Regulace roamingu v EU se prodlouží o dalších 10 let. Nově bere v úvahu kvalitu služeb i 5G

Regulace roamingových telekomunikačních služeb v zemích Evropské unie bude pokračovat nejméně do roku 2032. Shodly se na tom členské státy s Evropským parlamentem. Dohodu uvítala také Evropská komise.

Prodlouží se tak stávající systém, kdy obyvatelé unie platí ve všech členských státech za mobilní služby operátorům podle pravidla „roam like at home“, tedy služby a sazby jako na domácím tarifu. Nařízení vstoupí v platnost 1. července 2022 a plynule naváže na dosud platnou regulaci.

Obyvatelé EU budou moci volat, posílat SMS a používat mobilní data na cestách v rámci EU bez dalších nákladů a ve stejné kvalitě, na jakou jsou zvyklí doma. Nařízení zároveň garantuje lepší přístup k tísňové komunikaci na jednotném čísle 112 bez ohledu na to, kde v Evropě se nacházíte. Zákazník navíc musí být informován, pokud by služba, kterou použije při roamingu, mohla způsobit neúmyslné dodatečné poplatky.

Máte doma 5G? Dostanete ho i v zahraničí

Nařízení bude obsahovat i některé nové pasáže, které mají za cíl ještě dále zvýšit užitek pro zákazníka a ochránit spotřebitele. Regulace nově například počítá s 5G sítěmi, které jsou v Evropě komerčně provozovány teprve třetím rokem a předchozí pravidla s nimi nepočítala.

Zákazník, který doma používá 5G tarif, resp. služby s přístupem do 5G sítě, má na přístup nárok bez příplatků i v cizích zemích EU, pokud je zde 5G technologie dostupná. Pokud je kvalita sítě nebo služeb v navštívené zemi nižší, musí o tom operátor zákazníka informovat.

Dále budou operátoři povinni zákazníka informovat, pokud při hovoru specifická čísla (např. zákaznické infolinky atd.), která jsou obvykle při domácím hovoru bezplatná, budou muset připlácet nad rámec „roam like at home“. Nařízení řeší i případy, kdy se zákazník k mobilní síti připojí mimo pevninu – v letadle nebo na moři. Nově dojde k automatickému přerušení těchto služeb, když účet dosáhne ceny 50 EUR nebo jiného předem stanoveného limitu.

Další pokles velkoobchodních cen

Nová regulace roamingu stanoví nižší velkoobchodní ceny. Jedná se o náklady účtované hostitelskými mobilními operátory v dané zemi výměnou za přístup do jejich sítí, což zajistí, že hostující mobilní operátoři a jejich zákazníci budou mít služby v zahraničí ještě dostupnější.

Náklady za své zákazníky v roamingu nesou z velké části sami operátoři. Zákazník nad rámec svých služeb „roam like at home“ může připlácet jen výjimečně, například pokud v rámci domácího datově neomezeného tarifu v zahraničí přesáhne předem stanovený objem dat pro čerpání v zahraničí (pro většinu datově neomezených tarifů neplatí neomezená data mimo domovskou zemi).

Velkoobchodní roamingová regulace může mít zároveň i druhotný efekt na země, kde jsou v evropském kontextu mobilní služby drahé, což je případ zejména České republiky. Pokud velkoobchodní cena evropských dat klesne do roku 2027 na 1 euro (cca 25 Kč) za GB, bude těžko představitelné, aby operátor v tuzemsku prodával svým zákazníkům například balíček 2 GB dat za 100 Kč.