Operátoři upouští od poplatku za vrácení nespotřebovaného kreditu na předplacenkách

Pokud budete se svojí předplacenkou odcházet od stávajícího operátora a zažádáte o vyplacení nespotřebovaného kreditu, ani jeden z velkých tuzemských operátorů už za vratku nebude účtovat žádný poplatek. Donedávna si přitom podle ceníku řekli až o 199 Kč.

Operátoři mají podle novely Zákona o elektronických komunikacích (ZEK), jež vešla v platnost letos v dubnu, nárok za vrácení kreditu účtovat manipulační poplatek, který má pokrýt nutné administrativní náklady. Výši částky ZEK nestanovuje, ale jistě zákonná úprava nezamýšlela to, aby se operátor pomocí tohoto poplatku nad odcházejícím zákazníkem aspoň trochu „zahojil“.

Nejvyšší poplatek za vrácení kreditu účtovalo O2, které za tento v podstatě automatizovaný systémový úkon žádalo dokonce 199 Kč. I tento operátor ale od poplatků upouští a přestane je účtovat od 15. června. T-Mobile poplatky nevybírá od 5. června, původně chtěl 119 Kč. Vodafone měl druhý nejvyšší poplatek 149 Kč, jeho zrušení oznámil 12. června.

Výši poplatků začal už dříve zkoumat Český telekomunikační úřad (ČTÚ), ale žádné stanovisko zatím nevydal. Ať už by bylo jakékoli, operátoři jsou díky úplnému zrušení poplatků z obliga.

Registrované předplacenky by vratky usnadnily

U Vodafonu se převádění nespotřebovaného kreditu dosud příliš nepraktikovalo, protože podle jeho analýzy měla více než polovina zákazníků při převodu čísla zůstatek kreditu menší než 2 koruny. Za měsíce duben a květen přišlo do Vodafonu pouhých 17 žádostí na vrácení kreditu.

Operátor nicméně upozorňuje, že převod kreditu pro něj určitou zátěž představuje. „Jde o náklady na administraci, výplatu peněz nebo identifikaci zákazníka, která je nutná jako prevence praní špinavých peněz. Bez této identifikace by bylo možné z anonymního prostředí převádět na konkrétní osoby s pomocí SIM karet značné částky,“ vypočítává Vodafone.

Vodafone se na základě vyhodnocení aktuální situace rozhodl, že poplatek za vracení kreditu účtovat nebude. Pokud by v Česku existovala povinnost registrovat předplacené karty, byl by pro operátora proces jednodušší. „Určitě si dokážeme představit jednoduchý proces vrácení kreditu na jedno kliknutí, pokud by předplacené karty nebyly anonymní,“ říká ředitel pro regulaci a vnější vztahy Vodafonu Richard Stonavský.

Aktualizováno 15. června 2020, doplněny informace o zrušení poplatků ze strany O2 a T-Mobilu.

Diskuze (36) Další článek: Měla to být revoluce mobilní fotografie. Po neúspěchu Nokie 9 končí Light s telefony

Témata článku: Kredit, Vodafone, Přenos čísla, Předplacené karty, ZEK, Česká republika, Pop, Vratka, Prevence, Operátor, Vrácení, Předplacenka, Telekomunikační úřad, Poplatek, Rich, Vodafone — Heureka.cz



Vybrali jsme 16 špičkových televizorů. Na Vánoce ty nejlepší z nejlepších

Vybrali jsme 16 špičkových televizorů. Na Vánoce ty nejlepší z nejlepších

I když ceny televizorů klesají a ani velké úhlopříčky už nejsou drahé, stále má smysl připlatit si za prémiové televizory. Vybrali jsme ty nejlepší, které vás překvapí kvalitním podáním obrazu i pokročilými funkcemi.

Jaromír Puk
Televizory
Těchto 15 levných telefonů stojí za to. Dáte za ně jen pár tisíc, a výbava často překvapí

Těchto 15 levných telefonů stojí za to. Dáte za ně jen pár tisíc, a výbava často překvapí

** Vybrali jsme ty nejlepší levné smartphony ** Nejlevnější startují na 2 000 Kč, nejdražší jsou téměř za 6 tisíc ** Většina nabídne alespoň 90Hz displej a některé i 5G konektivitu

Martin Miksa
Nižší třída
Vznikne nová konkurence pro Android a iOS? Elon Musk zvažuje vývoj a výrobu vlastního telefonu

Vznikne nová konkurence pro Android a iOS? Elon Musk zvažuje vývoj a výrobu vlastního telefonu

** Amazonu a Facebooku vývoj vlastních telefonů nic nepřinesl ** Elon Musk zvažuje vývoj a výrobu vlastního telefonu ** Pokud zmizí Twitter z mobilních obchodů, nebude mít jinou možnost

Martin Chroust
Elon MuskTwitterSmartphony
Google není jen vyhledávač: 15 užitečných funkcí, o kterých možná ani nevíte

Google není jen vyhledávač: 15 užitečných funkcí, o kterých možná ani nevíte

** Google umí kromě vyhledávání i spoustu dalších věcí ** Vybrali jsme více než 15 užitečných funkcí a schopností ** Stačí zadat do vyhledávače ta správná klíčová slova

Karel Kilián
TipyVyhledávačeGoogle
25 nejlepších klasických českých komedií. Víme, kde jsou online

25 nejlepších klasických českých komedií. Víme, kde jsou online

Zaměřili jsme se na české nebo československé komedie, které vznikly od 30. let minulého století do současnosti. Vybrali jsme ty nejlepší, nejnavštěvovanější, nebo pro danou dobu něčím typické.

Marek Čech
Filmy, které musíte vidět
Šedý trh s předplatným se vymyká kontrole. Spotify, Netflix nebo Disney+ můžete mít doslova za pár korun

Šedý trh s předplatným se vymyká kontrole. Spotify, Netflix nebo Disney+ můžete mít doslova za pár korun

** Sdílení účtů mezi kamarády je jen začátek ** Dnes letí nákupy předplatných v Indii nebo na Aliexpressu ** Superlevné „netflixy“ ale mohou nakonec spíš škodit

Lukáš Václavík
PředplatnéNetflixSpotify
Velký srovnávací test chytrých telefonů do 7 000 Kč. Slušná cena, kde už můžete chtít něco navíc

Velký srovnávací test chytrých telefonů do 7 000 Kč. Slušná cena, kde už můžete chtít něco navíc

Vybrali jsme sedm telefonů s cenou do 7 000 Kč. Jelikož tvoří nižší střední třídu, už od nich lze mít nějaká očekávání. Dají se také chápat jako telefony pro studenty, kteří mohou mít hluboko do kapsy, ale potřebují schopného digitálního parťáka.

Jakub Michlovský
Srovnávací testSmartphone
15 praktických tipů a triků pro Mapy.cz, které možná neznáte

15 praktických tipů a triků pro Mapy.cz, které možná neznáte

** Mapy.cz neslouží jen k zobrazení podkladů a plánování tras ** Nabízejí celou řadu dalších praktických funkcí a možností ** Vybrali jsme 15 tipů a triků, o kterých možná nevíte

Karel Kilián
Mapy.czMapyTipy
Nejničivější bomba v historii lidstva. Rusko zveřejnilo dokument o testu Car-bomby
David Polesný
Sovětský svazAtomová bombaJaderný útokZbraně
Vybrali jsme 15 smartphonů s nejlepším poměrem ceny a výkonu. Za své peníze chtějte maximum

Vybrali jsme 15 smartphonů s nejlepším poměrem ceny a výkonu. Za své peníze chtějte maximum

** Hledáme smartphone, který nestojí jmění, ale přitom je kvalitní ** Podle hlediska ceny a výkonu jsme vybrali 15 nejvýhodnějších modelů ** Připravte si sedm až třináct tisíc korun

Jan Láska
Střední třídaSmartphonyNákup a ceny
18 tipů a triků pro WhatsApp, které možná neznáte

18 tipů a triků pro WhatsApp, které možná neznáte

** WhatsApp je jedna z nejrozšířenějších komunikačních aplikací ** Obsahuje mnoho skrytých funkcí, které vylepší používání ** Zde najdete tipy na ty nejužitečnější

Adam Kos
WhatsAppTipy a triky
Vybrali jsme 20 nejlepších chytrých hodinek a náramků. Ty nejlevnější začínají už na tisícovce

Vybrali jsme 20 nejlepších chytrých hodinek a náramků. Ty nejlevnější začínají už na tisícovce

** Chytré hodiny a náramky jsou specifická kategorie, vybírají se jinak než mobily ** Co model, to charakter, unikátní mix vlastností, parametrů a funkcí ** Na výběr jsou náramky, sporttestery a komplexní chytré hodinky

Martin Chroust
Chytré náramkyChytré hodinky