Operátoři: kam se obrátit při problému?

Určitě jste se někdy dostali do situace, kdy jste si u operátora potřebovali něco ověřit nebo se jen na něco zeptat. Stále je mezi námi mnoho lidí, kteří neví, kam se mají se svým dotazem obrátit.
Operátoři: kam se obrátit při problému?

Všichni operátoři se samozřejmě nejvíce soustředí na informování pomocí masivních reklamních kampaní. Pro většinu lidí jsou však i slova či zkratky v takto publikovaných novinkách novou a zcela neznámou věcí. Kam se tedy obrátit, když zklamou i informační brožury operátorů?

Je mnoho možností, jak nejrychleji zjistit informace, které právě požadujeme. V následujících třech oddílech vás přehledně provedeme vším, co by běžnému uživateli nemělo uniknout. Všechny základní informace jsem uspořádal do tabulek, které jsou doplněny krátkým komentářem potřebným k ucelenému přehledu.

Eurotel

Eurotel nabízí dvě základní informační linky dle toho, zda jste tarifním či Go zákazníkem. Při pobytu v zahraničí nabízí volání na Go linku zdarma, tarifní zákaznici však zaplatí za svůj dotaz stejně jako by prováděli běžný hovor do ČR. Pokud však mohu usuzovat, je toto možné obejít jednouše zavoláním na zelenou linku (800xxxxxx) v mezinárodním formátu.

Pokud jste firemním zákazníkem Eurotelu, budete volat na jiná připravená čísla. Tento operátor dělí své firemní zákazníky na dvě skupiny. První, tzv. „key account“ (malé firmy) a druhou, tzv. „master accout“ (velké, povětšinou nadnárodní společnosti).

Další informační zdroj Eurotelu je tzv. služba Juice Easy. Jednoduše řečeno se jedná o jakousi náhradu wapu pro telefony, které tuto službu nepodporují. Na klávesnici zadáte kód *111*# a odešlete ho jako
obyčejný hovor, čímž vyšlete síťový požadavek. Po chvíli se vám na telefonu objeví menu velmi podobné wapovým stránkám. Tato služba je pak zpoplatňována jako odchozí sms dle vašeho tarifu.

INFOLINKY
typ

z vlastního telefonu

z jiného telefonu

volání ze zahraničí

Go

*88

800 330 088

*101**88#

tarif

*11

800 330 011

*11

key account

*52

800 330 052

*52

master account

*77

800 330 077

*77

webové stránky

www.eurotel.cz

www.mobilgo.cz

wap

wap.eurotel.cz

e-mail

info@eurotel.cz

T-Mobile

T-Mobile má své informační linky pro zákazníky s předplacenkou a tarifními zákazníky sloučené pod jedním číslem. Má ošetřenu identifikaci pomocí účastnického čísla, což v praxi znamená, že pokud nejste tarifním zákazníkem, nedovoláte se na business linku. Takto jednoduše tedy zvýšil efektivnost svých informačních linek.

Tento operátor také se vstupem do nadnárodní skupiny představil ojedinělou internetovou aplikaci t-zones.cz, která je však (logicky) plně dostupná pouze jeho zákazníkům. Z tohoto portálu se můžete též obrátit na infocentrum pomocí e-mailu, na který (jak mi bylo řečeno) reaguje poměrně rychle. Samozřejmě jsem vyzkoušel a můžu tato slova potvrdit z vlastní zkušenosti.

INFOLINKY
typ

z vlastního telefonu

z jiného telefonu

voláni ze zahraničí

Twist

4603

603 604 605

+420 4603

tarif
firemní

4644

nelze

+420 4644

datová

4684

nelze

+420 4684

webové stránky

www.t-mobile.cz

www.t-zones.cz

wap

wap.t-zones.cz

e-mail

info@t-mobile.cz

Oskar

Oskar přišel s novým konceptem infokanálů, které sám nazval Oskarovou samoobsluhou. Dnes se do ni řadí hlasová, internetová a sms forma. Jeho infolinky jsou strukturově blízké T-Mobilu, zákazník je rovněž identifikován podle svého telefonního čísla, ověření probíhá zadáním osobního číselného hesla. Oskar sice nenabízí možnost položit dotaz pomocí e-mailu, má však internetové fórum Ptejte se, kde můžete najít spoustu dalších informací a prostřednictvím formuláře také položit vlastní otázku. Odpověď byste měli dostat nanejvýš do dvou dnů. Výjimkou jsou firemní zákazníci, kde navíc existuje možnost ptát pomocí e-mailu.

Další informace zákazníci Oskara najdou na jeho oficiálních stránkách, které skrývá pod dvěma doménami. Při zjišťování všech potřebných informací jsem byl upozorněn i na Oskarův promo autobus, který brázdí naše silnice a podává informace v odlehlejších krajích naší domoviny. Zajímavým zdrojem informací pro pokročilé uživatele může být Oskaréna - domov tzv. technoidů, kteří pomohou se složitějšími problémy.

INFOLINKY
typ

z vlastního telefonu

z jiného telefonu volání ze zahraničí
Oskarta

*77

800 771 177

*123*+420 271 177 100#

tarif

*77

800 771 177

*77 (+420 271 177 100)

firemní

*007

800 772 277

*077 (+420 271 17 700)

webové stránky

www.oskar.cz

www.oskarmobil.cz

wap

wap.oskar.cz

e-mail

není k dispozici

Diskuze (41) Další článek: Čtenářský kotel: ptejte se Sony Ericssonu

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, Vodafone, O2, Pro +, Obr, Vodafone — Heureka.cz



Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

** Sex manželských párů jen při zvláštních příležitostech. ** Ložnice ovládnou sexuální roboti s umělou inteligencí. ** I to je jeden ze závěrů Mezinárodní robotické konference.

Filip KůželJiří Liebreich
RobotiSexUmělá inteligence
Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v červnu 2022 můžete koupit

Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v červnu 2022 můžete koupit

** Každý měsíc vybíráme nejlepší mobily v několika kategoriích. ** Smartphony dělíme podle výbavy a ceny, aby si mohl vybrat každý. ** Nezapomínáme ani na tablety a tlačítkové telefony.

Jan Láska
TelefonySmartphonyNákup a ceny
Google není jen vyhledávač: 15 užitečných funkcí, o kterých možná ani nevíte

Google není jen vyhledávač: 15 užitečných funkcí, o kterých možná ani nevíte

** Google umí kromě vyhledávání i spoustu dalších věcí ** Vybrali jsme více než 15 užitečných funkcí a schopností ** Stačí zadat do vyhledávače ta správná klíčová slova

Karel Kilián
TipyVyhledávačeGoogle
Nový hit. Tahle appka vám udělá profilovku jako od pouličního ilustrátora

Nový hit. Tahle appka vám udělá profilovku jako od pouličního ilustrátora

** Aplikace NewProfilePic se na Androidu stala hitem ** Můžete si v ní vytvořit profesionálně vypadající profilovky ** Pozor ale na agresivní cenovou politiku za Pro verzi

Martin Chroust
FotografieUmělá inteligenceMobilní aplikace
Horší než covid, mobilní výrobci zažívají krušné časy. Samsungu uvízlo po světě 50 milionů neprodaných telefonů

Horší než covid, mobilní výrobci zažívají krušné časy. Samsungu uvízlo po světě 50 milionů neprodaných telefonů

** Dozvuky pandemie, nedostatek čipů a teď zase válka ** (Nejen) mobilní výrobci zažívají krušné časy ** Samsung má např. ve skladech na 50 milionů neprodaných telefonů

Martin Chroust
Nižší třídaStřední třída
Jak přečíst platební kartu mobilem a k čemu je to dobré

Jak přečíst platební kartu mobilem a k čemu je to dobré

Pokud vlastníte telefon s technologii NFC, můžete prostřednictvím aplikace pro Android zkusit načíst údaje ze své bezkontaktní karty. Vyzkoušíte si tak třeba, jak moc je náchylná k případnému RFID skimmingu.

Jan Spěšný
NávodyMobilní aplikace
Pokud v létě u T-Mobilu vyčerpáte data, v mobilní aplikaci si aktivujete ještě jednou tolik a zadarmo

Pokud v létě u T-Mobilu vyčerpáte data, v mobilní aplikaci si aktivujete ještě jednou tolik a zadarmo

** T-Mobile představil svou letní kampaň ** Pokud vám dojdou data, v apce Můj T-Mobile dostanete zdarma stejnou porci ** Akce platí i pro firemní zákazníky a předplacenky

Martin Chroust
Můj T-MobileMobilní dataT-Mobile
Jak prolomit zapomenuté heslo ve Windows 10. Je to až překvapivě snadné...

Jak prolomit zapomenuté heslo ve Windows 10. Je to až překvapivě snadné...

V době, kdy je tlak na volbu co nejsilnějších hesel, není nic výjimečného, když heslo zapomenete. Co ale dělat, když se pak nemůžete dostat do Windows?

Antonín Trčálek
NávodyHesloWindows 10
Pitva Samsungu Galaxy Z Fold2. Vnitřnosti ohebného telefonu, to je technologický koncert

Pitva Samsungu Galaxy Z Fold2. Vnitřnosti ohebného telefonu, to je technologický koncert

Skládací telefony jsou stále docela nové a drahé, takže se nepoštěstí narazit na kus k popravě každý den. Tento má zničený vnitřní displej, ale jinak je funkční. Tak se pojďme podívat, jak to Samsung uvnitř vyřešil.

Jakub Michlovský
Ohebný displejSamsungPitva
Malé telefony s Androidem ještě nevymřely. Už brzy se dočkáme nového čtyřpalcového telefonu do kapsy

Malé telefony s Androidem ještě nevymřely. Už brzy se dočkáme nového čtyřpalcového telefonu do kapsy

** Hledáte kompaktní telefon okolo čtyř palců? ** Dotykáč už možná nenajdete, budou zde jen tlačítkové telefony ** Zavedené pořádky chce brzy změnit Cubot Pocket

Martin Chroust
Kompaktní velikostAndroid