobily současnosti. Dobře mohou fotit i telefony za 6 tisíc

** Smartphony válcují nejen levné, ale už i pokročilé kompakty ** Vlajkové modely jsou skoro jistota, dobře fotí ale i levnější přístroje ** Po kterých fotomobilech byste měli aktuálně sáhnout?

Jan Pánek
FotomobilyVýběry
Další nezničitelná „cihla“ od AGM nabídne velkou baterii, noční vidění a nejhlasitější mobilní reproduktor

Další nezničitelná „cihla“ od AGM nabídne velkou baterii, noční vidění a nejhlasitější mobilní reproduktor

** AGM oznámilo další superodolný telefon s vyztuženými rohy ** Pyšní se opravdu hlasitým reprákem a nočním viděním ** Světelný kruh na zádech se rozbliká v rytmu hudby

Martin Chroust
MIL-STD 810IP68Smartphony
Nastal pravý čas na výměnu telefonu. Jak poznat, že ten váš už dosluhuje?

Nastal pravý čas na výměnu telefonu. Jak poznat, že ten váš už dosluhuje?

** Jak poznat, že váš telefon má nejlepší dny za sebou? ** Vypadá potlučeně, má pavučinu nebo nedostává aktualizace? ** Ukážeme si, kdy má smysl jeho oprava, a kdy už jen koupě nového

Martin Chroust
Prasklý displejVysloužilý mobilSmartphony
15 tipů a triků pro Messenger, které možná neznáte

15 tipů a triků pro Messenger, které možná neznáte

** Základy práce s Messengerem jsou jednoduché a zná je každý ** Některé funkce ale mohou být skryté nebo nejsou úplně intuitivní ** Tento přehled pomůže odhalit taje nejpoužívanějšího komunikátoru

Adam Kos
Tipy a trikyMessenger
Trvalo to necelý týden. Už i na Androidu můžete mít Dynamic Island jako na nových iPhonech

Trvalo to necelý týden. Už i na Androidu můžete mít Dynamic Island jako na nových iPhonech

** iPhone 14 Pro se pyšní novým vizuálním prvkem Dynamic Island ** Touto cestou Apple omlouvá nutný průstřel ** Na Android se podobná funkce dostala za necelý týden

Martin Chroust
schémataOLED
Srovnávací test výdrže baterie 120Hz telefonů. Jasné vítězství iPhonu, první se vypl Samsung s největší baterií

Srovnávací test výdrže baterie 120Hz telefonů. Jasné vítězství iPhonu, první se vypl Samsung s největší baterií

** Malá baterie Flipu a velký displej Foldu jsou velké nevýhody ** Naproti jim však jde energeticky efektivnější čipset od Qualcommu ** Obě nové skládačky tak v testu výdrže příjemně překvapily

Martin Chroust
VýdržSrovnání
Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

** Sex manželských párů jen při zvláštních příležitostech. ** Ložnice ovládnou sexuální roboti s umělou inteligencí. ** I to je jeden ze závěrů Mezinárodní robotické konference.

Filip KůželJiří Liebreich
RobotiSexUmělá inteligence
Proč ze smartphonů mizí QHD displeje? Strategie výrobců se změnila, už se neženou za co největší jemností

Proč ze smartphonů mizí QHD displeje? Strategie výrobců se změnila, už se neženou za co největší jemností

** QHD displeje se před sedmi lety dostaly do top smartphonů ** Po letech však v mobilech stále dominuje Full HD ** Je to krokem zpět, a kde se vlastně stala „chyba“?

Martin Chroust
DisplejeHistorieSmartphony
Apple iPhone 14 Pro dělá z průstřelu displeje výhodu. Má špičkový foťák a komunikuje přes satelity

Apple iPhone 14 Pro dělá z průstřelu displeje výhodu. Má špičkový foťák a komunikuje přes satelity

** Apple ukázal iPhone 14 Pro, je nejvybavenější, ale u nás i nejdražší ** Výřez vyměnil za průstřel a prezentuje to jako výhodu ** Výbava je špičková, zlepšil se fotoaparát a přibyla satelitní konektivita

Martin Miksa
Vlajková loďiPhone
7 věcí, které jsme čekali od nového iPhonu, ale nakonec nepřijdou

7 věcí, které jsme čekali od nového iPhonu, ale nakonec nepřijdou

** O iPhonu 14 se loni začalo spekulovat rekordně brzy, dokonce před příchodem iPhonu 13 ** Některé spekulace se nakonec pravděpodobně vyplní ** Mnoho jich však bylo úplně mimo a ty nejzajímavější si připomeneme

Martin Miksa
Jon ProsserSpekulaceiPhone
Apple ještě umí překvapit. Watch Ultra jsou titanový tank a baterie konečně něco vydrží

Apple ještě umí překvapit. Watch Ultra jsou titanový tank a baterie konečně něco vydrží

** Apple představil hned tři modely chytrých hodinek Apple Watch ** Series 8 je nový mainstream, pro mladé jsou určeny Watch SE 2 ** Profíci a sportovci mohou vzhlížet k novému modelu Watch Ultra

Martin Chroust
MIL-STD 810Apple Watch
Jak poznat, že máte možná hacknutý telefon? Toto je devět symptomů, které můžete pozorovat

Jak poznat, že máte možná hacknutý telefon? Toto je devět symptomů, které můžete pozorovat

** Jak poznat, že je váš smartphone hacknutý? ** Hledejte známky po nestandardním chování telefonu ** Stačí když telefon vydrží méně nebo topí i v klidovém režimu...

Martin Chroust
Jak...Malware
Kaktus boduje. Vylepšený tarif Neřešto nabídne neomezený objem dat za 300 Kč měsíčně

Kaktus boduje. Vylepšený tarif Neřešto nabídne neomezený objem dat za 300 Kč měsíčně

** Kaktus má nejlevnější neomezená data na českém trhu ** Nové tarify Neřešto přidávají neomezený FUP s rychlostí 2 Mbit/s ** Tarify jde používat bez příplatku i v zemích EU

Jan Láska
Neomezená dataTarify a mobilní službyKaktus
Xiaomi Mix Fold 2 je skládačka s tenkým tělem. Skvělou výbavu podtrhuje fotoaparát Leica

Xiaomi Mix Fold 2 je skládačka s tenkým tělem. Skvělou výbavu podtrhuje fotoaparát Leica

** Xiaomi představilo svůj druhý skládací smartphone ** Vylepšil co mohl, dostal nový typ displeje a fotoaparát Leica ** Zatím je dostupný pouze v Číně

Martin Miksa
Skládací konstrukceLeicaVlajková loď