Po telefonu dejte pozor na „ano“, má váhu podpisu na smlouvě. Na nápravu máte 14 dní

  • Uzavřeli jste smlouvu mimo prodejnu? Vycouvat musíte aktivně
  • Je potřeba to stihnout do 14 dní od doručení smluvních podmínek
  • Nejlépe doporučeným dopisem s odkazem na příslušná zákonná ustanovení
Po telefonu dejte pozor na „ano“, má váhu podpisu na smlouvě. Na nápravu máte 14 dní

ČTÚ řeší stížnosti zákazníků na praktiky telefonních operátorů, kteří volají vytipovaným zákazníkům, naslibují hory doly, jen aby zákazník kývnul, respektive řekl kouzelné slůvko „ano“. To jim přiblíží naplnění prodejních cílů. Skutečnost, třeba cena, pak ale bývá jiná, alespoň to ČTÚ píše v monitorovací zprávě.

Smlouvu lze totiž sjednat i po telefonu, takže pozor. Jakmile řeknete, že souhlasíte, bere to opertátor tak, jako by měl na smlouvě váš podpis. U smluv uzavřených mimo prodejny to ale naštěští funguje trochu jinak. Pokud ale chcete ze smlouvy vycouvat, musíte jednat.

Operátor vám ještě zašle podmínky, ty už ale mají jen deklaratorní charakter. Skutečnost, že jako spotřebitel tento text smlouvy nepodepíšete a nezašlete zpět operátorovi nemá na platnost smlouvy vliv.

Rozmyslel jsem si to, už to nechci

Takže jak z toho ven? Pošlete operátorovi doporučené psaní s tím, že využíváte svého práva odstoupit od smlouvy do 14 dnů s odkazem na ustanovení § 1818, § 1820 až § 1840 a § 2004 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Vzor si můžete stáhnout ze stránek dTestu.

 

Na odstoupení do 14 dnů máte právo dle ustanovení § 1829 občanského zákoníku

 

Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem následujícím po dni předání informací o smlouvě. V případě, že operátor neposkytne spotřebiteli informace o obsahu smlouvy, prodlužuje se zákonná lhůta 14 dnů pro odstoupení od smlouvy o jeden rok.

Diskuze (13) Další článek: Už je to ohraná písnička. Trh s tablety opět klesal, odolávají jen ti nejsilnější

Témata článku: Operátoři, ČTÚ, Telekomunikace, Smlouvy, dTest, Občanský zákoník, Monitorovací zpráva, Operátor, Kouzelné slůvko, Doporučený dopis, Podpis, Smlouva, Děj, Odstoupení, Pozor, Prodejní cíl, Paragraf, Smluvní podmínka, Spotřebitel, ANO, Prodejna, Ustanovení, Náprava, Telefonní operátor, Zákonná lhůta


Určitě si přečtěte

Vodafone mění firemní slogan a snižuje cenu pevného internetu na polovinu
Jan Láska
InternetAkční nabídkaVodafone
Nový iPad Pro zamotá hlavu hned dvakrát. Prvně výkonem, pak cenou
Martin Miksa
iPadOSiPadTablety
RECENZE: Samsung Galaxy A52 5G – I letos má zaděláno na bestseller

RECENZE: Samsung Galaxy A52 5G – I letos má zaděláno na bestseller

** Otestovali jsme další letošní nové „áčko“, které by se mohlo stát mainstreamem ** Podobnost s Galaxy A72 je, až na baterii a jeden foťák, dost velká ** Sáhnete po levnější LTE verzi nebo po výkonnější 5G variantě?

Martin Chroust | 29

Martin Chroust
GalaxyRecenze
Co nezvládl Apple, dokázali Číňané. Nabíječka AirPower je na světě, ale nese značku Xiaomi
David Polesný
Nabíjecí podložkaBezdrátové nabíjení
Android 12 přinese nové prostředí. Google ukázal, jak bude vypadat
Vladislav Kluska
Android 12BetaAndroid