Vyřízení

Jak reklamovat vyúčtování? Částku je potřeba nejdřív zaplatit, potom teprve podat námitku

** Zahájení reklamace nemá odkladný vliv na uhrazení platby ** V případě nespokojenosti s vyřízením reklamace pomůže ČTÚ ** Vše je lepší řešit písemně a hlavně si hlídat lhůty

Jan Láska|15

Reklamace stručně a přehledně. Jak se vyhnout problémům a ochránit svá práva

** Šťastní ti, kterým se nikdy nic nepokazilo. ** Pokud vaše zařízení nepracuje tak, jak má, můžete je reklamovat. ** Je ale třeba znát pravidla, ať netaháte za kratší konec.

Týden|3

Operátor vám účtuje nesmysly? I tak musíte fakturu zaplatit. Jak postupovat dál?

** I když je vyúčtování zjevně nesprávné, musíte zaplatit ve lhůtě ** V takovém případě se můžete obrátit na ČTÚ a žádat odklad ** Pozor na situaci, kdy podáváte námitku proti vyřízení reklamace

Aleš Pospíšil|49

Ohebný Samsung v prvních recenzích. Všichni křičí wooow! a ukazují na čáru uprostřed displeje

** Představen byl v únoru, do rukou testerů se dostává až teď ** Řeč je o skládacím Samsungu Galaxy Fold ** Sesbírali jsme první dojmy z dvoudisplejové skládačky.

Martin Chroust|17

ČTÚ: Operátoři musí mít aktuální souhlas zákazníka, aby mohli prodloužit smlouvu

Jan Láska|5

Za 200 MB naúčtoval operátor 190 tisíc. Správně to měla být pětistovka...

** Už jste někdy dostali fakturu, kde se operátor takříkajíc sekl? ** Paní Andrea by mohla vyprávět, dostala totiž „infarktovou“ fakturu ** Operátor se v jejím případě spletl, naúčotval 380krát víc

Aleš Pospíšil|40

MEGATEST: Srovnání 18 přenosných reproduktorů

** Bezdrátové reproduktorů jsou mraky. Jak se nespálit? ** Některé se hodí spíše na doma, jiným si líbí i venku ** Časopis Computer otestoval 18 modelů s cenami do 4 a 6 tisíc

Jakub Michlovský|15

Na kterého operátora si nejvíce stěžujete u ČTÚ? S přehledem vede O2

** Nejvíce stížností a dotazů dostává ČTÚ na služby O2 ** Na T-Mobile s Vodafonem chodí zhruba třetina stížností ** Stěžujete si hlavně na blokování dat, předplaDENku či zdražování tarifů

Aleš Pospíšil|29

BlackBerry DTEK60: s vlastním softwarem, v cizím pokoji [recenze]

** Má jít o nezabezpečenější telefon s Androidem na trhu ** Oproti modelům od Vodafone či Alcatel nabízí Snapdragon 820 ** S cenovkou atakující 15 tisíc Kč to však nebude mít lehké

Milan Měchura|13

Vodafone jednal nezákonně, zákazníci po něm mohou vymáhat poplatky za data

Operátor měl tu smůlu, že peníze bez ptaní účtoval i právníkovi, který má v popisu práce ochranu spotřebitele.

Aleš Pospíšil|14

Zastavená data reklamujte nejdřív u O2. Poradíme, jak na to

Teprve pokud nebudete spokojeni, můžete podat námitku na ČTÚ. Operátor už kvůli změně podmínek čelí žalobě dTestu.

Aleš Pospíšil|24

O2 ruší FUP, dTest si stěžuje. ČTÚ posoudí, zda můžete odejít bez sankce

Aleš Pospíšil|99