T-Mobile představil balíček služeb „Pro jistotu“, v němž kombinuje prodloužení záruky k mobilu pořízenému od operátora s pojištěním. Zákazník může vybírat ze tří úrovní služby, měsíční poplatek u nejnižší varianty začíná na 29 Kč měsíčně.
Balíčky služby Pro jistotu:
Pro jistotu S – cena 29 Kč měsíčně
- Prodloužená záruka na telefon o 12 měsíců
- Garance vyřízení reklamace do 15 dnů
- Zapůjčení náhradního telefonu po dobu řešení reklamace
Pro jistotu M – cena 99 Kč měsíčně
- Prodloužená záruka na telefon o 12 měsíců
- Garance vyřízení reklamace do 15 dnů
- Zapůjčení náhradního telefonu po dobu řešení reklamace
- Pojištění Standard proti poškození nebo odcizení telefonu až do výše 10 000 Kč
Pro jistotu L – cena 249 Kč měsíčně
- Prodloužená záruka na telefon o 12 měsíců
- Garance vyřízení reklamace do 15 dnů
- Zapůjčení náhradního telefonu po dobu řešení reklamace
- Pojištění Premium proti poškození nebo odcizení telefonu až do výše 50 000 Kč
Zdroj: T-Mobile
Tři balíčky S, M, L obsahují shodně prodloužení záruky na nový telefon o 12 měsíců, garanci vyřízení reklamace do 15 dnů i zapůjčení náhradního telefonu po dobu reklamace, ve variantě S za 29 kč měsíčně. V dalších variantách obsahuje služba navíc pojištění telefonu proti poškození nebo krádeži.
Partnerem T-Mobilu při pojišťování mobilů je pojišťovna BNP Paribas Cardiff, podle jejíchž statistik kvůli rozbití, utopení nebo odcizení o svůj smartphone někdy přišlo už přibližně 65 % Čechů. Průměrná cena opravy rozbitého přístroje přitom činila dvě třetiny pořizovací ceny telefonů. Mezi nejdražší položky stále patří výměna displeje smartphonu.

Služba Pro jistotu s pojištěním (balíčky M a L) kryje především poškození telefonů pádem, vodou nebo elektrickým proudem, ale vztahuje se také na poškození přístroje dětmi a domácími zvířaty nebo odcizení. Pojištění má dvě varianty, s limitem plnění až do 50 000 Kč, vždy bez spoluúčasti a amortizace ceny telefonu. Maximální pojistná doba je 24 měsíců. Současně se prodlužuje jejich záruční doba o 1 rok, tj. na 36 měsíců. Nahlásit pojistnou událost lze jednoduše přes mobilní aplikaci Můj T-Mobile.