Nižší pokuty za předčasné ukončení smlouvy u operátora začnou platit až od dubna

Petr Maleček (dj.kure)
12. 07. 2019 21:17
Sice mi to přijde trochu nefér vůči operátorům (jednou ses uvázal k 24 měsícům využívání služeb, na základě čeho máš výhodnější podmínky .
---------------------------------------------------------------------------------------------Na druhé straně operátoři nebudou experimentovat se změnou podmínek pro zákazníka .
Budou se bát tímto nasrat zákazníka, který může kdykoli odejít .
(Odejdou mu i peníze).

Taky ale mohou smluvní tarify podražit, protože zvýhodňovat úvazek přestane dávat smysl.
A nebo bude obonusován až po jeho naplňení.

Nefér vůci operátorům. Chudáci miliardáři, to je tak nefér. Užívej nebo zaplať adekvátní pokutu. To "adekvátní" je hodně důležité. Kdo to posoudí. Operátor si myslí, že adekvátní je doplatit paušíly v plné výši do konce úvazku. Já si to nekyslím. Zákazník má vůči operátorovi nerovné postavení. Proto je tu ČTU, aby postavení zákazníka vůči operátorovi trochu narovnal. Což se stále spíš neděje. 5% už se dá.A 2 dny na převod je pořád hodně. Mělo by to být v řádu hodin. Hodinu nebo 2 na vygenerování ČVOP a avízo budoucímu operátorovi a hodinu nebo 2 na následnou synchronizaci u přijímajícího operátora, kam si následně zajdu pro novou SIM a podepsat smlouvu nebo mi ji doručí kurýr. Až budou ve velkém eSIM a iSIM a dnešní SIM skončí, bude nutnost, aby takovéto výměny a přestupy byly realizovány v řádu hodin nebo několika desítek minut ve tkeroukoli denní dobu automatizovaně. Toto bude možné naklikat z mobilu, aniž bych nutně musel někam chodit. A nebo si někam pak jen dojdu podepsat smlouvu. U předplacenek by měli vracet nevyužitý kredit. I když ho nevyužiju, tak oni už na něm vydělali na úrocích. Pokud jde o závazky ze smluv, SIM karta se převede hned a závazky se vyřeší potom. Ty nezaniknou ani je nelze odložit přechodem k jinému operátorovi. V této zemi je to fraška. Nezřádka, jde-li o virtuála, je ve stejné síti jakou opouštím. Takže 2 - 4 hodiny na převod by měly bohatě stačit.

já momentálně teď řeším, že mi smlouva měla vypršet a být zrušena, ale místo toho mi ji prodloužili na další 2 roky a ani nic neřekli.

A to ještě netušíte, jaká švanda Vás čeká u komediantů O2 Family ... jednou jsou O2, podruhé nejsou O2, jednu věc vyřešíš na pobočce, druhou ne... opravdu, parádní. Nebyla jinde lepší nabídka? Třeba u virtuálů?

Objektivně vzato Family je v pohodě, ale musíš to vnímat jako virtuála, kterým ostatně O2 Family je.
Na pobočce ti udělají téměř cokoliv od výměny SIM přes změnu tarifu až třeba po update trvalý adresy, ale je tam pár výjimek. Např. tam nezaplatíš fakturu, protože Family je dceřiná firma s vlastním účetnictvím, takže logicky nemůžeš platit O2 za služby O2 Family.
Ale to je prostě daň za to, jak Family funguje a co nabízí... I kdyby na pobočkách nešlo dělat vůbec nic, tak by se to dalo snadno obhájit.
Spíš mě mrzí, jak osekali datový SIM karty. Dřív se tam dala za pár Kč (tuším 99 Kč) pořídit nějaká základní, snad 3 GB karta. Dnes už to stojí třikrát tolik a co se hlasových tarifů týče, tam záleží na tom, jakej máš zrovna ceník. VIP ceníky jsou super v tom, že jsou to tarify bez závazku a za dobrý peníze, ale ten nedostane každej.

Já jsem u O2 Family byl 4 roky (z počátku Bonerix, pak to přejmenovali), pak jsem dostal nabídku od Vodafone OneNetu přes známou (za 239,- neomezené volání a sms + 30GB dat). A jako záložní číslo mám Emtéčko - TRZ.

Petr Maleček (dj.kure)
12. 07. 2019 23:51
Já jsem u O2 Family byl 4 roky (z počátku Bonerix, pak to přejmenovali), pak jsem dostal nabídku od Vodafone OneNetu přes známou (za 239,- neomezené volání a sms + 30GB dat). A jako záložní číslo mám Emtéčko - TRZ.
----------------------------------------------------------------------------------------------Těch 30GB Dat za 239kč. vypadá zajímavě .
(Volání a SMS nepotřebuji).Já mám 60GB Dat za 277.17kč. retenčních .
(Sleduji zase nejnižší cenu za přiměřené množství dat).

Taky jsem u O2 family skončil převedením od jiného virtuála, kterého požrali. Hrozná zkušenost, podraz na podrazu. O2 už nikdy a v žádném kabátu.

HW zavazek bude muset zakaznik doplatir cely. To by stat poskodil soukr.firmu a ten by mohl vest vuci statu arbitraz (kterou by i vyhral). Proto ted vsichni operatori cpou slevy na telefony k cislum - aby vznikl dvoji zavazek.

Přesně. Moje řeč.

"Model UPC" je pro operátory nepoužitelný. Protože UPC poskytuje pevný Internet na pevné infrastruktuře a "věrnostní období" si taky může dovolit legislativně (a politicky) ustát jen 12 měsíců.Přičemž pokud si dám připojení od UPC, protože je aktuálně v daném místě nejlepší pevnou infrastrukturou, tak se tento stav během pár měsíců v drtivé většině případů nemění.Ovšem u mobilních operátorů je "kvalita" sítí velice srovnatelná. Co se týče O2 a T-Mobile, tak se jedná de facto o jednu síť (CETIN/T-Mobile), takže mohu přecházet z vesela.Problémem "věrnostního období" je, že zatímco u "závazku" uživatele nejčastěji přetáhnete na konci, kdy doplácí jen 20% ze zbývajících měsíců, tak u "věrnostního období modelu UPC" nejsnáze přetáhne uživatele NA ZAČÁTKU, kdy doplatí jen "slevu", za měsíce, které vyčerpal.Tohle UPC trápit nemusí, protože je nepravděpodobné, že by se jejich uživatel připojil a za měsíc mu natáhl jiný poskytovatel například optiku až do bytu (FTTH) a uživatel chtěl ihned přecházet.Ovšem u operátorů by "model UPC" spustil brutální "tóčo", protože už vidím ty hovory:
- Kolik platíte? 550 Kč?! Tak pojďte k nám, my Vám to dáme jen za 499 Kč a k tomu xyz navíc zdarma!
- No když já nevím, musím si to rozmyslet...
- Pane, pojďte hned, jinak Vám začne další měsíc a budete muset za přechod platit víc, protože teď jste u svého operátora jen měsíc a je to jen 150 Kč, ale když si to budete rozmýšlet, bude to stále víc a víc a už budete muset zůstat u nevýhodné nabídky!Zkrátka situace, kdy by nejsnadněji byli získatelní klienti konkurence, kteří právě podepsali smlouvu, to by bylo "zemětřesení", které by vedlo k brutálnímu kolapsu cen - tohle si mobilní operátor, na rozdíl od pevného, dovolit nemůže - klienta totiž fyzicky nic nedrží.A to se ještě nebavím o tom, že pomalu začínají eSIM, takže "přechod" bude za chvíli možný udělat přes web za pár minut jen naskenováním QR kódu

V tržním a svobodném podnikání nemůžeš zakázat poskytovateli služeb dávat cenu jakou chce.

To mu nikdo nezakazuje. Ale ceník mají povinen verejny! A veškeré ty "podpultové" dojednavacky, jak je zcela evidentní, kazí trh a umožňuje tu šílenost dobu nás přetrvává.

Právě se o ten zákaz pokoušíš.Zakazuješ mu vyjednat si konkrétní cenu s konkrétním zákazníkem a diktuješ mu katalogovou cenu.A to je nesmysl.

To nezakazuji. Ale nelíbilo by se mi, kdyby v obchodě někdo nakupoval za jiné ceny, protože proto.

Jo to je taková klasická argumentace z mateřské školky:
"protože proto".Líbit se vám to skutečně nemusí, ale tam to také končí. To máš jako s ženskou, která ráda dá Karlovi zadarmo, ale tobě nechce dát ani za peníze. A nic s tím nenaděláš, protože to je její právo.

Však to je jen dobře.

No myslím, že na západě delší úvazky jak 24 měsíců nejsou. Co pamatuju v UK, když jsem tam byl, tak byly smlouvy na 12 nebo max. 18 měsíců. A nebylo na nich autoobnovení U nás jiný typ smlouvy než na 24 měsíců s mobilními operátory snad ani nejsou. A delší úvazek bych nikomu nepodepsal. Leda možná s těma 5% odstupného. Nevypověditelná smlouva? Ts.

Oni by zákazníci s nikým nebojovali, kdyby byly férové nabídky.

Neexistuje férová nabídka. Vždycky dojde na frustraci, jakmile se provalí, že někde někdo platí v průměru méně ... "než já".