Operátoři upouští od poplatku za vrácení nespotřebovaného kreditu na předplacenkách

Operátoři upouští od poplatku za vrácení nespotřebovaného kreditu na předplacenkách

Pokud budete se svojí předplacenkou odcházet od stávajícího operátora a zažádáte o vyplacení nespotřebovaného kreditu, ani jeden z velkých tuzemských operátorů už za vratku nebude účtovat žádný poplatek. Donedávna si přitom podle ceníku řekli až o 199 Kč.

Operátoři mají podle novely Zákona o elektronických komunikacích (ZEK), jež vešla v platnost letos v dubnu, nárok za vrácení kreditu účtovat manipulační poplatek, který má pokrýt nutné administrativní náklady. Výši částky ZEK nestanovuje, ale jistě zákonná úprava nezamýšlela to, aby se operátor pomocí tohoto poplatku nad odcházejícím zákazníkem aspoň trochu „zahojil“.

Nejvyšší poplatek za vrácení kreditu účtovalo O2, které za tento v podstatě automatizovaný systémový úkon žádalo dokonce 199 Kč. I tento operátor ale od poplatků upouští a přestane je účtovat od 15. června. T-Mobile poplatky nevybírá od 5. června, původně chtěl 119 Kč. Vodafone měl druhý nejvyšší poplatek 149 Kč, jeho zrušení oznámil 12. června.

Výši poplatků začal už dříve zkoumat Český telekomunikační úřad (ČTÚ), ale žádné stanovisko zatím nevydal. Ať už by bylo jakékoli, operátoři jsou díky úplnému zrušení poplatků z obliga.

Registrované předplacenky by vratky usnadnily

U Vodafonu se převádění nespotřebovaného kreditu dosud příliš nepraktikovalo, protože podle jeho analýzy měla více než polovina zákazníků při převodu čísla zůstatek kreditu menší než 2 koruny. Za měsíce duben a květen přišlo do Vodafonu pouhých 17 žádostí na vrácení kreditu.

Operátor nicméně upozorňuje, že převod kreditu pro něj určitou zátěž představuje. „Jde o náklady na administraci, výplatu peněz nebo identifikaci zákazníka, která je nutná jako prevence praní špinavých peněz. Bez této identifikace by bylo možné z anonymního prostředí převádět na konkrétní osoby s pomocí SIM karet značné částky,“ vypočítává Vodafone.

Vodafone se na základě vyhodnocení aktuální situace rozhodl, že poplatek za vracení kreditu účtovat nebude. Pokud by v Česku existovala povinnost registrovat předplacené karty, byl by pro operátora proces jednodušší. „Určitě si dokážeme představit jednoduchý proces vrácení kreditu na jedno kliknutí, pokud by předplacené karty nebyly anonymní,“ říká ředitel pro regulaci a vnější vztahy Vodafonu Richard Stonavský.

Aktualizováno 15. června 2020, doplněny informace o zrušení poplatků ze strany O2 a T-Mobilu.

Diskuze (36) Další článek: Měla to být revoluce mobilní fotografie. Po neúspěchu Nokie 9 končí Light s telefony

Témata článku: Vodafone, Kredit, Předplacené karty, Přenos čísla, ZoEK, Rich, Pop, Vratka, Telekomunikační úřad, Předplacenka, Česká republika, Vrácení, Poplatek, ZEK, Operátor


Určitě si přečtěte