O2 představilo vylepšení své zákaznické mobilní aplikace Moje O2. Nově se do ní mohou přihlásit i zákazníci konkurence, kteří ještě u O2 nemají žádnou službu. Stačí si aplikaci stáhnout (zdarma pro Android a iOS) a zadat svůj e-mail, na který obdrží jednorázový kód pro přihlášení. Po vstupu do aplikace O2 představí své hlavní produkty a benefity.
Pro stávající zákazníky existuje v aplikaci nabídka výhod O2 Radosti. V ní operátor buď sám nebo se svými partnery nabízí slevy nebo poukazy na různé zboží a služby. Aktuálně si každý zákazník může vyzvednout trojici poukazů na nákup originálního příslušenství za jednotnou cenu 299 Kč: lokátoru O2 Tag (běžná cena 500 Kč), repráčku O2 Beam (běžná cena 600 Kč) nebo zcela nových bezdrátových sluchátek O2 Pods 2024 (běžná cena 700 Kč).
Aplikace Moje O2 poslouží pro ověření identity zákazníka při návštěvě pobočky nebo při volání na infolinku. V obou případech konzultant pošle požadavek do aplikace a zákazník ho potvrdí, čímž prokáže svoji totožnost. Aplikace nově podporuje také push notifikace do systému telefonu, kde může upozornit například na vystavení nové faktury.
V sekci služeb je nově možné jednoduše zapnout roamingové balíčky při cestách za hranice EU nebo si aktivovat tarif na zkoušku. Moje O2 vylepšuje také zabezpečení a postupně přechází na dvoufaktorové ověření u přihlašování přes SMS zprávy. Větší redesign a spuštění zcela nové aplikace Moje O2 má operátor v plánu v roce 2025.
