O2 | Kauzy

O2 si podle dTestu koleduje o další pokutu. Aktivuje Předpladenku bez ptaní

  • Operátor mění zákazníkům tarif, aniž ti by k tomu dali souhlas
  • Garantuje jim výhodnost, ale jak a kdo prokazuje opak, neříká
  • Za jinou nekalou obchodní praktiku pokutoval ČTÚ O2 v červenci
O2 si podle dTestu koleduje o další pokutu. Aktivuje Předpladenku bez ptaní

O2 nedávno představilo svůj experimentální předplacený tarif Předpladenka, který aktivuje v pilotním provozu náhodně vybraným zákazníkům. Těm se tarif změní a pokud se aktivně nepřihlásí, že chtějí zůstat u původního tarifu, mohou tak například z nepozornosti používat nevyžádaný tarif s jinými parametry, než si původně pořídili. A právě tato skutečnost je podle spotřebitelského časopisu dTest problematická.

dTest tvrdí, že O2 po nedávné kauze automatického dokupu dat opět porušuje zákon tím, že zákazníkům bez jejich souhlasu aktivuje tarif „Předpladenka“ způsobem, který je v rozporu § 1 817 Občanského zákoníku. Ten ve zkratce říká, že podnikatel nesmí po spotřebiteli požadovat další platbu, než kterou je spotřebitel povinen uhradit na základě hlavního smluvního závazku, pokud spotřebitel nedal k této další platbě výslovný souhlas. Operátor se brání tím, že zákazníky o změně informuje a garantuje jim výhodnější cenu.

Garance spočívá v možnosti žádat o vrácení kreditu, který by zákazník za stejný objem služeb utratil s původním tarifem oproti Předpladence. Jinak řečeno, pokud s PředplaDENkou utratíte například 100 Kč a se starým tarifem by to bylo jen 80 Kč, operátor slibuje vrátit rozdíl v kreditu zpět. Jakým způsobem a kdo určí sumy za spotřebované služby a na čí straně je důkazní břemeno, ale tisková zpráva O2 neříká.

Počty vyžadují „vyšší dívčí“

Asi vás teď napadá, že ona garance může být v praxi takříkajíc na dlouhé lokte, protože dohadovat se operátorem, na to nemá každý žaludek a vůbec spočítat si náklady pro obě varianty by pro zákazníka očividně bylo dost nepohodlné. Takový zákazník by si musel nastudovat ceníky a vše si v průběhu času zaznamenat a propočítat pro starý tarif i Předpladenku. Teprve pak by mohl říct, že to nebylo výhodné a kolik požaduje zpět.

dTest připomíná, že i u předplacených karet má každý zákazník možnost službu reklamovat a to do dvou měsíců od jejího poskytnutí. Operátor by mu měl stržený kredit vrátit. A pokud jste se nedobrovolně stali uživatelem této služby, můžete zároveň podat podnět na ČTÚ. Návod najdete zde.

Tarif Předpladenka může být pro mnohé atraktivní, jelikož k ničemu nezavazuje a můžete s ním chatovat přes nejrůznější IM aplikace typu WhatsApp nebo Messenger (místo drahých SMS). Výhodnost v delším období je ovšem zrádná, za 30 dní by takové chatování vyšlo na 600 Kč. Nicméně o tu tady teď nejde, jde o způsob aktivace, kdy operátor mění a účtuje služby bez ptaní.

Diskuze (16) Další článek: Delší výdrž? Apple Watch 2 se prý dočkají o 36% větší baterie

Témata článku: O2, Nákup a ceny, ČTÚ, Ceník, Kauzy, dTest, Původní tarif, Starý tarif, Stejný objem, Výslovný souhlas, Akt, Podnět, Chatování, Vybraný zákazník, Předplacený tarif, Žaludek, Garance, Výhodnost, Pře



Recenze systému Android 12. Největší skok správným směrem za poslední roky. Zatím ale jen pro někoho

Recenze systému Android 12. Největší skok správným směrem za poslední roky. Zatím ale jen pro někoho

** Android 12 je zatím graficky i funkčně nejjednotnější verze ** Vylepšuje zejména soukromí a práci s oprávněním aplikací ** Na jiných telefonech než Pixelech bude zážitek odlišný

Vladislav Kluska
Material YouAndroid 12Google
Rychlá pomoc pro návrat do normálu. K čemu je Android Safe Mode, a jak jej aktivovat?

Rychlá pomoc pro návrat do normálu. K čemu je Android Safe Mode, a jak jej aktivovat?

** V případě problémů s Android telefonem si hned vzpomeňte na režim Safe Mode ** V tomto módu se vypnou všechny vámi stažené aplikace ** Systém se zrychlí a zbaví chyb, jeho využití ale bude omezené

Martin Chroust
Nouzový režimAndroid
Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v říjnu 2021 můžete koupit

Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v říjnu 2021 můžete koupit

** Každý měsíc vybíráme nejlepší mobily v několika kategoriích. ** Smartphony dělíme podle výbavy a ceny, aby si mohl vybrat každý. ** Nezapomínáme ani na tablety a tlačítkové telefony.

Jan Láska
TelefonySmartphonyNákup a ceny
8 důvodů, proč uživatelé iPhonu nikdy nepřejdou na Android

8 důvodů, proč uživatelé iPhonu nikdy nepřejdou na Android

** Obě největší mobilní platformy mají svůj tábor skalních příznivců ** Ti mají jasno, proč je právě iOS nebo Android jediný správný systém ** Tady je několik důvodů, proč jablíčkáři nechtějí o robotech ani slyšet

Martin Miksa
SmartphonyiPhoneAndroid
Evropská komise to vidí jasně. Česko má jednoznačně nejdražší mobilní tarify v celé EU

Evropská komise to vidí jasně. Česko má jednoznačně nejdražší mobilní tarify v celé EU

** Česko „kraluje“ žebříčku zemí s nejdražšími mobilními službami ** Evropská komise srovnala ceny ve všech 27 zemích EU ** Když se nepočítají neomezené tarify, vychází nabídky našich operátorů katastrofálně

Jan Láska
Předražené službyEvropská komiseTarify a mobilní služby
Vybrali jsme 15 výborných levných smartphonů pod stromeček. Jsou čím dál lepší

Vybrali jsme 15 výborných levných smartphonů pod stromeček. Jsou čím dál lepší

** Levné smartphony se už dávno staly spotřebním zbožím ** Použitelný telefon se dá koupit už za dva tisíce korun ** Vůbec poprvé se do výběru dostaly telefony s 5G

Martin Miksa
Nižší třída