Kupujete telefon? Nenechte se podvést!

Rozdělíme si prodejce mobilů podle rizika, vysvětlíme si, jak je od sebe rozeznat a kde sebrat reference na konkrétní obchod.
Kupujete telefon? Nenechte se podvést!

Určitě se jste se již dostali do situace, kdy jste si vybírali mobilní telefon. Zvažovali jste několik kritérií: typ telefonu, jeho funkce, vzhled či cenu. Ale zamýšleli jste se také nad jeho původem a záručními podmínkami? Právě v tomto ohledu můžete při nákupu mobilního telefonu narazit na nekorektní jednání mnohých prodejců. Jak se tedy nenechat podvést?

Není obchodník jako obchodník a je nutné rozlišovat mezi čestnými prodejci a podvodníky. Obchod s mobilními telefony na českém trhu můžeme rozdělit do tří skupin.

  1. „Šedí“ dovozci
    Telefony od těchto společností jsou většinou jedny z nejlevnějších na trhu. Pokud by jste ale pozorně pročetli obchodní podmínky, zjistili byste, že vaše práva spojená s koupí jsou značně omezena a v praxi jsou záruční podmínky uznávány jen výjimečně. Na tyto prodejcesi dejte pozor.
     
  2. Dovozci telefonů ze zahraničí
    Tyto společnosti se chovají k zákazníkovi o poznání lépe. Stále však riskujete značné problémy s reklamací, protože prodejci obvykle nejsou ochotni provádět komplikovanou reklamaci u výrobců telefonů.
     
  3. Prodejci telefonů určených pro český trh
    Tito prodejci dodávají k mobilním telefonům záruční list, který lze uplatnit v jakémkoliv značkovém servise dané značky.To je také jediný zaručený způsob, jak prodejce českých telefonů poznáte. 

Šedý dovoz

Jak bylo zmíněno, šedí dovozci mobilních telefonů, se vyznačují většinou tím, že se pohybují na spodní hranici cen mobilních telefonů. Nízká cena je však jediným pozitivem, prodejem totiž pro firmu vztah se zákazníkem končí, případná reklamace je jen problémem, kterého je třeba se zbavit.

Na co si dát pozor

Nezanedbávejte obchodní podmínky. V obchodních podmínkách tohoto prodejce bude nejspíš stát následující formulace nebo její obdoba:

„Námi nabízené výrobky jsou prodávány v tzv. „zvláštním režimu“ podle ust. § 90 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Pro spotřebitele to znamená, že nemá nárok na odpočet daně z přidané hodnoty, jelikož kupuje hmotný movitý majetek použitý, který je vhodný k dalšímu použití v nezměněném stavu.“

Co je to zvláštní režim? Na zboží ve zvláštním režimu nelze uplatnit odpočet DPH. Zboží ve zvláštním režimu je vedeno jako použité, proto se na něj ze zákona vztahuje pouze jednoletá záruční doba. Kdykoliv v textu najdete, že prodej zboží se řídí podle §90, raději hledejte u jiného obchodníka.

Zahraniční dovoz

Jak poznáte zboží dovezené ze zahraničí? Mnozí dovozci mobilních telefonů je balí do vlastních firemních krabiček, aby zákazník neviděl loga zahraničních operátorů na původním balení. Český prodejce vám na svých webových stránkách kromě zákonného práva odeslat telefon přímo prodejci, nabízí možnost odeslat telefon na opravu přímo do značkového servisu. Tuto možnost v reklamačním řádu individuálního dovozce nenajdete. Dovozce nabízí pouze odeslání do neznačkového servisu, ve většině případů na adresu prodejce.

Co Vám hrozí

Na mobilní telefon ze zahraničí, není v ČR poskytován autorizovaný servis. Prodejce má proto na výběr dvě možnosti. Může váš telefon poslat na reklamaci do zahraničí odkud jej koupil. Bohužel se však často stává, že se telefon nestihne dopravit zpět v měsíční reklamační lhůtě. Nebo se prodejce rozhodne telefon opravit sám na svoje náklady. Pokud se ale jedná o náročnější nebo nákladnější závadu, s největší pravděpodobností se prodejce opravě vyhne tím, že zkonstatuje, že je mobilní telefon „vytopený“ nebo „po pádu“. Potom vám zbývá jenom vyhledat soudního znalce a pustit se do soudních tahanic. Do toho se ale při cenách telefonů v řádu několika tisíc pustí asi jen málo kdo (a právě s tím takoví prodejci počítají).

Právě dovozci telefonů ze zahraničí se snaží obelhat zákazníky označením telefonů jako „české telefony“ obvykle ve webové adrese internetového obchodu. V mnohých případech je to jen falešné lákadlo. Vždy proto zkontrolujte reklamační podmínky.

České telefony

Prodejci skutečně českých telefonůvám při koupi telefonu dají záruční list, čím prodejce nabízí možnost odeslat telefon do záručního servisu. Také máte na kupované zboží dvouletou záruku. Z praxe víme, že i tito prodejci se snaží reklamacím bránit, ale možnost dovolání se svých práv je zde obecně nejlepší.

Rady a tipy jak se nenechat podvést

  • Pozorně si přečtěte obchodní podmínky. Ano, je to nuda, ale vyplatí se to
  • Ujistěte se, že nekupujete zboží podle §90 zákona č. 235/2004 Sb
  • Zkontrolujte si v reklamačním řádu, zda prodejce nabízí možnost poslat telefon na reklamaci přímo do záručního servisu
  • Ověřte si prodejce na webové adrese www.spotrebitele.info. Pokud najdete více negativních názorů na daného prodejce, zbystřete
  • Další možnost je ověřit si dodavatele na www.heureka.cz
  • Nebojte se zeptat prodejců na skutečný původ telefonů
Diskuze (91) Další článek: Samsung i7500 Galaxy přijde i v bílé barvě

Témata článku: Nákup a ceny, Telefon, Nen, Dovolání, Český prodejce, Negativní názor, Kup, Individuální dovozce, Případná reklamace, Záruční doba



Pozor na AliExpress. Aby byl pořád levný, musíte zvolit správný způsob dopravy

Pozor na AliExpress. Aby byl pořád levný, musíte zvolit správný způsob dopravy

** Už několik měsíců platí nová daňová pravidla pro zásilky nejen z Asie ** Tkaničky z AliExpressu mohou být stále laciné ** Musíte ale zvolit správného dopravce, jinak poště zaplatíte 150 Kč

Jakub Čížek
E-shopyAliExpress
Cyberpunk 2077 dostane další velký update spolu s vydáním verzí pro next-gen konzole

Cyberpunk 2077 dostane další velký update spolu s vydáním verzí pro next-gen konzole

V nedávném finančním reportu se studio CD Projekt RED podělilo o pár zajímavostí. Hlavními tématy byly Cyberpunk a next-gen verze Zaklínače 3.

Martin Nahodil
Zaklínač 3: Divoký honCD Projekt REDCyberpunk 2077Byznys
Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v říjnu 2021 můžete koupit

Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v říjnu 2021 můžete koupit

** Každý měsíc vybíráme nejlepší mobily v několika kategoriích. ** Smartphony dělíme podle výbavy a ceny, aby si mohl vybrat každý. ** Nezapomínáme ani na tablety a tlačítkové telefony.

Jan Láska
TelefonySmartphonyNákup a ceny
Jak promítnout displej telefonu na počítač s Windows 10

Jak promítnout displej telefonu na počítač s Windows 10

Chcete jednoduše ukázat známým fotky z dovolené a displej vašeho telefonu vám přijde malý? Promítněte si jej na obrazovku počítače, bez nutnosti kopírování nebo připojení přes kabel.

Jan Spěšný
SmartphoneWindows 10Android
Vybrali jsme 15 smartphonů s nejlepším poměrem ceny a výkonu. Pod stromečkem udělají radost

Vybrali jsme 15 smartphonů s nejlepším poměrem ceny a výkonu. Pod stromečkem udělají radost

** Hledáme smartphone, který nestojí jmění, ale přitom je kvalitní ** Podle hlediska ceny a výkonu jsme vybrali 15 nejvýhodnějších modelů ** Připravte si šest až třináct tisíc korun

Jan Láska
Střední třídaSmartphonyNákup a ceny
Vybrali jsme 15 výborných levných smartphonů pod stromeček. Jsou čím dál lepší

Vybrali jsme 15 výborných levných smartphonů pod stromeček. Jsou čím dál lepší

** Levné smartphony se už dávno staly spotřebním zbožím ** Použitelný telefon se dá koupit už za dva tisíce korun ** Vůbec poprvé se do výběru dostaly telefony s 5G

Martin Miksa
Nižší třída
Švédové vyzývají Evropskou unii, aby zakázala těžbu kryptoměn. Bojí se o životní prostředí

Švédové vyzývají Evropskou unii, aby zakázala těžbu kryptoměn. Bojí se o životní prostředí

** Ředitelé dvou švédských orgánů chtějí zakázat těžbu kryptoměn ** Důvodem jsou negativní dopady na životní prostředí ** Kryptoměny jsou prý z pohledu klimatických změn hrozbou

Karel Kilián
ŠvédskoEvropská unieKryptoměny
Rockstar v remasterech GTA Trilogy zapomněl i ovládací prvky pro dotykové obrazovky

Rockstar v remasterech GTA Trilogy zapomněl i ovládací prvky pro dotykové obrazovky

Další týden a další věc, která se do finálních remasterů trojice dílů GTA neměla dostat.

Martin Nahodil
GTAKomentář