Vodafone chystá změnu v podmínkách pro dobíjení předplacených karet. Novinky zákazníkům oznamuje prostřednictvím SMS, ve kterých odkazuje na internetovou Samoobsluhu. Zde se zákazník v sekci Zprávy z Vodafonu dozví další podrobnosti.
Nutnost častějšího dobíjení předplacenek
Patrně nejzásadnější změnou je zkrácení doby platnosti kreditu a lhůty pro dobití. Zatímco v současnosti je platnost dobitého kreditu 10 měsíců, dle nových podmínek bude o čtvrt roku kratší – tedy jen 7 měsíců. Po uplynutí této doby zákazníkovi kredit propadne, nicméně pokud si ho během následujících tří měsíců dobije, získá svůj původní kredit zpět.
Zákaznická podpora na stránkách TechForum vysvětluje, že během těchto tří měsíců bude nadále možné používat bezplatné (příchozí) služby. Jako důvod pro úpravu podmínek uvádí snahu udržet potřebnou kvalitu sítě s tím, že „drtivá většina zákazníků si dobíjí kredit nejpozději po 6 měsících“.
Logicky se tak zkracuje doba, po jejímž uplynutí bude SIM karta deaktivována a telefonní číslo zrušeno. Zatímco dosud stačilo klientům Vodafonu nabíjet minimálně jednou za 13 měsíců, nově tak bude nutné činit v periodě maximálně deseti měsíců. Operátor lakonicky konstatuje, že „Pokud si však vaši předplacenou kartu pravidelně dobíjíte, změna vás neovlivní.“ Změny se mají týkat všech dobití po uvedeném datu.
Konkurence nabízí lepší podmínky
Ze strany Vodafonu jde o poměrně nečekaný krok. Konkurence poté bude nabízet o něco delší platnost předplacených karet – v případě O2 i T-Mobile je to 12 měsíců od posledního dobití. Pokud s výše uvedenými změnami nesouhlasíte, můžete svou kartu do data účinnosti zrušit bez jakékoliv sankce, nebo přejít ke konkurenci.
Další změnou je úprava a sjednocení odměn za dobití v rámci programu Vodafone odměny. Zákazníci budou moci získat 20 % Extra kreditu s platností 7 dní pouze za dobití prostřednictvím webové samoobsluhy nebo mobilní aplikace Můj Vodafone, pomocí služby Chytré dobíjení anebo ve značkových prodejnách operátora. Odměnu za dobíjení prostřednictvím služby Chytré dobíjení získají pouze členové programu Vodafone odměny.
Dokument od Vodafonu
V tuto chvíli není znám přesný termín, kdy by uvedené změny měly vstoupit v platnost. Operátor ve zprávě uvádí, že se tak stane „v průběhu července 2024 (pravděpodobně od 24. 7. 2024)“. Konkrétní datum změn bude upřesněno na stránkách vodafone.cz/podminky nejpozději měsíc předem.