V lednu Alza otevřela prodejnu bez obsluhy – celosvětově unikátní svým konceptem i sci-fi designem. Od té doby jsme my i strůjci projektu čekali, jak se novinka osvědčí. Teď máme v rukou data za tři měsíce provozu a dá se říct, že se koncept osvědčil.
Na základě zkušeností Alza otevře další pobočku kousek od metra Budějovická. Na základě zkušeností z konceptu dojde k několika úpravám, změní se světelná navigace i použité materiály (cembritové desky a napínavý strop).
Zákazníci podle zpětné vazby oceňují výbornou dostupnost, rychlost a také soukromí. Využívají rovněž odborníky přes video-terminál, kde jsou denně obslouženy desítky požadavků, průměrná doba rozhovoru je 3 minuty. Za tři měsíce prodejna odbavila 11 000 objednávek v celkové hodnotě 12,8 milionů korun.
Jak to v Prodejně budoucnosti vypadá:
