Zákaznický servis

Kdo z Evropanů tráví nejvíc času na infolince? Čechům stačí 50 sekund, ale požadují přepojení na živého operátora

30.  9.  2024 | Jan Láska|6

Operátoři experimentují s AI. Konec klasických kamenných poboček to ale nepřinese

31.  8.  2024 | Vojtěch Malý|2

Dnes je mezinárodní den call center. V těch českých pracuje i stovka vězňů

24.  7.  2024 | Vojtěch Malý|2

Velká jablečná loupež. Podvodníci vyměnili v Apple Storech 16 tisíc falešných iPhonů a iPadů za pravé

3.  6.  2024 | Karel Kilián|27

Opravte si sami svůj iPhone či Mac. Apple v Česku a na Slovensku spouští program uživatelských oprav

** Apple dovolí zákazníkům opravit si vlastní iPhone či Mac** Zájemci získají české návody, originální díly i kufr s nářadím ** Jedná se o alternativu pro pozáruční a mimozáruční opravy

13.  12.  2023 | Martin Miksa|19

Výměna vnitřní fólie u Flipů a Foldů od Samsungu zabere 10 minut. Ale pouze odborníkům

** Samsung nám ukázal výměnu fólie u skládacího displeje ** Nečekejte žádnou „raketovou vědu“, výměnu přesto zajistí odborník ** Pokud se daří, nová fólie je nalepená za deset minut

24.  9.  2023 | Martin Chroust|12

O2 představuje novou podobu kamenné prodejny. Působí příjemněji a k dispozici má vlastní 5G síť

19.  9.  2023 | Jan Láska|3

O2 otevřelo nové zákaznické centrum v Ostravě. S řešením požadavků pomáhá operátorům umělá inteligence

11.  9.  2023 | Jan Láska|5

Vodafone aktualizuje zákaznické systémy. Začátkem víkendu nedobijete kredit a nenastavíte služby

24.  8.  2023 | Jan Láska|1

Program domácích oprav iPhonů v praxi. Výměna baterie vyjde dráž a přináší mnoho nečekaných komplikací

** Apple v USA zprovoznil domácí opravy iPhonů ** Na papíře vypadají skvěle, realita je dost krutá... ** Ve finále je servis schůdnějším a levnějším řešením

23.  5.  2022 | Martin Chroust|161

Apple spustil program uživatelských oprav. Náhradní díly si pohlídá, budou vázány na konkrétní iPhone

27.  4.  2022 | Martin Miksa|21

Samsungy si brzy opravíte sami v domácích podmínkách. Výrobce bude nabízet náhradní díly i návody

** Samsung v průběhu léta spustí domácí opravy telefonů a tabletů ** Zájemci budou mít k dispozici náhradní díly i manuály ** Jako první služba odstartuje v USA a to v partnerství s firmou iFixit

1.  4.  2022 | Martin Chroust|5

Apple už neopraví ukradené či ztracené iPhony. Stačí, aby byly vedeny v globální databázi odcizených telefonů

** Servisní technici budou mít brzy zakázané opravy kradených iPhonů ** Před servisním úkonem budou muset ověřit jeho stav ** Hledat budou i v nadnárodní databázi GSMA Device Registry

31.  3.  2022 | Martin Chroust|11

ČTÚ radí: Úmrtím zákazníka automaticky nezaniká smlouva. Je potřeba operátora informovat

23.  1.  2023 | Jan Láska|21

Samoobsluha Moje O2 bude přes víkend mimo provoz. Operátor zaktualizuje systémy

12.  1.  2022 | Jan Láska|4

Používáte v telefonu originální díly? Nové iPhony na to s iOS 15.2 upozorní

10.  12.  2021 | Martin Miksa|6

Udělej si sám. Apple spouští program uživatelských oprav iPhonů. Komponenty se objednávají online

18.  11.  2021 | Martin Miksa|30

Apple zkomplikoval nezávislým servisům výměnu displeje iPhonu 13. Teď otočil

10.  11.  2021 | Martin Miksa|9

Vídeň má první flagship store Huawei ve střední Evropě. Najdete zde všechno od telefonů až po chytrou domácnost

25.  10.  2021 | Jan Láska|5

O2 jde naproti uživatelům Applu. Bude s nimi komunikovat přes iMessage

22.  6.  2021 | Jan Láska|5

Prodejny operátorů navštěvuje méně lidí. Vodafone některé uzavře, jiné přebuduje

25.  3.  2021 | Jan Láska|23

Výměna už nebude jedinou cestou. Apple zavádí nové možnosti oprav u iPhonu 12

17.  2.  2021 | Martin Chroust|6

T-Mobile otevřel showroom nabitý technologiemi. Dáte si zde kávu a nahrajete podcast

2.  2.  2021 | Jan Láska|5

Mobilní samoobsluha Moje O2 v novém: přehlednější prostředí, tmavý režim a platba kartou přímo v aplikaci

4.  12.  2020 | Jan Láska|7

Huawei prodlouží záruku až o čtvrt roku. Zařízení dopraví do servisu zdarma

4.  11.  2020 | Jan Láska|2

ČTÚ radí: Za výpadek sítě můžete u operátora požadovat přiměřenou slevu

15.  7.  2020 | Jan Láska|21

Huawei dá slevu 20 % na opravu vybraných zařízení. Doprava do servisu je v květnu zdarma

28.  4.  2020 | Jan Láska|5

Huawei prodlužuje záruku a bezplatně dopraví porouchaný mobil do servisu

23.  3.  2020 | Jan Láska

Motorola bezplatně prodlouží záruku. Na reklamaci smartphonů máte o měsíc déle

23.  4.  2020 | Jan Láska

Samsung prodlužuje záruční dobu až o 4 měsíce kvůli omezením okolo COVID-19

15.  4.  2020 | Martin Chroust|1

Kaufland chce do vašeho mobilu. Nový věrnostní program slibuje slevy, výhody a soutěže

14.  2.  2020 | Filip Kůžel|10

Huawei dá před Vánocemi prodlouženou záruku na telefony, fólii zdarma a slevu na opravu

4.  12.  2019 | Jan Láska|9

Samsung zavádí službu Moje Galaxy Express. Telefony opraví do 48 hodin

7.  11.  2019 | Martin Chroust|5

Huawei otevřel v domovském Šen-čenu moderní vlajkovou prodejnu

11.  10.  2019 | Jan Láska|3

Vodafone začíná šetřit. V Evropě pozavírá přes tisíc kamenných obchodů

9.  10.  2019 | Jan Láska|18

Samsung KX: jihokorejci v Londýně otevřeli showroom na 2 km čtverečních!

4.  9.  2019 | Martin Chroust|7

Éra rootování už je naštěstí za námi, říká šéf servisu českého Samsungu

4.  8.  2019 | Martin Chroust|73

Vodafone chystá odstávku zákaznických systémů. O víkendu nepojedou samoobsluhy

12.  7.  2019 | Jan Láska|4