O2 | Kauzy

O2 si podle dTestu koleduje o další pokutu. Aktivuje Předpladenku bez ptaní

  • Operátor mění zákazníkům tarif, aniž ti by k tomu dali souhlas
  • Garantuje jim výhodnost, ale jak a kdo prokazuje opak, neříká
  • Za jinou nekalou obchodní praktiku pokutoval ČTÚ O2 v červenci
O2 si podle dTestu koleduje o další pokutu. Aktivuje Předpladenku bez ptaní

O2 nedávno představilo svůj experimentální předplacený tarif Předpladenka, který aktivuje v pilotním provozu náhodně vybraným zákazníkům. Těm se tarif změní a pokud se aktivně nepřihlásí, že chtějí zůstat u původního tarifu, mohou tak například z nepozornosti používat nevyžádaný tarif s jinými parametry, než si původně pořídili. A právě tato skutečnost je podle spotřebitelského časopisu dTest problematická.

dTest tvrdí, že O2 po nedávné kauze automatického dokupu dat opět porušuje zákon tím, že zákazníkům bez jejich souhlasu aktivuje tarif „Předpladenka“ způsobem, který je v rozporu § 1 817 Občanského zákoníku. Ten ve zkratce říká, že podnikatel nesmí po spotřebiteli požadovat další platbu, než kterou je spotřebitel povinen uhradit na základě hlavního smluvního závazku, pokud spotřebitel nedal k této další platbě výslovný souhlas. Operátor se brání tím, že zákazníky o změně informuje a garantuje jim výhodnější cenu.

Garance spočívá v možnosti žádat o vrácení kreditu, který by zákazník za stejný objem služeb utratil s původním tarifem oproti Předpladence. Jinak řečeno, pokud s PředplaDENkou utratíte například 100 Kč a se starým tarifem by to bylo jen 80 Kč, operátor slibuje vrátit rozdíl v kreditu zpět. Jakým způsobem a kdo určí sumy za spotřebované služby a na čí straně je důkazní břemeno, ale tisková zpráva O2 neříká.

Počty vyžadují „vyšší dívčí“

Asi vás teď napadá, že ona garance může být v praxi takříkajíc na dlouhé lokte, protože dohadovat se operátorem, na to nemá každý žaludek a vůbec spočítat si náklady pro obě varianty by pro zákazníka očividně bylo dost nepohodlné. Takový zákazník by si musel nastudovat ceníky a vše si v průběhu času zaznamenat a propočítat pro starý tarif i Předpladenku. Teprve pak by mohl říct, že to nebylo výhodné a kolik požaduje zpět.

dTest připomíná, že i u předplacených karet má každý zákazník možnost službu reklamovat a to do dvou měsíců od jejího poskytnutí. Operátor by mu měl stržený kredit vrátit. A pokud jste se nedobrovolně stali uživatelem této služby, můžete zároveň podat podnět na ČTÚ. Návod najdete zde.

Tarif Předpladenka může být pro mnohé atraktivní, jelikož k ničemu nezavazuje a můžete s ním chatovat přes nejrůznější IM aplikace typu WhatsApp nebo Messenger (místo drahých SMS). Výhodnost v delším období je ovšem zrádná, za 30 dní by takové chatování vyšlo na 600 Kč. Nicméně o tu tady teď nejde, jde o způsob aktivace, kdy operátor mění a účtuje služby bez ptaní.

Diskuze (16) Další článek: Delší výdrž? Apple Watch 2 se prý dočkají o 36% větší baterie

Témata článku: O2, Kauzy, Nákup a ceny, Ceník, ČTÚ, dTest, Původní tarif, Výhodnost, Podnět, Starý tarif, Pře, Akt, Žaludek, Stejný objem, Garance, Předplacený tarif, Chatování, Výslovný souhlas, Vybraný zákazník



Minimálně další tři díly Call of Duty vyjdou na PlayStation i po akvizici Microsoftu

Minimálně další tři díly Call of Duty vyjdou na PlayStation i po akvizici Microsoftu

S posledních nákupem Microsoftu se rozjelo plno spekulací, které se týkaly i Call of Duty. Ohledně této značky už ale začíná být jasno.

Martin Nahodil
Call of DutySpekulace
Navrhli jsme si základní desku Bobík 32S2. Stálo to pár dolarů a za čtyři dny dorazila z Asie

Navrhli jsme si základní desku Bobík 32S2. Stálo to pár dolarů a za čtyři dny dorazila z Asie

** Dnes si ukážeme, že design tištěného obvodu zvládne i zelenáč ** Díky editoru EasyEDA si vystačíte s webovým prohlížečem ** Hotovou desku vyrobí hongkongský JLCPCB

Jakub Čížek
BastleníDIYPojďme programovat elektroniku
22 nejlepších erotických thrillerů. Kde je najdete online?

22 nejlepších erotických thrillerů. Kde je najdete online?

V žáru vášně, Osudová přitažlivost, Základní instinkt, Ďábelská svůdkyně, Nebezpečné hry, Dvojitý milenec. Exkurze do historie subžánru erotických thrillerů, v němž se napětí mísí se vzrušením.

Marek Čech
Filmy, které musíte vidět
Subvarianta omikronu BA.2 znepokojuje epidemiology. V Dánsku už tvoří skoro polovinu případů

Subvarianta omikronu BA.2 znepokojuje epidemiology. V Dánsku už tvoří skoro polovinu případů

** SARS-CoV-2 omikron má tři hlavní subvarianty: BA.1, BA.2 a BA.3 ** BA.2 je ještě nakažlivější než již tak značně infekční omikron. ** V Dánsku již tvoří polovinu všech případů nákazy omikronem

Karel Kilián
SARS-CoV-2Mutace
Ťuk ťuk, kdo tam? Naučte svůj Android reagovat na dvojité či trojité poklepání na zádech

Ťuk ťuk, kdo tam? Naučte svůj Android reagovat na dvojité či trojité poklepání na zádech

** Neumí váš telefon rozeznat poklepání prsty na zádech? ** Není to žádný problém, tato aplikace to váš smartphone naučí ** Základem je správné nastavení rozměrů a citlivosti

Martin Chroust
GestaMobilní aplikaceAndroid
Řada Redmi Note 11 přináší 108Mpx foťák  i rychlé nabíjení do střední třídy
Martin Miksa
Čtyřnásobný fotoaparátRychlé dobíjeníSmartphony
Crysis 4 je oficiálně oznámeno. Vývoj střílečky nové generace je teprve v začátcích

Crysis 4 je oficiálně oznámeno. Vývoj střílečky nové generace je teprve v začátcích

Kdo by to byl čekal, že začátek roku bude tak bohatý na oznamování nových projektů. Tentokrát na řadu přichází Crytek.

Martin Nahodil
OznámeníCrytekFPS
Pitva Samsungu Galaxy Z Fold2. Vnitřnosti ohebného telefonu, to je technologický koncert

Pitva Samsungu Galaxy Z Fold2. Vnitřnosti ohebného telefonu, to je technologický koncert

Skládací telefony jsou stále docela nové a drahé, takže se nepoštěstí narazit na kus k popravě každý den. Tento má zničený vnitřní displej, ale jinak je funkční. Tak se pojďme podívat, jak to Samsung uvnitř vyřešil.

Jakub Michlovský
Ohebný displejSamsungPitva
Utopili jste telefon? Ještě není vše ztraceno. Poradíme, jak ho zachránit

Utopili jste telefon? Ještě není vše ztraceno. Poradíme, jak ho zachránit

** Voděodolnost dnes ještě stále není samozřejmost u všech telefonů ** Polití či utopení tak může telefon nenávratně zničit ** Poradíme, co v takových případech dělat a jak jej zachránit

Martin Miksa
Tipy a trikyVideo