Zákazník žaluje T-Mobile, peníze zpět a smír nebere

Ale také pán nemůže něco požadovat, protože nemá žádný důkaz že něco chtěl. Toto je dvou sečná zbraň

Není jasné proč mu volali (nebo on jim), jestli mu za prodloužení závazku něco nabídli např. nový dotovaný mobil, apod. a on kývnul. Zachování tarifu (100 sms navíc nebyl součástí tarifu, ale jiná akce) je samozřejmost a dál jede na smlouvě bez závazku. Co měl za tarif, že se musel vázat ? Je podivné aby mu volali jen tak, že mu to automaticky prodlužují a nic za to, jestli ano, je to od T-mobile sprostota a ČTÚ toto schválilo v jejich VOP.

Jistě, tak ale na základě čeho mu pořád chodí faktury a připomínky od vymahačské agentury, když vlastně nic neexistuje? Tam je ten zakopaný pes.

Pokud jsem se díval na jeho popis případu, tak mu v únoru 2010 přišel dopis od T-Mobile, že prodloužil smlouvu na 24 měsíců. Pokud s tím nesouhladil, měl 14 dnů na zrušení smlouvy. Tak že by na základě tohoto mu chodí faktury?

A to je právě ta nehorázná sprostota od T-mobile. Rovnou mi poslat něco, že mi bez mého souhlasu něco na další roky prodlužují a jestli s tím nesouhlasím mám 14 dní možnost si stěžovat. Je tohle v pořádku ??

Přečti si "celý" případ co je odkazován v článku - pán souhlasil telefonicky s prodloužením smlouvy na 24 měsíců a potom mu přišel dopis - takže operátor mu sám od sebe nic neudělal. Jsou to hned první řádky

Názor byl 1× upraven, naposled 22. 12. 2011 13:23

Tady je zase lidí, co ani neumí chápat psaný text Oni mu volali a ten dopis mu přišel až na základě jeho telefonického souhlasu s prodloužením zvýhodnění HIT ... vždyť je v tom jeho odkazu všechno velmi podrobně napsáno

To je sice hezké, ale jde o to, že mu přišel dopis s novou smlouvou na základě telefonátu, kde mu bylo slíbeno něco jiného - v rozporu se smlouvou, která mu poté přišla! Prostě mu poslali něco jiného, než bylo domluveno - tudíž tmobile nevznikl žádný nárok po něm něco chtít, protože smlouva nebyla správná - respektive nikde v ní nebylo uvedeno nic o smskách - ani jestli jsou, nebo nejsou. 4 měsíce bylo vše v pořádku, až v červnu 2010 mu přestali započítávat smsky - kde tedy měl 14 dní na to se odvolat? Vše bylo několik měsíců, co už běžela smlouva, v pořádku a ejhle, po 4 měsících změna! Citace z jeho emailu:
"Vše bylo vpořádku až do posledních vyúčtování (doplnění červen 2010). Přestali jste mi odpočítat volné SMS.
Čili nyní platím paušál 190 kč za 30 minut volání."To je jako bych měl s dodavatelem uzavřenou smlouvu na 2 roky za fixní cenu "x" a on mi po půl roce začal jen tak "ze srandy" účtovat cenu "x+1".

Tak jak jsem psal již v tomto vláknu výše:Pokud SMS v ceně nebyly ve smlouvě uvedeny, tak se na to zeptám operátora a požaduji smlouvu novou nebo odstoupím - to by určitě stihl v 14 dnech.Pokud přišla první faktura za SMS až za červen, tak měl tutuo fakturu reklamovat - reklamace nemá odkladný účinek na platbu, a né hned přestat platit, nebo platit jak uznám za vhodné - 190 Kč+DPH. Tímto vznikly nedoplatky, smluvní pokuty, vymáhání...A já nemohu říct jestli mu něco bylo tvrzeno nebo nebylo (neměl jsem možnost hovor slyšet/být u toho když spolu mluvili) - tak jsem již psal výše - že všude uvádí "stejné podmínky". Ale ptal se operátora zda mu zůstane i 100 SMS v ceně?

Názor byl 1× upraven, naposled 22. 12. 2011 13:56

No dobře, ale čím vznikly ty nedoplatky, smluvní pokuty, vymáhání? Tím, že mu jen tak změnili podmínky!
Sám je upozornil (z jeho emailu):
"Jistě uznáte, že to není v pořádku.
Prosím, abyste mi nastavili volné SMS podle dohody, tj. 100 jednotek měsíčně." Dále nedostal žádnou reakci (tmobile dělal mrtvého brouka) a reagoval:
"Dosud jsem neobdržel žádnou odpověď.
Hrubým způsobem jste porušili smlouvu, podle které jste mi poskytovali služby.
Zrušili jste neplacení prvních 100 zpráv SMS - v rozporu s telefonickou úmluvou s vašim operátorem.
Proto vám přestanu za služby platit.
Máte-li zájem mi nadále služby poskytovat, sdělte mi, za jakých podmínek."Takže on vlastně měl platit za něco, co vůbec nemělo vzniknout? Porušili smluvní podmínky a on je vyzval k napravení a navíc je MUSEL SÁM urgovat k vyřešení a doprošovat se jich na odpověď.Opět dám laický příklad - auto v servisu. ŘEKNOU, že cena s díly a prací za výměnu rozvodového řemene bude 100Kč (čistě pro demonstraci, easy job). Přijedeš pro auto a faktura je na 10 000Kč a přijímací technik ti s úsměvem sdělí, že vyměnili komplet motor a musíš to zacvakat. Objednal sis to? Neobjednal...zaplatíš to? Nezaplatíš. Nikdo se s tebou nebude bavit a pošlou na tebe vymahače? Nepošlou. Na svoje náklady dají vše do původního stavu, pokud jsou seriózní, tak opraví podle dohody, pokud nejsou seriózní odkážou tě někam jinam.PS: už vůbec nemluvím o tom, že v původním dopise 19.2. je výslovně napsáno (z dopisu):
"...splnil veškeré podmínky pro prodloužení ÚS, a proto můžete využívat tarif xxx DLE VAŠEHO PŘÁNÍ." To, že jeho přání bylo jiné, jaksi asi opomněli...tam nejspíše vznikl ten problém s volnými sms.

Doopravdy máš asi problém s pochopení psaného textu Když mi přijde dopis o prodloužení smlouvy, tak se podívám co je v něm. Pokud mi něco nesouhlasí, tak kontaktuji operátora a zjiszím co a jak - smlouvu prodloužím, nebo od ní ustoupím.Pán přestal svévolně platiti, za služby které si objednal, a tím vzniklo to vymáhání - úvazek měl na 24 měsíců, a vše kolem smlouvy měl řešit hned jak mu přišla. Na neplatiče se každá firma dívá jinak, než na někoho kdo platí a reklamuje.Nedokážu posoudit co říkal pracovníkovi na infolince a co on řekl mu. Také nedokážu posoudit jestli šlo o změnu podmínek, nebo jen chybu ve vyúčtování když se projevila až po 4 měsících od nové smlouvy. Jinak na reklamaci je 30 dnů, a pokud mi na reklamaci neodpoví hned během asi týdne, není pro mne důvod se rozhodnout neplatit - tak jako v tebou citovaných mailech 22.6. zasílal email, a 2.7. píše že nebude platit. Pokud se tak ohání právem, tak by lhůtu na reklamaci měl znát.Ad. příklad s autem: je stanoveno zákonem překročení ceny o 10 a 5% podle předběžné ceny. Jinak pokud chodíš do takového servisu, tak tě lituji - já mám ústa, a vždy si řeknu ať mi zavolají kolik to bude stát pokud se cena jakkoliv pohne nahoru proti předběžné ceně Nejhorší je nezeptat se/nedomluvit se a potom dělat z toho velkou aféru.

Názor byl 3× upraven, naposled 22. 12. 2011 18:40

Jo tak já mám problém s pochopením psaného textu? Opominu-li, že trapně zesměšňuješ příklad, který jsem dal a snažíš se směřovat diskuzi k nepodstatné věci, tak jsem tam jasně uvedl - PRO DEMONSTRACI!
Dále opomíjíš fakt, že mu černé na bílém poslali "...splnil veškeré podmínky pro prodloužení ÚS, a proto můžete využívat tarif xxx DLE VAŠEHO PŘÁNÍ." Kolikrát to mám ještě napsat. Nebo mi snad chceš říct, že u té DVOULETÉ akce na 100 sms uzavíral extra smlouvu na 24 měsíců? Už vůbec nemluvím o faktu, že o zrušení této nabídky nebyl informován! Takto jedná seriózní společnost? Je možné, že mu běžely dvě smlouvy najednou - T 30 HIT a smsky - tím pádem se ale měl tmobile k těmto dvou smlouvám chovat zvlášť a ne to spláchnout jedním telefonátem, který se údajně týkal pouze T 30 HIT. O zrušení akce na sms ho měl informovat, protože to bylo přímo vázané k jeho tarifu a tudíž se zásadně ZMĚNILY podmínky pro poskytování tarifu. A změna to byla zásadní!

Pokud ti to přišlo jako zesměšňování, tak to mne mrzí. Je snad chyba na mojí straně, že si zjišťuji co za co zaplatím, jak je napsaná smlouva...Nevím jakou měl smlouvu na SMS, jakou měl smlouvu na tarif...."...splnil veškeré podmínky pro prodloužení ÚS, a proto můžete využívat tarif xxx DLE VAŠEHO PŘÁNÍ." Já tady nikde nevidím 100 SMS v ceně paušálu! Když to tam nevidím, tak zavolám operátorovi kde ty SMS jsou.Ad akce - O2 nebo vodafone mělo nějakou dobu internet zadarmo (mám dojem že 3 měsíce) a po té bylo všude řečeno že automaticky se spoplatní. Kdyby jsis to aktivoval - a po 3 měsících ti to zpoplatnili, taky by jsi přestal platiti faktury že ti změnili podmínky? To že smlouva nebo akce na SMS vyprší si musí hlídat uživatel - mně se taky nikdo nepřipomíná, že má zaplatit daně, vyměnit si řidičák... To si MUSÍ pohlídat každý sám, a sám za to nese zodpovědnost.Nešlo skutečně jen o chybu ve vyúčtování za červen 2010, nebo kde bereš tu jistotu že změnili podmínky? Podle dokumentů které jsou linkované z článku, nikde tam není uvedeno že operátor (teď nedávno) nabídl vyrovnání, že poslal nějaký dopis... Ta stránka je velmi tendenční, a je právě ušitá na míru tomu aby strhl na svou stranu lidi.

Názor byl 1× upraven, naposled 22. 12. 2011 14:43

O2 a Vodafone poskytovali internet na nějaké období a věř, že sms o změně (či-li zpoplatnění a nabídce zrušení) poslali nejen mně (vodafone), ale i mému otci (O2) a mému kamarádovi (O2). To jsou minimálně 3 příklady, kde je vidět, že by to šlo dělat jinak a seriózněji. O změně alespoň informovat...Jestli to chápu dobře, tak smlouvy v období únor-červen(květen) byly společně s sms! Tudíž dotyčný musel nabít dojmu, že sms jsou součástí tarifu dle jeho přání! Tmobile měl posílat dvě různé faktury a ne míchat dvě dohromady na jeden papír, aby zmátl zákazníka, který tak nabude dojmu, že je vše "v cajku" podle jeho přání a dohody s člověkem na lince. Měl posílat dvě extra faktury, kde by u té o smskách bylo jasně specifikováno, kdy končí, neboť dle vyjádření tmobile uzavřel zákazník smlouvu pouze na T 30 HIT...proč tedy do toho míchali sms, které s tím nemají nic společného? To je čistě otázka k zamyšlení.O tendenčnosti stránky můžeme spekulovat, ale stanovisko tmobile se těžko dozvíme, neboť by bylo prostě a jednoduše z úst populistického tiskového mluvčího, který by těžko uznal chybu.PS: tím posledním odstavcem nějak nevím, co chtěl básník říci.

Takto nějak to je jak píšete. Je s podivem co všechno T-mobile dokáže nabízet s dvouletým úvazkem. Za závazek dají zvýhodnění takové, že minuta vyjde na 6,30Kč - HIT.

Jenže u O2 a T-Mobile nelze uvažovat jenom samotné "volné" minuty jako u Vodafone nebo předplacenky. U těchto tarifů je ten výpočet složitější (pro někoho evidentně i nad jeho síly ) - odjakživa byly u těchto operátorů tarify stavěné tak, že "volné" minuty byly méně výhodné než volání nad ně a čím víc se volá nad ty "volné" minuty, tím vychází celkově průměrná minuta levněji až do principielně stejné hranice vyššího tarifu. To až Oskar zavedl ty početně jednoduché "volné", ve skutečnosti spíše předplacené (protože také Oskar jako jedinný zavedl volací zálohy po jejichž překročení to utne volání stejně jako u předplacenky) minuty v rámci paušálu. Kdo umí počítat, najde si pro sebe u některého z těch tří operátorů ten nejvhodnější tarif a kdo moc počítat neumí, je odkázaný na předplacenku nebo paušál Vodafone anebo holt platí víc než by musel ...

Kolik stojí minuta po překročení u tohodle tarifu T 30 HIT ??

Reakce pod tímto příspěvkem se již nevětví

Netuším, nemám ho a je mi to jedno. Jen píšu ten princip. Pokud tenhle tarif pro nikoho není výhodný, tak si ho asi ani nikdo neobjednává. Pokud si ho přesto někdo objedná, nejspíš usoudil, že zrovna pro něj výhodný je. Nic jiného jsem tím říci nechtěl.

Posledním odstavcem myslím to, kde ty bereš jistotu, že šlo změnu podmínek - opravdu by mu v budoucnu nepřiznali volné SMS, kdyby řádně reklamoval a počkal na ukočení reklamace (tzn. 31dnů, protože reklamační lhůta 30 dnů se počítá od následujícího dne kdy byla reklamace podána - tedy pokud to ještě platí)? Já to třeba vydím jako chybu ve fektuře a pán ihned začal dělat ze sebeb chudáka co mu chce operátor ublížit. Místo řádného vyřízení reklamace se pán rozhodl že nebude platiti, a to byla ta něvětší chyba kterou udělal.

Ovšem až po tom, co vyjádřil nesouhlas - viz dopis z 22.6. a následný dopis s urgencí o odpověď ze strany tmobile. Přestal platit až po tom, co tmobile dělal mrtvého brouka.

Dopis který následoval cca týden po prvním - reklamační lhúta je 30 dní ne týden. Proč nepočkal na dokončení reklamační doby? Pokuď se někdo pohybuje v zákonech jako pán, tak by měl vědět jak dlouhá je reklamační lhůta.

Reakce pod tímto příspěvkem se již nevětví

PetrL113"jen se dovyjádřím k tomu servisu..nikdy ti nemužou udělat takový skok.pokud se domluvíš nebo podepíšeš těch 100Kč,tak mužou svévolně navýšit o deset procent.jinak tě musí kontaktovat...pokud se pán na smmlouvu ani nepodíval a myslel si,že spasí svět..je to jenom jeho problém když to neřešil

Příklad byl čistě ilustrativní a čísla plácnutá od boku, tudíž jakákoli diskuze kolem je značně irelevantní.
Vím, že výměna rozvodového řemene/řetězu opravdu nestojí stovku, a že za nový motor dám klidně 50k+.
Mimochodem schválně si zkus spočítat, kolik ho vyšly minuty+sms (tzn. celkově tarif) předtím, a kolik nyní pouze minuty? Je to opravdu pod hranicí 10%?

Ale tady nikdo neřek kolik bude platit - má tarif ten má určen cenu, ale nikdo mu nebude diktovat kolik může nebo nemůže provolat nad tarif. To by potom mohl reklamovat faktury a stěžovat si na operátora skoro každý, protože 10% nad cenu tarifu se dostane hodně lidí. Tady je to srovnání celkem mimo

V tom případě opravdu nechápu, co se nelíbí na srovnání, které jsem ilustroval na servisu. Já se 10% nezačal ohánět, protože to bylo čistě ilustrativní a vystihuje to danou situaci - v tomto případě minuty a sms.

Servis - stanovuje max cenu opravy
Operátor - říká kolik stojí tarif, ale nebude hlídat kolik provoláš nad paušál. On cenu paušálu dodrží, cenu hovorů nad paušál taky jasně stanoví, takže nějak nechápu proč se tu oháníš 10%? Nebo operátor ti říká jakou částku po tobě bude max chtít? Myslím si že ne, a mícháš tady hrušky a jabka

Míchat hrušky a jabka jsi začal ty...aneb jak z komára udělat velblouda! Opakuji znova - 10% není můj "výmysl". Já s tím nezačal.

Ale motáš tu do kupy dvě věci které nelze srovnávat - servis, který do zakázky píše maximální cenu a z té se počítají procenta. Operátor, ktarý ti řekne kolik stojí paušál a kolik stojí volání nad paušál, ale nikde ti neříká že zpaltíš maximálně ten paušál, aby se daly počítat ty procenta.
Jinak ze sevisem jsi začal ty, tak jsem ten servis uvedl na pravou míru - platí pro něj jiná pravidla než pro operátora a to jsem i výše několikrát vysvětlil. Taže bych řekl že toho velblouda z komára děláš ty, když tu nesutále píšeš něco o 10% u operátora

Reakce pod tímto příspěvkem se již nevětví

Na tohle už opravdu nemám...

Vzpomínám, když jsem ještě před pouhými šesti lety platil fakturu za mobil přes 14 tisíc (a to v tom nebyl žádný roaming nebo něco jinak nestandardního - jen a pouze volání v rámci ČR), dnes platím desetinu při podobném objemu volání ... a pak že nezlevňujou
PS: Ale pravdou je, že tohle byla moje zcela nejvyšší faktura za mobil v životě, jinak jsem byl vždy níž ...

no tak srovnávat takto extrémní fakturu, říct, že zlevňují, říct, že při stejném objemu volání a pak to završit tím "že tohle byla moje zcela nejvyšší faktura za mobil v životě, jinak jsem byl vždy níž "...tak voláš stejně nebo ne?
Já si zase pamatuji doby, kdy se sbírali body, za ně byly slevy nebo hodnotné dárky, kdy ti každou chvíli volal operátor a na rozdíl ode dnešku ti nabízel OPRAVDU levnější služby, a ne jako dneska, kdy se tě snaží napálit. Pamatuji si doby, kdy high end telefon SE T68i byl při platbě 1500Kč za měsíc za cenu 1 Kč apod. Dnes, když platíš měsíčně 2500Kč, tak stejně za high end musíš platit šest, sedm tisíc navíc. Za 24 měsíců u o2,tmobile ten telefon přeplatíš skoro až trojnásobně...
jo to byly doby...

Taky jsem to upozadil smajlíkem A psal jsem "při podobném objemu volání", ne stejném Já nemám žádný zcela stálý objem volání, docela mi to skáče podle aktuální potřeby ... v době té mé nejvyšší faktury se ty ostatní faktury pohybovaly mezi pěti a deseti tisíci ...

To je furt dokola Slíben mu podle slov samotného pána byl tarif za stejných podmínek a to dodrželi. O jednorázové promoakci na 100 SMS tam nepadlo (opět podle dokumentace pána) ani slovo a ani ten papír co mu poslali to neobsahuje (tzn. v tu chvíli se o to měl pán začít zajímat - to by do 14ti dnů stihl). Ty SMS mu přestali poskytovat proto, protože neměly s tím prodlužovaným tarifem HIT vůbec nic společného - nebyly od začátku vůbec jeho součástí, ale byla to (jak také plyne ze zveřejněné dokumentace) zcela jiná, jednorázová promoakce (a vzhledem k tomu, kdy SMS vypršely je otázka zda ta promoakce na SMS nakonec nebyla dokonce z jiného období než kdy uzavřel původní HIT - ale to ví jen pán a operátor) a skončila platnost té jednorázové promoakce. Základní chyba nejspíše byla, že se pán výslovně nezeptal i na ty SMS, myslím si, že by mu to nejspíš bylo vysvětleno a k tomu nedorozumnění by nedošlo. Operátor v jeho účtu tuhle promoakci ani nemusel vidět (netuším k jak podrobným údajům se může dostat běžný pracovník infolinky, ale odhadl bych, že toho asi nebude o moc víc než vidíme my sami jako zákazníci ve svém vlastním profilu webového rozhraní), takže nejspíš vůbec nevěděl, že má pán navíc i nějaké SMS ...

To, že něco nevidí pracovník (to ovšem nikdo z nás netuší) ale pána nemusí absolutně zajímat! Pokud mu něco nabízí, tak by o něm měl vědět "101%" informací!
Ostatní viz moje odpověď výše.

A zase dokolečka, dokola ... já to už vzdávám. Jak jsem psal jinde, je mi srdečně jedno kdo ten spor vyhraje, nemám zájem ani na jedné straně, ale docela bych si jen tak pro zajímavost přál, aby pán nevyměknul a dotáhnul to až k Nejvyššímu soudu (ale pokud opravdu sežene nějakého právníka, ten mu to jistě v pánově zájmu rozmluví, pokud to teda nebude vyložený zlatokop a nezaloží si na pánově kverulantství výnosnou živnost)

No fuj, co je to za tarif, 30 minut za 190 Kč. Na tohle musí být závazek? To bych nevzal ani bez závazku.

A on vám snad ten tarif někdo pod pohrůžkou násilí nutí?

Je jasný, že ČTÚ by mohl s T-mobilem ještě pár věcí dořešit, především ceny pro koncové uživatele. I když to jako vždy asi nebude v silách ČTÚ, to co si zákazník odsouhlasí nebo podepíše, to má. Tento argument není přímo směrovám na p. Janušku, ale je všeobecný.

Víceméně souhlasím. Ale proč zrovna jen s T-Mobile? Mne při mém objemu volání by vycházel můj nejpoužívanéjší (používám ho i k podnikání) mobil bezkonkurenčně nejdráž u O2 (skoro dvojnásobek konkurence), přičemž u Vodafone i T-Mobile mi to vychází také u zcela standarně nabízených tarifů plus minus stejně (minulý měsíc to vyšlo na cca 51 haléřů za minutu)

Jistě, čím vyšší tarif, tím minuta vyjde levněji. Tarif T - 30 je určen pro příležitostně volající. Tady bych čekal za závazek dvojnásobnou porci minut a nějaké ty sms a podobně.
Všichni operátoři jsou předražení, např. Vodafone za 20 minut chce 110 Kč a to jsou všichni na tom podobně.

A jsme zase u toho původního - nikdo vás pod pohrůžkou násilí nenutí využívat jejich služby, děláte to zcela dobrovolně ...

PS: Ani ne tak čím vyšší tarif - tarify jsou jen takové převodové stupně jako u auta - ale čím víc volám, tím mám minutu levnější (a to jsem se vám Ladislave snažil naznačit i o kousek výše)

Ale to já vím, úplně Vás chápu, jenomže kdo chce volat po vašem způsobu jsou pro ně určený jiné tarify.
Jsem zvyklý na svůj šedivý tarif a ceny těchto veřejných tarifů nějak nemůžu ustát. Za cenu jakou platí pán J. po slevě HIT já mám 5x více minut + další vymoženosti sedivkám běžné.

A co pánovi anebo třeba mě brání jít k šedivce? Za pána mluvit nemohu, ale pokud jde o mne, tak já u šedivky mám obavy z nedostatečných záruk vzhledem neprůhlednějším (vlastně více méně neoficiálním) smlouvám, ještě mnohem problematičtějšího řešení případných reklamací než u oficiálních operátorů, nemožnost si to odepsat z daní (není to na moje IČO) apod ... a hlavně by to mě osobně příliš velký (pokud vůbec nějaký) finanční přínos za ta případná rizika nepřineslo. Ale fakt, že já osobně se toho bojím neznamená, že bych to komukoli rozmlouval. Aneb jak se říkalo na vojně: "Voják se stará, voják má" a to platí všude ... každý svého štěstí strůjce a nevidím důvod proč někoho vodit za ručičku, aby například volal levněji ...

Reakce pod tímto příspěvkem se již nevětví

Nepíšu, že někomu šedivku vnucuju, doporučuju. Píšu, že běžní opové jsou ve většině tarifů všech směrech totálně předražení. Na to odstupňování máte pravdu jen z pohledu z hodně velký výšky. Je spousta šedivek, většinou posílají běžnou fakturu - daňový doklad. Reklamaci jsem ještě neřešil, tak nevím jak tam to v tomhla chodí.

BTW jak je to u šedivky s přenositelností čísla? Je mi jasné, že k nim to přenést lze asi poměrně snadno (ale už nebude psané primárně na mne, což mi trochu vadí samo o sobě), ale jak snadné to je pak opačně od nich? A co ve chvíli, kdy šedivka z jakéhokoli (konkurz, nedohoda s operátorem apod.) důvodu končí? Mám jedno číslo už 15 let a nemohu si dovolit ho změnit, protože ho mají stovky mých příležitostných (ale vracejících se - možná ovšem dělám velkou obchodní chybu v tom, že se snažím pracovat natolik poctivě, aby moje služby opětovně nepotřebovali třeba i roky - kdybych to flinkal anebo dokonce dělal to co dělá jistá moje konkurence - tj. nechával tam za sebou cílené chyby, ozvou se mi třeba mnohem častěji, ale na to bohužel pro mne a bohudík pro zákazníky já nemám povahu) zákazníků na které já žádný kontakt uložený nemám, ale o které bych tímto nejspíš ke své škodě přišel ...A jak je to u šedivky se správou čísla (přes infolinku, webové rozhraní), změnami služeb atd.?PS: Omlouvám, se, že se takto hloupě ptám, ale o šedivkách mnoho oficiálních informací není, natož aby se člověk dostal k takovýmto "detailům" ... a možná mne napadnou ještě další dotazy

Číslo je jedno z rizik, přejít tam není problém, ale v případě potíží šedivky může nastat problém, nikdo ale neví jak by to dopadlo s číslem, není zaznamenám případ záníku čísla z tohoto důvodu. Operátor infolinky typu *11 už pro Vás v některých případech neexistuje, jako je třeba změna tarifu, výpověď smlouvy, reklamace, placení atd. Komunikacn je přes kontaktní osoby nebo mají svou infolinku kam voláte zdarma. Faktury posílají většiou na meil.

Díky

Soudně nemá šanci, žádný advokát by si to na obhajobu asi nevzal. Pan J. jistě číst umí a VOP jistě zná a jestli VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY nečetl, nedodržoval, jeho problém, tohle soudce smete ze stolu. Přesto panu J. fandím a jsem jeho zastánce, poukázal na špinavé praktiky T-mobile. Může T-mobile takto prodlužovat závazky do nekonečna ? Neinformuje své ovečky o blížícím konci závazku ? A rovnou napílí další smlouvu na dobu určitou ?

Informoval - telefonicky s ním dojednal, a po té poslal dopis, kde byl informován o tarifu a délce úvazku.

proc ? jsem u nej 9rokem, sem tam platim pozde, odstrihli me jen 2x, uz mam svy zjisteny kdy cloveka smiknou tak zadny stres Co se tyce zminene kauzy,tak je vice nez chvalihodne, ze je tu takova obetava duse, nicmene 1 ryba v mori nezmuze nic. Za par tydnu se po tom uplne slehne zem. PW

To už se dlouho příliš nedělá (přišel s tím Oskar). Zasílají pouze informaci o telefonicky uzavřené smlouvě (viz první dokument) a zákazník má ze zákona možnost do čtrnácti dnů odstoupit (což pán neudělal)

Je vidět, že jste všechny dokumenty k případu nečetl. Pak by jste nenapsal takto tento příspěvek.Pán chce využívat služeb které si dohodl. Jen T-Mobile si jaksi mění podmínky bez souhlasu zákazníka.Objednám si celý rohlík, zaplatím za něj 1Kč. Ale dodavatel mi dodá jen půlku rohlíku? A tváří se že je to OK. Easy.

No v dokumetech také není nikde výslovně uvedeno že bude mít pán 100 SMS zdarma. A to ani v dopisu od operátora. Podle mne celý článek a dokumenty, které dotčený vystavil na netu hodně tendenční a viděn jen z jedné strany. Tak jako pán nemůže dokázat, že někdy něco o 100 SMS v ceně po operátorovi požadaoval.

Je vidět, že jste to nečetl dost pozorně anebo jste se při čtení nedokázal oprostit od emocí ...

Ivosi, četl jsem velmi pozorně a celé je to divadlo. Pokud už dotyčný uzavřel smlouvu mimo provozovnu, mohl ji do 14 dnů vypovědět. Jenže to chtělo se trošku starat, tzn. zaregistrovat číslo do samoobsluhy a zkontrolovat si aktivované služby. Pokud i tohle tomu člověku dělá problém, bohužel.
Byla mu prodloužena smlouva se základním tarifem, bez retence. Lidi se musí naučit samostatnosti a starat se o své věci / služby /. Jinak myslím, že každý gramotný člověk ví, že pokud reklamuji služby i bezdůvodně, musím platit a řešit vzniklou situaci, ale ne neplatit.

Špatně jste se asi podíval na větve stromu, já reagoval na Hlindu, s Vámi naopak souhlasím (viz moje ostatní příspěvky)

Tak to se omlouvám, ráno a poloslepota

A víte že si to nemyslím? My všichni zde známe podání a pohled jen jedné strany sporu a i přesto jsem (ač neprávník, ale právníci to vidí podobně) při poctivém přečtení celé té sáhodlouhé dokumentace usoudil, že to pán nemůže nikdy vyhrát (i když je pravda, že naše soudy občas dokáží pod tlakem médií nebo i bez něj vyplodit neuvěřitelné paskvily), protože tam plete dohromady dvě zcela nezávislé akce (a myslím si, že je velká škoda pro T-Mobile, že ten záznam z infolinky už nemají, protože pak by nejspíš bylo zcela jasné, že pracovník infolinky pánovi potvrdil, že ten tarif T30 HIT zůstane zachován za stávajících podmínek a o zcela jiné jednorázové promoakci z roku 2008 na 100 SMS zdarma po dobu 24 měsíců tam podle mého názoru nepadlo ani slovo). A to že se u T-Mobile nakonec rozhodli zkusit smírné řešení přisuzuji právě snaze neprohlubovat negativní reklamu, protože si asi nemohli nevšimnout, že jen málokdo tyhle věci bere racionálně a bez emocí ... viz třeba váš komentář na který reaguji
Mě osobně je zcela jedno kdo to nakonec vyhraje (o kousek výše píšu, že v diskuzi na iDnes pán shání spřízněného právníka - kdybych na tom měl nějaký zájem, těžko bych mu ho zde dohazoval) a přiznám se, že bych si přál, aby k tomu soudu opravdu došlo, protože to pán rozvířil natolik, že se to pro mne už stalo velice zajímavým fenoménem stojícím za průběžné sledování (sám se o právo zajímám z pohledu běžného občana, který se nechce nechat šikanovat státní správou nebo třeba policií).

Četl jsem o tom jen tady a na indes. Ale to si myslím - jedině dobře, když ti zloději dostanou pořádně přes kušňu. Už jim to chybělo jak koze pastva. A že se ten T-M tak ochotně chce dohodnout ? To je nějaké divné, ne ? Já jsem taky kolikrát reklamoval a přál bych vám zažít to vyhození typu: máš-li problém, běž si lampárnu, hmyze. Nene...my jsme zákaznící a my si určujeme. A když předraženému operátorovi řeknu, že má skočit z okna, tak má skočit. Nebo nás přestat okrádat. Pak přestanu i já remcat.

Mám pocit, že na Živě nebo na Lupě (případně jiném na serveru podobného zaměření) jsem to také zahlédl, ale hledat se mi to nechce ...T-Mobile se podle mého názoru chce dohodnout právě kvůli té negativní reklamě, kterou pan Januška rozpoutal - to je pro ně asi větší ztráta než právem vyhraný soud (a následná další negativní reklama od pána, který je zcela evidentně, a nemyslím jen tuhle kausu, přesvědčen, že mu ubližuje celý svět a soudnictví zvlášť - ostatně tohle podle mého názoru také rozpoutal jen proto, protože minimálně tušil, že to nemůže vyhrát a použil to jen jako odrazový můstek pro žaloby na soudy a soudce - viz poslední dokumenty nebo jeho blog a další kausy).Ne, to si trochu pletete - zákazník si neurčuje podmínky, zákazník si určuje zda na dané podmínky přistoupí nebo ne ... pokud na dané podmínky nepřistoupí žádný nebo téměř žádný zákazník, tak v tu chvíli je právo poskytovatele služeb to zabalit anebo podmínky změnit, aby mu ti zákazníci přišli. Ale poskytovatel není žádný otrok zákazníka, který musí udělat cokoli (jak naznačujete) - vždy to je jen o nabídce a poptávce.
Pokud vás operátor opravdu okrádá, dejte trestní oznámení - já jsem (asi na rozdíl od vás) s operátorem uzavřel nějakou dohodu zcela dobrovolně a za poskytované služby mu také zcela dobrovolně platím. Tím netvrdím, že bych nebyl raději, kdybych mu za to platil méně, ale pořád je to vzájemná dobrovolná dohoda. Já sám podnikám a také mí zákazníci se mnou uzavírají dobrovolně smlouvy o tom, že já jim poskytnu nějaké služby za tolik a tolik. Kdyby mi za ty služby platit nechtěli, tak si je mne asi nebudou objednávat, ne?

Ježiš - tak to tady chybělo...."jestli někdo krade, dejte trestní oznámení" Člověče, vy snad věříte na nestranné a spravedlivé soudy v ČR Připomínáte mi tímto výrokem toho nabubřelého mluvčího z ministerstva dopravy "myslíte si, že dálnice jsou tunel ? Dejte trestní oznámení" Jasně že "podle práva" je to všechno obšancované. Ale podle selského rozumu:
Moje tetička má měsíční plat ve výši mého kvartálního.A volá za polovic. Tak tady něco nehraje. Asi to, že ve Velké Británii nebo v "nafouklé bublině" Rakousku se prostě operátoři nechovají jako loupežníci.
A ta pohádka o vyhraném soudu - to se mi taky nějak nezdá. Pokud by to byla taková tutovka, pak by jistě tlupa právníků našla nějakou kličku, jak pana Januška svléci z poslední košile za poškozování dobrého jména.

Aha, takže já vlastně podle vás taky okrádám své zákazníky tím, že si u mne dobrovolně objednávají mé služby, přestože si účtuji více než mnohá konkurence? A já myslel, že si mne objednávají proto, že jsou s mými službami spokojeni (alespoň to mnozí tvrdí a ještě mne doporučují svým známým se slovy, že za kvalitní práci si rádi připlatí). A ti kteří s mými cenami spokojeni nejsou si mne jednoduše neobjednají a jdou buď jinam nebo ty služby nevyužijí vůbec ...A opravdu si myslíte, že vyhraný soud za poškozování dobrého jména jim to jméno mezi "obyčejnými" lidmi ještě více nezhorší? Podívejte se jen do téhle diskuze, kolik emocí a nenávisti k operátorům a obzvášť k tomu jednomu to zde vzbuzuje a přitom je velkou otázkou, zda je pán v právu (podle mne není, ale já to neposuzuju přes emoce a snažím se o racionální pohled).
Mě taky Vodafone před časem bez jakéhokoli písemného upozornění (a SMS mi nepřišla, protože tu SIM jsem v té době neměl v telefonu a asi jí vypršela platnost, navíc SMS moc nepoužívám celkově, takže je i čtu jen výjimečně ... nemluvě o tom, že SMS přece nelze u tak závažného kroku považovat za spolehlivé oznámení - měli to napsat na poslední papírovou fakturu) zrušil papírové faktury a než jsem si toho všiml, málem jsem se stal taky neplatičem (zaplaťpánbu za nějakou diskuzi tuším zde, kde jsem se o tom dozvěděl) a taky jsem to řešil bez emocí a racionálně i když to byla od Vodafone pěkná sviňárna a opravdu nevidím, kde bych udělal chybu já ...

1) Vsak se nic nezmenilo. Prodlouzili mu stavajici tarif a to je v poradku. Prece je nesmysl si myslet, ze se bude prodluzovat nejaka akce, jez neni soucasti tarifni smlouvy a ma jasne definovanou dobu platnosti.
2) Stava se, ze pod tlakem medii firma ustoupi... bezni lide ustupuji dnes a denne, proc by tak velka spolecnost nemohla take couvnout prave z duvodu negativniho cileneho medialniho tlaku a owcackeho chovani lidi s cernobilim videnim. Precijen je doba, kdy na operatory nadava kazdy (vcetne me)
3) Ten pan take nema zadny zaznam s tvrzenim, ktere vsem tak vehementne predklada, nemylim-li se.

1)Přečti si ty dokumenty na jeho webu. V tel. zaznamu se ptal jestli mu zustane tarif tak, jak ma nastaven tzn. 20% dolu na tel. a 100 SMS.2)Tlakem medii a kterych?3)Znova opakuju, pokud nemaji nahravku nemuzou mit smlouvu. Kazdy by mohl chtit od kazdeho na takovyto zpusob penize.

1) Píše tam doslova:
"Opakuji, že jsem byl vašim operátorem ujištěn, že prodloužení smlouvy
na další dobu bude za stejných podmínek."
Jak plyne z těch zveřejněných dokumentů, těch 100 SMS s tou smlouvou HIT nemělo nic společného.2) Co vím, tak už to vyšlo jako článek na iDnes a mám pocit, že jsem to zahlédl i jinde3) Oni ze zákona nesmí uchovávat záznamy déle než tuším 12 měsíců a nevím jak to dělá T-Mobile, ale je poměrně běžná praxe při telefonickém uzavírání smluv, že se uchovává jen konečný souhlas zákazníka, ne celý hovor.

1) i kdyby to nebyla pravda vůbec nic to nemění na mém bodě č. 3)2) jako mediální masaž si představuju něco víc co lidi čtou a chtejí (Blesk, Nova) 3) Blbost na entou... pokud nemám důkaz (celý papír, celý hovor) nemám ani smlouvu. Podle tebe pokud by si nechaval operator jenom souhlas, a to takový, že operátor řekne chcete tedy bla bla bla, střih, střih, střih a odpověd zakaznika Ano, pak by všichni jak jsme tu mohli žalovat každého. Sám uznej, že pokud máš firmu obecně známou a řekneš někomu po telefonu že mu dáš hory doly a on ti to odsouhlasí a ty mu budes davat uplne jiny produkt nebo vubec nic a budes ho uhanet vymahacema ze mate cosi naslibovaneho na hovoru ktery neexistuje, že to bude v poradku.

1) Není pravda, viz můj bod 32) Je jen otázkou času, kdy to pán protlačí i tam (pokud už to neudělal - bulvár nesleduji)3) Ústní smlouva (i mezi čtyřma očima) je dle zákona stejně plnohodnotná smlouva jako jakákoli jiná. Denně uzavíráte desítky takových smluv při nákupu téměř čehokoli ... a něco si o tom prosím zjistěte než budete zase křičet něco o blbostech na entou. Chtělo by to méně emocí a více racionality

2) takže medilani masaz neni, potom nerozumim, proc pisete o necem, co neni pravda (nemate overeno).3) Já jsem naprosto bez emocí a beru to tak jak je. Jenom se Vám snažím vysvětlit, že T-mobile nemá vůbec žádné dobré mravy. Pokud budete mít firmu, která bude např. známá jako T-mobile a budete dělat to, co udělala tato firma, tak zneužíváte svého postavení vůči klientovi. Nemůžete si myslet, že když jste veliký a známý, že si můžete dělat co chcete a jak se Vám to hodí. Tak to možná funguje tady v ČR, ale určitě ne např. v Nizozemí. Pán se snaží na určité díry a chyby v systému poukázat. A znova opakuji to, že se dva domluví ústně má úplně jiné hodnoty jak na papíře (navíc bez důkazu). Takže prosím než začnete vykřikovat at si ja neco zjistim, tak Vás zadam abyste si taky prostudoval rozdíly v smlouve ustni a papirove. (Hory doly)

Názor byl 1× upraven, naposled 22. 12. 2011 10:59

Já je (na rozdíl od vás) znám, podnikám a setkávám se s tím často - drtivá většina mých smluv s mými zákazníky je ústních. A moje slušná prosba o zjištění fakt nebyla na rozdíl od vašeho emotivního "Blbost na entou" žádným výkřikem. Tímto ze své strany tohle zbytečné vlákno s vámi ukončuji

Mne by docela zajímalo to vyjádření T-Mobile co měl teď v prosinci pán dostat doporučeně a také to, proč tento dokument také pán nezveřejnil ...Jinak pokud se člověk dokáže při čtení toho sáhodlouhého seriálu dopisů oprostit od emocí či dokonce nenávisti k operátorům či operátorovi, tak nutně musí dojít k závěrům ke kterým jste došel Vy i já ... a jinde i další lidé a dokonce i právníci ... BTW když jsme u těch právníků - pán hledá právníka, který to vidí stejně jako on - nechce mu někdo poskytnout právní služby?PS: Když se podíváte na blog pana inženýra, tak nejspíš zjistíte, že pán je asi tak trošku kverulant a boj se soudnicvím je asi jeho jeho hlavním koníčkem v důchodu

Mám z toho úplně stejný dojem ...

Mohu se zeptat, co je to za soft?
Marně hledám nějaký funkční. Tohle zvládají i "hloupé" mobily již roky....

Já na testovacím xAndroidu vyzkoušel AllCallRecorder, který automaticky nahrává všechny hovory a fungoval velice dobře ... a i jinak je myslím nabídka celkem pestrá https://market.android.com/search?q=call+recorder&c=apps

Nabídka sice pestrá, ale funkčnost většiny na Androidu 2.3.x je diskutabilní, až mizivá. Android 2.2.x a nižší nemají s nahráváním hovorů žádný problém, leč najít aplikaci pro 2.3.x, která funguje na 100% (tzn. nahrává obousměrně) na libovolném telefonu, je jako sázka na loterii. Na jaké verzi Androidu jsi to zkoušel?

Na verzi 2.2.2 - tím by se to vysvětlovalo Navíc ne na klasickém Androidu, ale jen na xAndroidu pod Win Mobile ...

Jde o to, že na 2.3.x to google jaksi "zapomněl". Respektive to záměrně blokuje v systému - v některých zemích je to údajně nelegální, takže smůla. Funkční workaround se těžko hledá.

Tak to je velká škoda a pro mne o důvod víc zůstat u mého stařičkého mobilu ...

Zkusím jestli to jde na ICS 4.0. Tam by to údajně mělo být obnoveno.

Dejte vědět, tahle funkce je pro mne docela klíčová. Díky.

Mám obavu, že nabídka je nulová. Alespoň pro můj 2.3.4, protože nic z toho co jsem zkoušel vč. "zaručených tipů" nenahrává druhou stranu. Jistě, dá se na hlasitý odposlech, ale to je celkem k prdu. To mohu rovnou zapnout nahrávání na audio soupravě, na foťáku či na čemkoliv co položím vedle telefonu....

přikláním se k otázce protože takovýto software co by uměl automaticky nahrávat hovory by se mi taky hodil... už jsem jich vyzkoušel několik ale žádný neměl výsledky jaké bych očekával... nebyla slyšet druhá strana, hovor se nahrál do formátu co nešel přečíst a podobné problémy

na LG P-500 s androidem 2.3.5 mi perfektně funguje https://market.android.com/details?id=com.killermobile.totalrecall.market ... zkoušel jsem všechny zdarma, ale ty nefungovaly, respektive nahrávaly jen z mikrofonu. Tenhle nahrává vše, nevýhodou je jen vysoká cena a šíleně nepřehledné uživatelské rozhraní, ale to se dá brát jako výzva.

Ja pouzivam "CallRecorder" od skvalex . Funguje perfektne i kdyz pro zaruceni funkce je na nekterych telefonech treba pouzit jinou ROM (napr. CM) nebo patch do kernelu. Dokonce je mozne zvysit hlasitost nahravani jedne nebo druhe strany. Android 2.3.6 a ZTE blade. Zadarmo to neni, ale cena neni zavratna.

Taky drzim panu inzenyrovi palce - asi si na titulovani potrpi jako vy, ale k veci poradil bych panu inzenyrovi a jinym inzenyrum, docentum, aby nez neco podepisou nebo odsouhlasi tak aby mysleli i na dusledky pak muze bejt pozde a muzete dopadnout jak pak inzenyr Januska :)

Tady má někdo hodně velký komplex...že by vykopnutí z VŠ nebo SŠ? No soudě dle pravopisu se divím, že ses tam vůbec dostal.
Nebo z jakého důvodu tu trapně zesměšňuješ lidi, kteří očividně dosáhli na vyšší vzdělání, než ty, tudíž jsou v životě na 98% úspěšnější, než ty?

Kdyz uz nevis jak dal, zacnes s timhle? Jdi se vyfotit s takovejma "argumentama". Ja nepotrebuju vysokou skolu abych vedel co mam a nemam podepsat. Tobe by evidentne nepomohlo mit 10 vysokych skol abys neudelal to co pan inzenyr. A pan inzenyr nema spor jen co se tyka T-mobile, takze kde je error. A na co jim to vyssi vzdelani je kdyz si neumej zpocitat 5 a 5. Tesim se na tvoje dalsi vylevy ohledne pravopisu. A oni jsou z 98 % uspesnejsi nez ja? Tak proc je vetsina na uradu prace? Ze by nemakacenka? Ne oni nejsou nemakacenka oni si mysli ze kdyz vylezou tu svou extra vejsku tak na ne vsude cekaj s otevrenou naruci a platem 40000 kc. Prece ti vysokoskolak nepujde delat do mekace za 12000 kc ses zblaznil ne. A proto to tady vypada jak vypada

blablabla...puberťák, kterému někdo šlápl na kuří oko. Ale jo, bav se dál!

Máte zapotřebí takto primitivně urážet oponenty? Řekl bych, že to svědčí více o vás než-li o něm ...

Ano, mám. A nemám potřebu to vysvětlovat nezúčastněnému kolemjdoucímu. Stačí si najít příspěvky toho puberťáka o pár řádků výše.

Vložil jste se jim do té diskuze zcela stejně jako nyní já a přesto já jsem nezúčastněný kolemjdoucí? A ano, četl jsem celé to vlákno a jako člověk s komplexem a k tomu i s problémy se sebekontrolou na mne působíte primárně vy ...

V této diskuzi jsem od prvopočátku. Reaguji na nesmysly, které se tu píší. O co více, když se tu puberťák naváží do člověka, který je intelektuálně na vyšší úrovni, než dotyčný a nebojí se vzepřít.
PS: děkuji za rozbor mé osobnosti.
PS2: dále už není co dodávat, tudíž se s tebou nemám o čem bavit.

Ad PS2: Souhlasím, odkopal jste se hezky

Když myslíš...
PS: dal jsem ti +1

Chapu, ze nedosahuji vyse vaseho intelektu a diky bohu za to. Chapu, ze vysokoskolaci maji byt elitou naroda, ale sem rad ze to zatim tak neni, protoze to co clovek vidi z toho by kolikrat i brecel. Pan Januska je pan Januska, chapu ze urciti lide si zakladaji na tom byt titulovani pr. Pan inzenyr jen me to prijde smesny. Precejen frantu taky netitulujete- pane prodavaci, pani uklizecko jebava atd, ale tak nekomu to psychycky pomaha asi se citi byt neco vic, ale narozdil pani uklizecka Jebava vy co muze a nemuze podepsat a pta se dokola jak blondyna zdali je to tak a zda ji to poslou i pisemne, za to pan infenyr voprsalek z nedostatku casu ci diky opovrzeni ze ho otravuje " obycejny " prodavac z T-mobile mu odsouhlasi i zlaty ho...o aby mel klid a pak se pan inzenyr divi je oparenej jak ..... A najednou se zacne soudit.

Takže jste se vlastně veřejně přiznal,že jste tupec.Když jste zjistil,že to je smlouva na 2 roky , proč jste neodstoupil od smlouvy v zákoné lhůtě 14 dní???? To jste si vážně myslel,že když to nebudete řešit a jen přestanete platit faktury,že smlouva je tím zrušená????Stačilo si přečíst smlouvu ,tam jsou podminky pro odstoupení i uvedené ...

Tupec jsem, protože jsem jednal s T-Mobilem 2,5 roku a nic z toho. Uveden v omyl jsem byl hned v začátku (řekl bych úmyslně - čili podvodem), čili celá tato smlouva by měla být zrušena automaticky po uvedení této zkutečnosti, aspoň jsem si to myslel. Zkuste to projednávat s T-Mobilem. Výsledkem je, že mi po 2,5 rocích 2x rušili smlouvu a tvrdili mi, že se jim zrušení někde ztratilo a na rozloučenou jsem musel znovu zaplatit 1500 jen tak.

Ještě jste nevysvětlil , proč jste si nepřečetl smlouvu,kde je uvedeno , jak a dokdy se dá odstoupit od smlouvy,pokud se smlouvou nesouhlasíte ......Jinak co čekáte,když necháte smlouvu běžet a neplatíte to takovou dobu .... Narozeninový dort? :)

Hm je pravda že první měsíc jsem nevěřil, že je něco takového možné, ale pak jsem se už jen hádal s operátorem. Smlouvu jsem si přečetl, co jsem rozbalení obálky podepsal svůj souhlas s ní, jak bylo uvedeno na přebalu.
Prostě hrůza operátor a podvodník.

Jen tak mimochodem pan Januska ma zakladni skolu ze mu neprislo blbe neplatit dal faktury? To kdyby si kazdej rekl, ze kdyz s necim nesouhlasim prestanu tomu a tomu platit? Kde by sme pak byli? Sry ale cim Vic ma clovek titulu tim me prijde , ze je dana osoba na normalni zivot nepouzitelna, nebo si snad myslel ze kdyz je pan bejvalej programator tim se diky nemu posedej na zadek? Znam takovy, ktery uz nevedeli jak dal tak se zacli ohanet " ja se ale pan inzenyr " demence lidi nezna mezi

A proč by měl platit něco, co nemělo vůbec vzniknout? Představ si úplně stejnou situaci. Koupíš si 10 rohlíků a počítáš, že zaplatíš 10Kč - no ale prodavač ti řekne, že místo 10 rohlíků musíš zaplatit 12 za 12Kč a stejně dostaneš jenom 10 rohlíků. Jdeš zpátky k cenovce a koukáš kde je - není, protože jí prozíravě prodejce odstranil. Budeš platit 12Kč za 10 rohlíků? Nebudeš, protože jsi to koupil (uzavřel smlouvu) za jiných podmínek. Koupě něčeho je také smlouva, kdy se ti někdo zavazuje za určitý obnos něco jiného poskytnout.
Mimochodem pokud jsi ten jeho případ četl, což pochybuji, tak by jsi se dozvěděl, že pán nadále faktury platil s tím, že to jsou pouze zálohy a ne platby.

Pán neplatil faktury v plné výši, ale jen to co uznal za vhodné - 190 Kč + DPH. Možná by neuškodilo si to pročíst pořádně, než napíšeš že "pán platil" A díky tomu mu vzikly nedoplatky, penále, vymáhání...

Máš pravdu, měl jsem uvést, že zálohy neplatil v plné výši faktur.

Možná, že ten člověk "jen se základní školou" zná, narozdíl od Vás, občanský zákoník a pravopis.

Bože ale tady jde přece o něco jiného! Pánovi jde o to, že na základě rozhovoru s prodejcem na lince uzavřel smlouvu, dle jeho tvrzení, podle starých podmínek, které následně nebyly ze strany operátora dodrženy. Když hledal nápravu v té nahrávce, tak ho poslali do háje, že nic takového už nemají. Na základě čehož operátor usoudil, že má prostě pravdu, leč důkaz na jeho straně je stejně tak nulový - žádná nahrávka.
Je vidět, že jsi ten jeho příběh nečetl, protože přesně to, co ty tu píšeš (100% slevu) tam píše taky.

Ale buchvi jak to bylo. Rekli mu treba to co odsouhlasil a myslel si ze to hold bude i s tema sms. Clovek se ma zeptat 100 nez neco odsouhlasi. A pokud je to cloveku blbi se ptat jak debil, pak at se nedivi ze plati za neco za co nemusi. Pan nakonec faktury od urcity doby neplatil, protoze si rekl NE. Pokud by rohliky najednou staly 12 kc vomlatil bych je prodavacce o hlavu, protoze na rohliky smlouvu nepodepisuju- ale chapu jak to myslis. Proto si vse ma clovek poradne rozmyslet, ptat se a ptat se

Názor byl 1× upraven, naposled 21. 12. 2011 14:36

K tomu opravdu není co dodat. Snad jen

Spíš ty neumíš číst a nerozumíš tedy,co jsem psal. .....
ale jak už jsem psal , kdo prokáže,že si to pán celý nevymyslel,když ten hovor není nahraný???? co když to opravdu je jinak???? nikdo to neví,jak to bylo

pokud neexistuje záznam o hovoru tak po celou dobu neplatné smlouvy docházelo k porušování a podvodvodnému jednání a mafiánských praktik ze strany t-mobile za to bych je žaloval ,ne za nějaký sms oni se vlastně sami chytnou na špek a budou to mít mnohem horší ,nehledě na výpalný vymáhání dluhu monopolním vymahačem atd. těžko říct ,ale pořádnej právník pošle managment t-mobile na doživotí do báně.

Můžeš tu prosím napsat pár upřesnění:- Z jakého důvodu měla být smlouva neplatná?
- Kdy a jak docházelo k porušování a podvodnému jednání?
- K neoprávněnému vymáhání pohledávek?Předem děkuji

Určitě nesouhlasím! Nejednalo se o reklamaci, ale o porušení smluvních podmínek ze strany T-Mobile, které pan Januška dodatečně neschválil, ale naopak na ně to upozornil, takže se tedy smlouva stává nicotnou a nic platit nemusel.A kdo jiný by měl nejlépe vědět, jaké zákazník využívá služby než právě operátor? :)

Já bych řekl že ano, když první potíž zaznamenal až ve vyúčtování za červn, tzn 3-4 měsíce po prodloužení smlouvy, takže tyto první měsíce chodilo vše v pořádku. Teda tak mi to vyznívá, že jde o reklamaci. Pokud by šlo o porušení smluvních podmínek, tak by toto nesprávné vyúčtování muselo chodit již od února/března 2010. Nebo si pan Januška tak ledabyle kontroluje faktury, že na to přišel až v vyúčtování za červen?

Už nějakou dobu tuhle kausu sleduji jinde a jestli jsem to dobře pochopil, tak těch 100 SMS bylo v rámci nějaké promoakce (možná dokonce ze zcela jiného období než ten původní HIT - což by odpovídalo i tomu, že to vypršelo až v červnu) a s tím zvýhodněním HIT, které se prodlužovalo to nemělo nic společného. Přesto si to pán nějak spojil dohromady.PS: Pan inženýr má rozjetých soudních pří podobně problematického typu více, ale jen tato se týká mobilního operátora.

tak tyhlety inženýry fakt miluju, myslí si, že jsou nejchytřejší na svět, ale...

Je nutné rozkrýt komploty ,jinak bude každý platit jen za držení mobilu a né jeho používání až tak to může dopadnout pokud jim vše projde.
Jinak smlouvu u TM ani O2 nikdy domů nechci ani za zlatej mobil za korunu či co ,jedině Vodafone jsem věrný tam alespoň lze nahlížet blokovat měnit dělat duplikáty karet vše zadarmo a vždy jsem se dohodnul po telefonu nemusel jsem nikdy nikam nic napsat ,klobouk dolu před vodafonem.

ještě ti v podpisu chybí délka p***

Nejdříve se s celým případem seznam a pak tu dělej ramena. Nebo lépe...nejdříve se vrať na základní školu, aby jsi se naučil vyjadřovat.
Výslovně si zažádal o stejné podmínky, které mu nebyly dodrženy. A na to opravdu nemusí běhat po prodejnách, ba naopak. Je to služba zákazníkům, které ale operátoři využívají. Né vždy je to o pohodlnosti, ale také o tom, že člověk prostě ten čas lítat a zařizovat nemá.

Tak pak se nesmi divit, ze to dopadlo tak jak to dopadlo pane inteligente. Jeste neco?

Prosím, už ho neřeš, to je budoucnost našeho státu a výdělku operátorů, číst neumí, zamyslet se nad tím co říká taky ne, tak ho nechme. (PS:psát taky neumí )

Jistě pán J. bude tak trochu mediální exhibicionista, nevím jak to popsat. Asi má čas a nudí se. Když je pán takový ing. proč neodstoupil v zákonné lhůtě ? Že by ho paní na drátě opravdu tak dostala ? Možná nám ještě něco zatajil, a to akceptační dopis poslaný hned někdy na začátku potíží a v zákonné lhůtě. Posílá T-mobile vůbec něco takového ? Snima nemám zkušenosti, tak třeba píšu nesmysly. Možná pan J. naletěl a z nějakého důvodu už nestihl odstoupit. Většina seriózních operátorů při prodloužení závazku něco dávají navíc, např. dotovaný mobil, slevu na paušálu, různé zvýhodněné balíčky a pod. Jestli tohle T-mob. nědělá, nikdy bych nic neprodlužoval a jasně poukazoval, že v T-mob není něco vpořádku. To, že vyprší 2 letý závazek neznamená zrušení tarifu. Píšu toto ze své zkušenosti od Ufona, ne od T-mobile. Jak je to u T-mobile s těma závazkama a smlouvama ??? Ujasněte mi to někdo.

Pokud se nepletu, tak pokud využíváte jejich služby dále tak se to automaticky prodlužuje. Musí se na to dávat pozor. Operátoři jsou dost mazaní.

Pan Januška ukazuje, že se nebojí a takových moc není. VÁŽENÝ PANE JANUŠKO VYDRŽTE-DRŽÍM PALCE!!!
Nevím co za tím stojí, je možné, že těch 100 sms byla dočasná akce, která vypršela a nevztahovala se přímo k jeho tarifu. Ale je fakt, že to pan J. výslovně nezakázal, nebylo jasné co myslí ty ¨veškeré náležitosti¨ Operátor asi nahrávku zapřel a raději vrací peníze, to p. Januškovi nejspíš nahrává.
Zlodějina od T-mobile jsou ty jejich smlouvy, závazek po dvou letém vypršení opět automaticky přechází na další 2letý závazek, co je tohle za pitomost ??? Automaticky by to mělo po dvou letech přejít na neurčito bez závazku a to bez jakýchkoliv zařizování, volání a potvrzování ze strany zákazníka. Takto to má např. Ufon.

No, pán má koule, o tom žádná, ale podle mě to ukazuje hlavně to, že jen málokdo má dostatek času a peněz, aby si mohl dovolit domáhat se vlastních práv.

čehož operátoři s radostí zneužívají a čtú jim v klidu přikyvuje.

Kdo chce, hledá způsoby, kdo nechce, hledá výmluvy. Prostě si tentokrát vybrali někoho, kdo se nebojí.

jo, to by bylo bezva kdyby se ČTÚ zrušil . Každý by si mohl postavit třeba FM vysílač nebo TV vysílač a mohl by si vysílat co by chtěl a kde by chtěl, pak by lidi neseděli furt u bedny protože by tu ve vzduchu byl takovej bordel, že by nic nefungovalo, ani ty mobily a operátoři by přišli na buben :)

No právě proto,že většina z nás by se na to vykašlala.... tak proto si tady operátoři dělají co se jim zalíbí...

Teď jsem to chtěl napsat..

Přesně tak, dokud se necháme odbýt, tak nás budou okrádat. Já mu také fandím a dohodl jsem se na použití této kauzy na svých stránkách. V současné době zpracovávám podobu,aby to mělo formu a pokud by se našel někdo kdo má podobné podklady nebo třeba zkušenosti,může mi je napsat na tomi.sk@volny.cz a já je zařadím.

Super pokud se to rozjede trochu více může si na tom udělat i jméno zachránce před tunelem.