Nově u Vodafone: 100% kontrola účtu a výdajů

Operátor spouští nový zákaznický systém, ten umožní kontrolovat výdaje a měnit nastavení služeb v reálném čase. Maže také rozdíl mezi kartou a paušálem.

Mít propracovaný a zároveň uživatelsky přátelský zákaznický informační systém je bezesporu konkurenční výhodou. Musí ale být funkční, neustálé výpadky či neaktuálnost uživatele jen rozčiluje. Do vylepšování systému péče o zákazníky se tak před časem pustil Vodafone a právě dnes hlásí rozjezd inovované správy služeb, která zákazníkům přinese mnohá pozitiva.

Klepněte pro větší obrázek
Banner z informačního webu Zlepšujeme

Operátor slibuje 100% kontrolu nad výdaji a aktivaci služeb v reálném čase, zákazníci s předplacenými kartami budou mít navíc přístup k balíčkům a službám, jež byly dříve k dispozici jen paušálistům. Do jisté míry se tak smaže rozdíl mezi předplacenou kartou a paušálním tarifem.

První na řadě jsou předplacenkáři

Ale pozor, změny nepocítíme okamžitě, Vodafone bude na nový systém převádět zákazníky postupně. Převod do nového systému začíná dnešním dnem a bude trvat několik měsíců, přičemž jako první jsou na řadě čísla předplacených karet. V průběhu roku 2011 budou následovat čísla zákazníků paušálních a zákazníků firemních. Inovovanou správu služeb tedy není možné okamžitě vyzkoušet, systém prověří až čas. Zástupci operátora si ale novinku pochvalují už dnes.

Nový systém představuje největší jednorázovou investici do systémů péče o zákazníky v celé historii Oskara/Vodafonu. Byl to velmi komplexní projekt a já jsem nadšen, že nyní konečně můžeme ukázat zákazníkům jeho přínos. Budeme je od teď po dobu několika měsíců průběžně kontaktovat a informovat je o změnách a vylepšeních, které systém přinese,” tvrdí operátor ústy Martin Horčička, který je ve Vodafonu zodpovědný za realizaci projektu.

To, co utratím, okamžitě uvidím

Po celkové implementaci tohoto systému budou zákazníci Vodafonu využívat jeden z nejmodernějších systémů péče o zákazníky v celé České republice,“ říká Alena Sochorová, senior manažerka společnosti Accenture, která systém dodala.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Nový systém aktuálně nefunguje, respektive při pokusu zjistit, kdy se změny projeví u mého čísla se ukázala chybová hláška stejná jako při nefunkčnosti webové samoobsluhy • na webu Zlepšujeme najdete i video prezentující novinky

Nový systém přinese zákazníkům následující výhody:

  • aktivace a změny tarifů a balíčků v reálném čase
  • možnost sledovat vlastní výdaje v reálném čase, tedy 100% kontrolovat výdaje v nové webové Samoobsluze
  • zákazníci s předplacenými službami si budou moci aktivovat tarify a balíčky z portfolia služeb pro zákazníky s paušálem

Vodafone bude svým zákazníkům vždy poskytovat nejnovější informace o změnách, které se jich týkají, prostřednictvím SMS. Operátor také dnes spouští web na adrese www.vodafone.cz/zlepsujeme, kde najdete aktuální informace o implementaci nového systému, ale hlavně si zde každý může zjistit informace o probíhajících změnách u jeho telefonního čísla. Platforma Vodafone OneNet určená pro firemní zákazníky se nijak nemění.

Diskuze (63) Další článek: Sony Ericsson nejspíš představí PlayStation Phone na MWC 2011

Témata článku: Operátoři, Vodafone, Voda, Accenture, Nejnovější informace, Informační web, Kontrola, Nov, Vodafone — Heureka.cz



Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

** Sex manželských párů jen při zvláštních příležitostech. ** Ložnice ovládnou sexuální roboti s umělou inteligencí. ** I to je jeden ze závěrů Mezinárodní robotické konference.

Filip KůželJiří Liebreich
RobotiSexUmělá inteligence
Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v září 2022 můžete koupit

Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v září 2022 můžete koupit

** Každý měsíc vybíráme nejlepší mobily v několika kategoriích. ** Smartphony dělíme podle výbavy a ceny, aby si mohl vybrat každý. ** Nezapomínáme ani na tablety a tlačítkové telefony.

Jan Láska
TelefonySmartphonyNákup a ceny
Google není jen vyhledávač: 15 užitečných funkcí, o kterých možná ani nevíte

Google není jen vyhledávač: 15 užitečných funkcí, o kterých možná ani nevíte

** Google umí kromě vyhledávání i spoustu dalších věcí ** Vybrali jsme více než 15 užitečných funkcí a schopností ** Stačí zadat do vyhledávače ta správná klíčová slova

Karel Kilián
TipyVyhledávačeGoogle
Age of Empires IV si brzy zahrajeme s oficiální češtinou. Microsoft slaví 25 let značky s výroční edicí

Age of Empires IV si brzy zahrajeme s oficiální češtinou. Microsoft slaví 25 let značky s výroční edicí

Strategie Age of Empires v říjnu oslaví čtvrtstoletí svojí existence a tvůrci si k této příležitosti připravili novinky pro fanoušky.

Martin Nahodil
Age of Empires 4OznámeníČeština
Nejničivější bomba v historii lidstva. Rusko zveřejnilo dokument o testu Car-bomby
David Polesný
Sovětský svazAtomová bombaJaderný útokZbraně
Jak zrcadlit obrazovku mobilu a počítače do televize

Jak zrcadlit obrazovku mobilu a počítače do televize

Ať už se chcete pochlubit fotkami z dovolené na velké obrazovce, nebo si přehrát video uložené na disku počítače, neobejdete se bez zrcadlení obrazovky. Ve výchozím stavu jej podporuje Windows i Android.

Stanislav Janů
NávodyTelevizeWindows
Srovnávací test výdrže baterie 120Hz telefonů. Jasné vítězství iPhonu, první se vypl Samsung s největší baterií

Srovnávací test výdrže baterie 120Hz telefonů. Jasné vítězství iPhonu, první se vypl Samsung s největší baterií

** Malá baterie Flipu a velký displej Foldu jsou velké nevýhody ** Naproti jim však jde energeticky efektivnější čipset od Qualcommu ** Obě nové skládačky tak v testu výdrže příjemně překvapily

Martin Chroust
VýdržSrovnání
Vyzkoušeli jsme Dynamic Island pro Android. Je univerzální a „pasuje“ na libovolný telefon
Martin Miksa
Dynamic islandPrůstřel v displejiVýřez v displeji
Vybíráme nejlepší fotomobily současnosti. Dobře mohou fotit i telefony za 6 tisíc

Vybíráme nejlepší fotomobily současnosti. Dobře mohou fotit i telefony za 6 tisíc

** Smartphony válcují nejen levné, ale už i pokročilé kompakty ** Vlajkové modely jsou skoro jistota, dobře fotí ale i levnější přístroje ** Po kterých fotomobilech byste měli aktuálně sáhnout?

Jan Pánek
FotomobilyVýběry
Nastal pravý čas na výměnu telefonu. Jak poznat, že ten váš už dosluhuje?

Nastal pravý čas na výměnu telefonu. Jak poznat, že ten váš už dosluhuje?

** Jak poznat, že váš telefon má nejlepší dny za sebou? ** Vypadá potlučeně, má pavučinu nebo nedostává aktualizace? ** Ukážeme si, kdy má smysl jeho oprava, a kdy už jen koupě nového

Martin Chroust
Prasklý displejVysloužilý mobilSmartphony
Výrobci upouštějí od testování v Dxomark. Pokud nemá telefon šanci na první místo, nestojí to za to

Výrobci upouštějí od testování v Dxomark. Pokud nemá telefon šanci na první místo, nestojí to za to

** Mobilní výrobci přestali Dxomarku posílat telefony na testování ** Výsledky DXO se stále používají, tak v čem je problém? ** Pokud nemá telefon šanci na první místo, testování se nevyplatí

Martin Chroust
FotomobilyDxOMarkFocení mobilem
Vybrali jsme 16 smartphonů s nejlepším poměrem ceny a výkonu. Za své peníze chtějte maximum

Vybrali jsme 16 smartphonů s nejlepším poměrem ceny a výkonu. Za své peníze chtějte maximum

** Hledáme smartphone, který nestojí jmění, ale přitom je kvalitní ** Podle hlediska ceny a výkonu jsme vybrali 16 nejvýhodnějších modelů ** Připravte si šest až třináct tisíc korun

Jan Láska
Střední třídaSmartphonyNákup a ceny