Od 1. července 2023 mají operátoři a poskytovatelé internetového připojení novou povinnost vyplývající ze zákona o elektronických komunikacích. Musí uvádět ověřovací kód (OKU) přímo ve smlouvě. Kód OKU slouží zákazníkům k tomu, aby mohli snadno se svým číslem přejít k jinému operátorovi nebo aby mohli na své adrese změnit poskytovatele internetu. Pokud operátoři OKU do smlouvy neuvedou, hrozí jim nově pokuta až 15 milionů korun, uvádí Český telekomunikační úřad v aktuální srpnové monitorovací zprávě.
Nové pravidlo uvádění OKU se týká všech smluv uzavřených po 1. dubnu 2020. Pokud máte smlouvu s operátorem staršího data, najdete ověřovací kód OKU na dodatku smlouvy, nebo vám jej poskytovatel mohl zaslat i jiným způsobem (např. formou SMS či e-mailové zprávy). Zaslání SMSkou se týká také předplacených karet, k nimž není potřeba žádná účastnická smlouva. Někteří operátoři uvádějí OKU kód také prostřednictvím své internetové nebo mobilní samoobsluhy.
Hlavním smyslem kódu OKU je, aby mohl zákazník tímto kódem disponovat už od počátku smluvního vztahu a mohl se tak kdykoliv v jeho průběhu bez jakýchkoli prodlev rozhodnout pro změnu poskytovatele internetu nebo mobilního tarifu.
Přestože byli poskytovatelé povinni uvádět OKU do smlouvy už dříve, před platností novely nebylo porušení této povinnosti zákonem kvalifikováno jako přestupek. ČTÚ jako příslušný správní orgán tedy nemohl neuvedení OKU ve smlouvě postihovat. Na základě uvedené novely lze nově porušení zákonné povinnosti postihovat, přičemž za tento přestupek lze uložit pokutu až do výše 15 000 000 Kč nebo 5 % z čistého obratu dosaženého za poslední ukončené účetní období – podle toho, která z těchto hodnot je vyšší.
Co je to ověřovací kód účastníka (OKU)?
OKU je čtrnáctimístný kód, přidělený vaším operátorem. Jedná se o náhradu za dříve používaný kód ČVOP – číslo výpovědi opouštěného poskytovatele. Je to tedy jediný identifikační údaj při přenosu telefonního čísla mezi operátory.
Na rozdíl od ČVOP, o který jste si museli u operátora zažádat, OKU vám bude přiděleno automaticky spolu s telefonním číslem po uzavření Účastnické smlouvy. Rozdílná je také platnost kódu, zatímco ČVOP bylo platné pouze 65 dní, vaše OKU je platné po celou dobu trvání vaší Účastnické smlouvy.
A proto z důvodu bezpečnosti své OKU nikdy nikomu nesdělujte ani jinak veřejně nešiřte.
Zdroj: T-Mobile