Z vašich otázek jsme vybrali celkem 31 dotazů, které jsme rozdělili do několika kategorií. Na otázky odpovídal Petr Váverka, marketingový manažer divize mobilních telefonů společnosti Alcatel.
Obchod a marketing
19. Proč ještě není na vašich stránkách vyvěšena výherní listina únorové soutěže o zájezd do Paříže? Vyhrál jsem tři ceny, ale přišla mi jen jedna, můžete to vysvětlit?
Výherní listina je na internetu a jsou oznámeny hlavní výhry. Není možné, že někdo nedostal výhru, pokud zaslal řádně svou adresu. Agentura v případě chybějící nebo špatně uvedené adresy každého výherce kontaktovala a pokud ani poté výherce neuvedl adresu, nemohla mu být výhra zaslána. Nevím jak se jmenujete, ale byl jsem informován, že tento případ se týkal pana Demela (zasílal sms z více čísel, adresu uvedl jen jednou a poté neodpovídal). Navíc naše infolinka předávala agentuře všechny dotazy. Přesto se staly případy, že se výhra vrátila z důvodu nevyzvednutí. Agenturu musím za perfektní zvládnutí sms soutěže pochválit.
20. Dalo by se potvrdit nebo vyvrátit neoficiální informaci, že Alcatel One Touch 835 se bude ve východní Evropě prodávat jen na Slovensku? Proč se tento telefon nebude prodávat u nás?
Doposud není potvrzeno, že bude na Slovensku prodáván. U nás jej nebudeme prodávat, neboť vzápětí uvedeme na trh OT 756, který je vybavenější a přesto bude mít lepší cenu. Zákazník (vy!) získá více za méně.
21. Bude Alcatel One Touch 156, který byl představen na CeBITu, nabízet některý z našich českých operátorů? Kdy by to mohlo být?
Mohu potvrdit zájem operátorů, avšak nyní nelze potvrdit ani termín, ani konkrétní cenu. Je příliš brzy.
22. Jmenuji se Petr a je mi 72 let. Nyní používám telefon, který je tak složitý, že z něj neumím pomalu ani zavolat. Zajímalo by mě proto, jestli budete v blízké budoucnosti nabízet kromě levných telefonů pro juniory také telefony pro seniory, které by měly větší displej a tím pádem i větší písmena. Také by zbytečně neměly obsahovat funkce, které stejně nepoužívám. Prostě něco jako starý OT View. Tento telefon jsem kdysi měl, ale nyní je nefunkční. Kdyby bylo v nabídce něco podobného (mohl by být i menší), tak bych neváhal ani minutu. Současné ot33x mi přijdou strašně malé.
Vyzkoušejte nový One Touch 320, má velká písmena i tlačítka a cena je více než příznivá. Zastavte se u nejbližšího prodejce, věřím, že budete spokojen.
23. Jako příznivce telefonů Alcatel mě docela znepokojila zpráva, že společnost Alcatel končí s výrobou mobilních telefonů. Na CeBITu však bylo představeno několik novinek a ukončení výroby nic nenasvědčuje. Rád bych proto znal oficiální informace.
Opak je pravdou. Alcatel bude nabízet a vyvíjet mobilní telefony i nadále. Samotnou výrobu zajišťuje již několik let externí partner. Nevulučujeme bližší spolupráci s jinou společností, tím možná vznikla tato mylná informace.
24. Kdy a za kolik se v České republice začne prodávat Alcatel One Touch 355?
Bude to stejně jako všude ve světě, na podzim, a poměrem cena/výkon budeme opět výhodní. Určite čekejte cenu pod 5.000 Kč vč DPH.
25. Kdy k nám vlastně dorazí nové telefony? Uvedení novinek Alcatelu se v ČR většinou zpožďovalo, až se z novinek staly výběhové typy. Příklad: One Touch 715.
Nesouhlasím, např OT 535 i OT 735 byl naopak v ČR v jedné z prvních zemí. Novinky většinou uvádíme ve stejnou dobu jako ve světě. Pozdější uvedení některého modelu může být způsobeno výrazně nižší cenou, kterou jsme schopni nabídnout až po určité době (1 – 3 měsíce). To byl i případ OT 715.
26. Proč Alcatel přestává vyrábět mobilní telefony a má být do budoucna pouze značkou pro telefony vyráběné někde v Asii? Budete se alespoň nějakým způsobem podílet na jejich návrhu, tedy nikoli pouze designu, ale skutečné konstrukci?
Již jsem odpověděl výše, Alcatel neodchází ze segmentu mobilních telefonů – naopak pracujeme na posílení našich pozic. Již nyní máme produktové portfolio 2x rozsáhlejší než před rokem a do listopadu uvedeme na trh více než 5 nových modelů. Uvádím pouze o produkty pro naši zemi zajímavé, když připočtu jiné typy pro jiné kontinenty, jsme na mnohem vyšším čísle. Na Cebitu a v Cannes jsme neodhalili vše, necháváme si malá překvapení.
27. Hodláte někdy začít prodávat pod svou značkou tzv. chytré mobily s operačním systémem? Přiklonili byste se spíše k Microsoftu nebo Symbianu? Nebo chcete navždy zůstat synonymem pro levné lidové přístroje?
Mohu potvrdit, že „smartphone“ chceme nabídnout. Časový horizont nelze v tuto chvíli potvrdit. Sám jste uvedl, že zatím není jednoznačná platforma, na které budou chytré mobily pracovat – nepředpokládáme podporu obou platforem najednou. Navíc Alcatel byl první, kdo takový telefon s dotykovým displejem uvedl na trh - byl to One Touch Com v roce 1997. V té době jsme měli více prvenství – první na světě s WAPovym telefonem – One Touch Pocket na přelomu 98/99, atd. Každé takové prvenství znamená vysoké náklady na vývoj a také nedořešenou technologii. Proto nyní tak dbáme na implementaci standardizovaných řešení. Poučili jsme se.
28. Co si myslíte o srovnávací metodice MobilManie, podle které je např. Sony Ericsson T300 lepší než Alcatel OT 735?
Srovnávací metodika zdaleka nevystihuje vše. V metodice vynikne kvantita, tzn. počet nabízených funkcí více než kvalita jejich využití. Spoustu funkcí vůbec nevyužijete a naopak dívat se na nekvalitní barevný displej, na kterém nic nevidíte, znamená prakticky nemožnost ty funkce využít. Obecně je pohled některých novinářů příliš technicky orientovaný bez promyšlení přínosu pro zákazníka.
29. Myslím si, že pokud Alcatel nezačne vymývat lidem mozky televizními reklamami jako jiné značky, nebude v prodejnosti nikdy moc úspěšný. Nejvíce se vydělává na lidské hlouposti, nikoli vyrobením kvalitního mobilu s absencí reklamy.
Popsal jste současný stav společnosti. Snažíme se vždy uvádět, že naš značka je ideální pro ty, kteří přemýšlejí a dokáží definovat své potřeby. Získají více za méně. Naše strategie přijít raději s dobrým produktem než s velkou reklamou vyplývá z historických zkušeností. Kampaně samozřejmě připravujeme.
30. Nemyslíte si, že některé Alcately jsou až nesmyslně levné? Třeba OT 535 jde sehnat za 3 300 Kč s dvouletou zárukou. Proto si asi 90 % lidí koupí třeba Nokii 3510i – drží se pravidla „čím dražší - tím určitě kvalitnější“.
Vaše otázka je spojena s předchozí. Pracujeme na změně, tzn více kampaní, avšak cenovou výhodnost si chceme udržet, tím vyhrajete vy - zákazníci.
31. Kdy se začne prodávat Alcatel One Touch 756 a jaká bude jeho cena?
V průběhu léta a cena bude velmi atraktivní, pod 9.000 Kč včetně DPH.