Kurvítko? Apple se omlouvá, vysvětluje a nabízí levnou výměnu baterie

  • Apple reaguje na aféru ohledně snižování výkonu starších iPhonů
  • Hlavním viníkem jsou starší baterie, ze kterých již nejde „ždímat“ maximum
  • Apple od ledna sníží poplatek za výměnu baterie a do iOS přidá nové funkce pro monitorování jejího stavu

Apple se vyjádřil ke zjištěním, která proletěla světem těsně přes Vánoci.  Firma potvrdila, že snižování výkonů starších iPhonů je záměrné a sváděla to na starší baterie, které v chladném počasí či při zátěži nestíhaly dodávat energii. Snížený výkon tedy měl zabránit vypínání starších iPhonů, ovšem lidé jej viděli jako mechanismus pro umělé zastarávání.

Na Apple se snesla vlna kritiky a žaloby. Apple zveřejnil otevřený dopis s názvem „A Message to Our Customers about iPhone Batteries and Performance“, v němž se omlouvá a vysvětluje, že celá kauza vznikla „neporozuměním souvislostí“. Spíše než o upřímnou omluvu, se však jedná o první nutný krok v rámci obhajoby v budoucích soudních sporech...

Aby Apple získal zpět ztracenou důvěru, připravil dvě novinky:

  1. cena za pozáruční výměnu baterie u iPhonů klesla z 50 dolarů na 29 USD (630 Kč). Zlevněná výměna baterie se týká iPhonu 6 a novějších, ovšem zároveň musí mít telefon baterii, která musí být nutně vyměněna. Snížená cena bude platit od ledna do prosince 2018
  2. začátkem roku 2018 vydá Apple update systému iOS, v němž budou moci uživatelé zjistit aktuální „zdravotní stav“ baterie ve svém iPhonu. Nabídka v telefonu také ukáže, zda stav baterie negativně ovlivňuje výkon telefonu či nikoliv

Vybíráme z otevřeného dopisu Applu

Slyšeli jsme od našich zákazníků zpětnou vazbu na to, jak přistupujeme k výkonu iPhonů se staršími bateriemi, a jak jsme tento proces odkomunikovali do médií. Víme, že část z vás cítí, že vás Apple zklamal. Omlouváme se. Jsou zde však velká nedorozumění, která chceme uvést na pravou míru a dát vám vědět o změnách, které chystáme.

Nejprve, a to je podstatné, jsme nikdy - ani nebudeme - cíleně snižovat životnost jakéhokoliv Apple produktu, nebo snižovat uživatelskou zkušenost, aby uživatelé svá zařízení upgradovali. Našim cílem je vždy vytvářet produkty, které naší zákazníci milují, a mít iPhony, které vydrží co to půjde, je toho důležitou součástí.

Chemicky stárnoucí baterie dokáže ve špičkových zátěžích dodávat méně energie, zejména, je-li málo nabitá, což může v určitých situacích vést k neočekávanému vypnutí telefonů. My si bezesporu myslíme, že náhodná vypnutí jsou neakceptovatelná. Nechceme, aby žádný z našich uživatelů zmeškal hovor, neměl možnost fotit nebo měl přerušenou jinou činnost na iPhonu, pokud se tomu můžeme vyhnout.

Asi před rokem jsme v iOS 10.2.1 přidali update, který vylepšuje power management během maximálních zátěží, abychom se vyhnuli neočekávaným vypnutím u iPhonu 6, iPhonu 6 Plus, iPhonu 6S, iPhonu 6S Plus a u iPhonu SE. I když tyto změny mohly být na první pohled nepostřehnutelné, v některých případech mohou uživatelé zažívat delší načítání aplikací a další omezení ve výkonu.

Nejdříve jsme si mysleli, že to bylo díky kombinací dvou faktorů: běžným dočasným zpomalením při aktualizaci systému, protože iPhone instaluje nový software, updaty a aplikace, a drobnými chybami v úvodní verzi softwaru, které od té doby již byly opraveny. Teď věříme, že dalším viníkem je pokračující chemické stárnutí baterií originálních baterií ve starších iPhonech.

Vždy jsme chtěli aby uživatelé své iPhony používali, co nejdéle to půjde. Jsme pyšní na to, že Apple produkty jsou známy pro svou trvanlivost a pro to, že si svou hodnotu drží déle, než zařízení našich konkurentů.

V Applu pro nás důvěra zákazníků znamená vše. Nikdy ji nepřestaneme získávat a udržovat ji. Jsme schopni dělat, práci kterou milujeme jenom díky vaší důvěře a podpoře - a na ní nikdy nezapomeneme a nebudeme ji brát jako hotovou věc.

Představovací video nejnovějšího Apple iPhone X:

Zdroj Apple

Diskuze (218) Další článek: Essential PH-1: Až ho doladí, bude to mobil pro fajnšmekry [vyzkoušeno]

Témata článku: Apple, iPhone, iOS, Benchmark, Baterie, Ostatní, Aktualizace softwaru, Výdrž, Kauzy, Apple iPhone 6, Apple iPhone 6 128GB, Apple iPhone 6 64GB, Apple iPhone 6 Plus, Apple iPhone 6 Plus 128GB, Apple iPhone 6 Plus 64GB, Apple iPhone 6s, Apple iPhone 6s 128GB, Apple iPhone 6s 64GB, Apple iPhone 6s Plus, Apple iPhone 6s Plus 128GB, Apple iPhone 6s Plus 64GB, Apple iPhone SE, První pohled, Apple produkt, Snížená cena, Apple iPhone na Heureka.cz



Recenze hry Sonic Origins. Povedené předělávky klasik s několika vadami na kráse

Recenze hry Sonic Origins. Povedené předělávky klasik s několika vadami na kráse

Novým přírůstkům do Sonicovy série se nedaří zrovna nejlépe. Sega se tentokrát vrátila až na samotný začátek modrého ježka a jeho původní dobrodružství znovu vydala v přepracované podobě. Jak se kolekce Origins povedla?

Martin Nahodil
Sonic OriginsPS5Recenze
Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

** Sex manželských párů jen při zvláštních příležitostech. ** Ložnice ovládnou sexuální roboti s umělou inteligencí. ** I to je jeden ze závěrů Mezinárodní robotické konference.

Filip KůželJiří Liebreich
RobotiSexUmělá inteligence
Xiaomi Mi Band 7 Pro se přiblížil hodinkám. Vypadá stylově, dostal GPS a zachovává slušnou výdrž

Xiaomi Mi Band 7 Pro se přiblížil hodinkám. Vypadá stylově, dostal GPS a zachovává slušnou výdrž

** Xiaomi poprvé představilo „Pro” verzi svého populárního náramku ** Mi Band 7 Pro dostal GPS a funkcemi má blízko k hodinkám ** Cena i výdrž baterie přitom stále potěší

Martin Miksa
Chytré náramkyNositelnosti
Malé telefony s Androidem ještě nevymřely. Cubot Pocket si vás získá čtyřpalcovým displejem a nízkou cenou

Malé telefony s Androidem ještě nevymřely. Cubot Pocket si vás získá čtyřpalcovým displejem a nízkou cenou

** Hledáte kompaktní telefon okolo čtyř palců? ** Dotykáč už možná nenajdete, budou zde jen tlačítkové telefony ** Zavedené pořádky chce změnit Cubot Pocket

Martin Chroust
Kompaktní velikostAndroid
S drátem i bez. Jak snadno dostat fotky a další soubory z telefonu do počítače

S drátem i bez. Jak snadno dostat fotky a další soubory z telefonu do počítače

Pokud chcete přenášet soubory mezi telefonem s Androidem a PC, můžete si vybrat hned z několika způsobů. Je dobré si ale předem ujasnit, kolik a jak velkých souborů chcete nahrávat.

Jan Spěšný
Google není jen vyhledávač: 15 užitečných funkcí, o kterých možná ani nevíte

Google není jen vyhledávač: 15 užitečných funkcí, o kterých možná ani nevíte

** Google umí kromě vyhledávání i spoustu dalších věcí ** Vybrali jsme více než 15 užitečných funkcí a schopností ** Stačí zadat do vyhledávače ta správná klíčová slova

Karel Kilián
TipyVyhledávačeGoogle
Samsung chystá výrazně levnější skládačky. Na trh dorazí již za dva roky s cenou okolo 18 tisíc korun

Samsung chystá výrazně levnější skládačky. Na trh dorazí již za dva roky s cenou okolo 18 tisíc korun

** Do modelové řady Galaxy A se má dostat skládací konstrukce ** Levnějších skládaček se máme dočkat už za dva roky ** A cena telefonů? Neměla by přesáhnout 18 tisíc

Martin Chroust
Skládací konstrukceSpekulace
Nový hit. Tahle appka vám udělá profilovku jako od pouličního ilustrátora

Nový hit. Tahle appka vám udělá profilovku jako od pouličního ilustrátora

** Aplikace NewProfilePic se na Androidu stala hitem ** Můžete si v ní vytvořit profesionálně vypadající profilovky ** Pozor ale na agresivní cenovou politiku za Pro verzi

Martin Chroust
FotografieUmělá inteligenceMobilní aplikace
Horší než covid, mobilní výrobci zažívají krušné časy. Samsungu uvízlo po světě 50 milionů neprodaných telefonů

Horší než covid, mobilní výrobci zažívají krušné časy. Samsungu uvízlo po světě 50 milionů neprodaných telefonů

** Dozvuky pandemie, nedostatek čipů a teď zase válka ** (Nejen) mobilní výrobci zažívají krušné časy ** Samsung má např. ve skladech na 50 milionů neprodaných telefonů

Martin Chroust
Nižší třídaStřední třída
Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v červnu 2022 můžete koupit

Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v červnu 2022 můžete koupit

** Každý měsíc vybíráme nejlepší mobily v několika kategoriích. ** Smartphony dělíme podle výbavy a ceny, aby si mohl vybrat každý. ** Nezapomínáme ani na tablety a tlačítkové telefony.

Jan Láska
TelefonySmartphonyNákup a ceny