V září byly na trh uvedeny nové telefony iPhone 16 Pro a iPhone 16 Pro Max, které slibovaly špičkový výkon a inovativní funkce. Místo bezchybného zážitku se však mnoho uživatelů musí potýkat s nepříjemnými komplikacemi, které ovlivňují každodenní používání těchto zařízení.
Několik týdnů po zahájení prodejů nových iPhonů se objevily první stížnosti na to, že telefony náhodně zamrzají a následně se samovolně restartují. Problém postihuje především vyšší modely – iPhone 16 Pro a iPhone 16 Pro Max – nicméně ani základní modely iPhone 16 a 16 Plus nejsou problémů zcela ušetřené, byť jejich četnost je výrazně nižší,
Majitelé nových iPhonů si stěžují
Někteří uživatelé (a není jich úplně málo) si stěžují, že telefony z ničeho nic přestávají reagovat, zpomalují či se dokonce samy od sebe restartují, aniž by k tomu měly zjevný důvod. U části z nich tyto potíže nastávají až dvacetkrát denně, což je velmi frustrující, zejména u tak drahého zařízení.
Problémy se objevují během aktivního používání i v pohotovostním režimu. Uživatelé například uvádějí, že se po probuzení telefonu systém zasekává na úvodní obrazovce. Bohužel ani nedávná aktualizace na iOS 18.0.1 nepřinesla očekávanou úlevu – zamrzávání a restarty pokračují dál. Část zákazníků požádala v rámci záruky o výměnu v naději, že se tím problémy vyřeší, ale ani to v některých případech nevedlo ke kýženému výsledku.
Například uživatel vystupující pod přezdívkou King_SY si stěžuje: „Při používání najednou obrazovka zčerná a následně se objeví úvodní obrazovka. Poté je nutné zadat heslo k odemknutí.“ Problém se u něj prý vyskytuje jednou až dvakrát denně.
Podobně popisuje komplikace uživatel amor121616, který uvedl, že jeho iPhone 16 Pro „zamrzl minimálně pětkrát během jedné hodiny při jednoduchých úkonech, jako je změna tapety a úprava ikon.“ Potíže se opakovaly, i když zařízení uvedl do továrního nastavení a následně obnovil zálohu z iCloudu.
Problémy s fotoaparátem
Kromě náhodného zamrzání a restartů si uživatelé iPhonů 16 Pro a Pro Max také stěžují na problémy s aplikací Fotoaparát. Hlásí, že aplikace při zoomování často zpomaluje, případně úplně zamrzá. Někteří uživatelé dokonce zaznamenali pády aplikace. Tyto potíže přitom postihují nejen nativní aplikaci, ale také funkce fotoaparátu v jiných aplikacích.
Opakovaným problémem je viditelné zpoždění při otevírání fotoaparátu z jiných aplikací. Uživatelé uvádějí, že aplikace nereaguje na první dotyk, případně úplně spadne, což jim brání v zachycení daného okamžiku. Některé uživatelské recenze pak hovoří o problémech při používání funkce Live Photos a úpravě videí ve 4K, což představuje další technickou komplikaci.
Pro zákazníky jsou tyto problémy nejen nepříjemné, ale i velmi frustrující, zejména vezmeme-li v úvahu vysokou cenu těchto zařízení. Jedním z příkladů je příběh uživatele, který si nechal iPhone 16 Pro vyměnit, ale i u nového telefonu se objevil stejný problém. „U takto drahého zařízení je to neuvěřitelné,“ stěžuje si nejmenovaný nespokojený zákazník na internetovém fóru.
A co Apple? Zatím mlčí
Jednou z klíčových otázek je, zda jsou výše uvedené problémy způsobeny hardwarem, nebo softwarem. Protože se závady objevují u různých verzí systému, dokonce i u betaverze iOS 18.1, část odborníků spekuluje o možnosti hardwarové chyby. Apple však dosud nevydal žádné oficiální vyjádření, které by tuto domněnku potvrdilo, nebo vyvrátilo. Někteří uživatelé tvrdí, že problém může souviset se zálohováním na iCloud, nicméně řešení zůstává nejasné.
Mezi uživateli, kteří se s těmito chybami setkávají, se začaly šířit rady, jak situaci dočasně vyřešit. Jednou z doporučených metod je úplné obnovení telefonu do továrního nastavení bez následné obnovy dat z iCloudu. Tento postup může odstranit některé chyby, které se mohly objevit během obnovy zařízení. Jde ale o značně nepraktické řešení, které od uživatelů vyžaduje opětovné kompletní nastavení telefonu od nuly.
Apple do této chvíle (tj. pondělí 21. října v poledne) nevydal k těmto problémům žádné oficiální prohlášení. To přirozeně zvyšuje napětí mezi uživateli, kteří se marně snaží najít řešení. Zatímco někteří doufají, že Apple brzy vydá aktualizaci softwaru, která potíže vyřeší, jiní zůstávají skeptičtí.
Přestože se problémy s novými iPhony 16 Pro a Pro Max zdají být závažné, je důležité zmínit, že Apple má za sebou dlouhou historii v řešení podobných potíží rychlými softwarovými aktualizacemi. Zákazníci tak mají naději, že se brzy dočkají oprav a jejich telefony začnou fungovat tak, jak by měly. Do té doby nezbývá než čekat na aktualizaci a doufat.
Zdroje: androidheadlines.com, appleinsider.com, phonearena.com, digitaltrends.com.